Virgin Telco est l'une des plus récentes entreprises de télécommunications en Espagne et a donc une réputation qui, selon certains utilisateurs qui ont déjà opté pour leurs services, est quelque peu discutable. Cependant, comme tout n'est pas noir et blanc, mais aussi parfois gris, nous voyons maintenant comment cela fonctionne, sur la base d'opinions réelles extraites de ses acheteurs.
Ci-dessous, nous examinons les antécédents de Virgin Telco et analysons si l'un de ses plans vaut vraiment la peine d'être acheté ou non. Bien entendu, la conclusion à laquelle nous parviendrons sera entièrement basée sur ce que plusieurs de ses clients ont dit. Depuis MovilForum Nous nous limitons à les documenter simplement.
Virgin Telco : fibre, forfaits mobiles et TV à un prix compétitif
Virgin Telco est un opérateur arrivé en Espagne en 2020 ; ici vous pouvez accéder à votre site officiel. Depuis lors, il a proposé des plans vraiment intéressants, c'est pourquoi beaucoup ont contracté ses services, la même raison pour laquelle il existe également de nombreuses opinions réelles sur le service client et tout ce qu'il propose en termes de navigation Internet, d'appels et de données mobiles, et télévision.
Ils ont une couverture dans toute l'Espagne, mais ils offrent également la possibilité de le vérifier via cette lien. Vous y trouverez également leur numéro de mobile, que vous pouvez appeler gratuitement, bien qu'ils offrent également la possibilité de leur donner la possibilité de vous appeler directement sur votre mobile pour vous assister.
Retrouvez également sur leur site toutes les informations sur le prix de leurs forfaits Internet fibre optique jusqu'à 600 Mo/s, mobile et télévision. Vous pouvez également passer un contrat via cela et choisir des services supplémentaires tels que Netflix, Amazon Prime Video et plus encore.
Le meilleur de tous est qu'en plus d'avoir des prix compétitifs, ils offrent des remises allant de 3 mois à 12 mois, comme une incitation à contracter avec eux. Selon le service contracté, ils peuvent durer quelques mois ou plusieurs mois.
Cependant, tout n'est pas rose, et la vérité est que la plupart des opinions que l'on peut trouver sur Internet à propos de cette société de télécommunications ne lui sont pas entièrement favorables, et maintenant nous le voyons.
Comment va Virgin Telco ? : les avis réels de plusieurs de ses clients
Virgin Telco a une réputation très discutable sur Trustpilot
Sur la base de plus de 320 avis de Virgin Telco sur le site Trustpilot, qui lui attribuent une note moyenne de 1,4/5 étoiles, la première chose à laquelle vous pourriez penser est qu'il s'agit d'un opérateur très déconseillé, et ce n'est pas pour moins, puisque , comme on peut le voir dans la capture d'écran ci-dessus, 89 % l'évaluent comme très mauvaise. En comparaison, 6 % l'ont qualifié d'"Excellent" ; 1 % comme "Bon" ; moins de 1 % comme « moyen » ; et 3%, comme "Mauvais".
À propos de Trustpilot, il est à noter qu'il s'agit de l'une des plateformes d'avis les plus fiables actuellement sur Internet. Par ce biais, toute personne souhaitant donner son analyse ou son opinion sur une marque ou une entreprise peut le faire librement et de la manière la plus objective possible, afin d'aider les autres consommateurs à avoir une référence sur leur expérience personnelle avec un tel service.
Ensuite, nous en voyons quelques-uns qui ont été publiés sur le site susmentionné :
De nombreux utilisateurs ne recommandent pas Virgin Telco
Si nous jetons un coup d'œil au reste des opinions que l'on peut trouver dans Trustpilot sur Virgin Telco, nous nous rendrons compte que l'un des principaux problèmes de l'entreprise est lié au service client. Il parait, ils ont une capacité de résolution de problèmes assez faible, ce qui peut être dû à un personnel jeune, inexpérimenté, peu ou pas formé, qui n'a pas non plus assez de connaissances pour servir les utilisateurs comme ils le méritent.
En outre, De nombreux avis critiquent vivement le service technique, ainsi que les facturations. De nombreux clients se sont plaints d'avoir constaté des frais supplémentaires pour des services qu'ils n'avaient pas demandés, et encore moins consommés. Il semble également qu'ils aient de nombreux départements et un énorme manque d'organisation et de synchronisation entre eux, ce qui est un gros problème lorsqu'il s'agit de servir les clients rapidement et correctement.
Cependant, la critique ne s'arrête pas là. Certaines opinions sont encore plus dures. Dans plusieurs d'entre eux, on peut trouver des mots et des adjectifs tels que "fraudeurs", en même temps dans lesquels il est dit que, d'une manière ou d'une autre, ils facturent intentionnellement plus, afin de s'emparer de l'argent des clients et, ce est encore pire, des personnes âgées, profitant de la méconnaissance de ces dernières. Pour cela et plus encore, il y a aussi certaines insultes envers l'entreprise, en fait.
En parlant des avis positifs -qui sont très peu nombreux, il faut le dire-, il y en a plusieurs qui soulignent que l'installation de la fibre, ainsi que des autres services, est très rapide et efficace. Certains avancent que les hausses de prix que beaucoup dénoncent sont dues à la fin de l'offre d'abonnement mensuel, mais que c'est compréhensible et bien défini dans le contrat.
Ils peuvent également être trouvés des opinions qui apprécient la vitesse d'Internet et la stabilité du service, mais cela, en partie, peut être dû au fait que le service fonctionne parfaitement dans certaines zones de couverture, car il y a ceux qui disent qu'ils vont mal, mais tout est basé sur leur propre expérience, bien sûr. À de nombreuses reprises, il peut y avoir des remarques très dures qui manquent de contexte et qui changent les choses.
peu importe ce que c'est, il semble que Virgin Telco ne soit pas une bonne option pour opter pour la fibre, le mobile et la télévision, ou, du moins, il ne devrait pas être le premier. C'est peut-être parce qu'il n'est sur le marché que depuis peu de temps et qu'il doit améliorer certaines choses, mais il doit gagner une meilleure réputation, car ce n'est qu'alors qu'il pourra grandir et être encore plus compétitif.