Nombreux sont les utilisateurs qui deviennent nerveux quand WhatsApp ne fonctionne pas, car elle est devenue l'application la plus utilisée dans le monde pour maintenir la communication avec vos amis, votre famille et même avec vos clients. Bien que ce ne soit pas habituel, cette plate-forme cesse parfois de fonctionner complètement.
La première chose à garder à l'esprit lorsque WhatsApp ne fonctionne pas est de découvrir quelle peut en être la raison. Parfois, la raison peut ne pas être due à la plate-forme elle-même, mais plutôt à un problème qui est généré dans notre terminal ou via notre opérateur. Quelle que soit la raison du problème, nous vous montrerons ci-dessous 9 solutions pour que WhatsApp fonctionne à nouveau.
Les serveurs sont en panne
WhatsApp utilise des serveurs répartis dans le monde entier travailler. Si l’un de ces serveurs cesse de fonctionner, l’application non plus, puisque contrairement à SMS, elle nécessite une connexion Internet permanente. Pour savoir si les serveurs fonctionnent, la seule solution est de visiter la page Down Detector.
Down Detector est une plate-forme qui ne nous informe pas sur l'état des serveurs WhatsApp, mais nous informe plutôt sur le nombre d'incidents applicatifs au cours des dernières 24 heures. Si le nombre d'incidents est très élevé, cela sera indiqué dans les graphiques, donc si WhatsApp ne fonctionne pas, nous en connaissons déjà la raison.
La solution à ce problème n'existe pas. Nous devons juste nous asseoir et attendre que les problèmes avec les serveurs soient résolus. Pour éviter ce type de problème, où nous sommes complètement coupés pendant la période de temps pendant laquelle cette plateforme ne fonctionne pas, nous devons installer d'autres applications de messagerie alternatives comme Telegram.
De cette façon, lorsque WhatsApp est en panne, nous pouvons rester en contact avec nos amis via d'autres plateformes. Évidemment, si nos amis n'installent pas l'application, nous ne pourrons pas communiquer avec eux, donc tout notre environnement doit avoir l'application installée en tant que ressource secondaire.
Supprimer le cache WhatsApp
Si WhatsApp fonctionne de manière erratique, c'est-à-dire que parfois cela fonctionne et parfois non, nous pouvons vider le cache avant d'effectuer tout autre processus tel que la suppression de l'application pour vérifier si cela est la cause du dysfonctionnement de l'application.
Pour supprimer le cache, il faut accéder aux propriétés de l'application (uniquement disponible sur Android) et cliquer sur le bouton Effacer le cache.
Forcer la fermeture de l'application
Lorsque nous installons une mise à jour, le cache peut faire un tour à l'application, il est donc conseillé de le supprimer régulièrement, car c'est le principale source d'information de l'application pour charger plus rapidement.
Si l'application ne fonctionne pas ou ne reflète pas les changements qu'elle devrait, nous devons forcer la fermeture de l'application. Pour ce faire, il suffit de faire glisser votre doigt du bas de l'écran vers le haut, de trouver l'application WhatsApp en glissant de gauche à droite et faites-le glisser vers le haut, jusqu'à ce qu'il disparaisse.
Supprimer et réinstaller l'application
Parfois, lorsque nous installons une application, cela peut interférer avec le fonctionnement d'autres que nous avons déjà installées, un problème très courant dans tous les systèmes d'exploitation. Dans ces cas, le mieux que nous puissions faire est de supprimer l'application et de la réinstaller.
Avant de supprimer l'application et de la réinstaller, si nous ne voulons pas perdre les données de la dernière conversation, nous devons faire une sauvegarde de nos chats Via l'application, une copie de sauvegarde que nous devons restaurer une fois que nous avons réinstallé l'application.
Version WhatsApp mise à jour
Parfois, si WhatsApp l'exige pour se connecter à la plate-forme de messagerie, l'application est mise à jour vers la dernière version. Cette exigence n'est pas habituelle, mais si un problème de sécurité a été détecté, il est plus que probable que nous devrons installer la dernière mise à jour disponible, car sinon, nous ne pourrons pas utiliser l'application.
Pour vérifier que nous avons la dernière version de WhatsApp installée sur notre terminal, il suffit de se rendre sur le Play Store, s'il s'agit d'un smartphone Android, ou sur l'App Store, s'il s'agit d'un iPhone et rechercher l'application. Si, au lieu d'afficher le bouton Ouvrir, la mise à jour est affichée, nous savons déjà quel a pu être le problème avec WhatsApp.
Redémarrer notre appareil
Si nous sommes passés par WhatsApp Detector et que nous constatons que le nombre d'incidents liés à l'application est faible, nous devons trouver la solution à ce problème d'une autre manière. L'un d'eux est redémarrer notre terminal.
WhatsApp est une application installée sur un système d'exploitation (iOS/Android). Comme tout système d'exploitation, il doit être mis à jour de temps en temps. redémarrons pour libérer de la mémoire et que ça refonctionne comme au début.
Vérifier les données en arrière-plan
WhatsApp a besoin d'une connexion Internet permanente pour fonctionner, sinon ce serait cesser d'être une plate-forme de messagerie instantanée devenir une application de messagerie qui affiche les messages que nous recevons uniquement lorsque nous l'ouvrons.
Si nous ne recevons pas de notifications, non seulement cela peut être une indication que le service ne fonctionne pas, mais c'est peut-être parce que l'application ne peut pas utiliser les données mobiles ou via Wi-Fi à tout moment. Pour le vérifier, il suffit d'accéder à l'application et de vérifier les autorisations correspondantes.
Vous n'êtes pas connecté à Internet
Parfois, les antennes relais ne fonctionnent pas comme elles le devraient, et il est possible que lors du passage d'une antenne à une autre, notre terminal continue de montrer que nous avons une connexion internet, mais ce n'est pas vraiment le cas.
Pour le vérifier, il suffit d'ouvrir le navigateur et d'essayer d'ouvrir une page Web. Si cela fonctionne, le problème de la connexion Internet n'est pas la raison pour laquelle WhatsApp ne fonctionne pas. S'il ne charge pas la page, la solution est de redémarrer l'appareil afin qu'il se reconnecte correctement à la tour téléphonique la plus proche et récupère la connexion internet.
Le smartphone n'est plus compatible avec WhatsApp
Tous les smartphones gérés par iOS et Android actuellement disponibles sur le marché ne sont pas compatibles avec WhatsApp. Régulièrement, les gars de WhatsApp mettent en œuvre de nouvelles mesures de sécurité et fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans les anciennes versions.
En 2021, WhatsApp ne fonctionne que sur les appareils gérés par :
- Android 4.0.3 ou versions supérieures.
- iOS 9 ou version ultérieure.
- KaiOS 2.5.1 ou versions supérieures.
Si votre terminal est géré par l'une des versions non compatibles avec WhatsApp, l'application ne fonctionnera pas, vous devrez donc renouveler votre appareil continuer à utiliser cette plateforme de messagerie.