दुनिया भर के उपयोगकर्ता Google के माध्यम से व्यवसायों या स्टोर के बारे में लगातार समीक्षा करते रहते हैं। ऐसा करना आम होता जा रहा है, क्योंकि समय के साथ इस प्रकार की समीक्षाओं का महत्व काफी बढ़ गया है। आप एक व्यवसाय हो सकते हैं और मेरी Google समीक्षाओं को देखने में रुचि लें, यह देखने के लिए कि अन्य लोगों ने वेब पर क्या छोड़ा है।
आगे हम यह देखने जा रहे हैं कि मेरी Google समीक्षाएं कैसे देखें, उनके महत्व पर टिप्पणी करने के अलावा और समीक्षाएं क्यों कुछ ऐसी चीजें हैं जो व्यवसाय के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हैं। साथ ही एक व्यवसाय के रूप में हम प्रसिद्ध वेब पर उक्त समीक्षाओं को जो उत्तर देने जा रहे हैं, वे कुछ ऐसे हैं जिनका बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है, इसलिए इसे ध्यान में रखना चाहिए।
मेरी Google समीक्षाओं को व्यवसाय के रूप में कैसे देखें
यदि आप एक व्यवसाय हैं और आप उन समीक्षाओं को देखने में सक्षम होना चाहते हैं जो उपयोगकर्ताओं ने आपके व्यवसाय के बारे में छोड़ी हैं, आपको कुछ स्टेप्स को फॉलो करना होगा। यह कुछ ऐसा है जो हम कंप्यूटर और फोन दोनों पर कर सकते हैं, इसलिए आप इस संबंध में आपके लिए सबसे सुविधाजनक तरीका चुन सकते हैं। यदि आप अपने कंप्यूटर से एक्सेस करने जा रहे हैं, तो आपको निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:
- अपने Google मेरा व्यवसाय खाते पर जाएं.
- इसमें साइड पैनल डालें।
- उस साइडबार में, अंतिम टिप्पणियाँ (यदि आप प्राप्त अंतिम टिप्पणियों को देखना चाहते हैं) या टिप्पणियाँ (यदि आप उन सभी को देखना चाहते हैं) विकल्प देखें।
- उन समीक्षाओं को पढ़ें जो उन्होंने आपको छोड़ी हैं।
जैसा कि हमने कहा, यह एक ऐसी चीज है जिसे मोबाइल से भी देखा जा सकता है, कदम समान हैं, हालांकि उन लोगों से कुछ अलग हैं जिन्हें हमने पीसी से अनुसरण किया है। यह ऐसा कुछ नहीं है जो आपको इस संबंध में समस्याएं पेश करने वाला है। इसे मोबाइल से देखने के लिए निम्नलिखित चरण हैं:
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें गूगल माय बिजनेस.
- स्क्रीन के नीचे टिप्पणियाँ अनुभाग देखें।
- टिप्पणियों की पूरी सूची देखने के लिए नीचे स्थित मेनू में ग्राहक पर जाएं।
- इसके बाद कमेंट ऑप्शन पर क्लिक करें।
- यदि आप किसी टिप्पणी या समीक्षा का जवाब देना चाहते हैं, तो समीक्षा पर क्लिक करें और फिर अपना उत्तर लिखें।
- उस टिप्पणी या समीक्षा पर प्रतिक्रिया भेजने के लिए पेपर प्लेन आइकन पर क्लिक करें।
एक उपयोगकर्ता के रूप में मेरी Google समीक्षाएं देखें
न केवल व्यवसाय आपकी Google समीक्षाएं देख सकते हैं। संभव है कि हम स्वयं उपयोगकर्ताओं के रूप में हमने समीक्षाएँ छोड़ दी हैं हम जिन स्थानों पर गए हैं, जैसे कि हम अपने शहर में किसी रेस्तरां, होटल या किसी रुचि के स्थान पर गए हैं या छुट्टी के दौरान, उदाहरण के लिए। इसलिए, हम उन साइटों पर छोड़ी गई समीक्षाओं के इतिहास को देखने में रुचि ले सकते हैं, यदि हम एक या बस जिज्ञासा से खोज रहे हैं।
सौभाग्य से, Google हमें Google मानचित्र के माध्यम से इस जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है। यदि आप इस लिंक को दर्ज करते हैं, आप प्रसिद्ध Google ऐप का उपयोग करके साइटों पर छोड़ी गई समीक्षाओं की सूची देख सकते हैं। यह सूची उन सभी को दिखाती है जिन्हें हमने छोड़ा है उस खाते का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए यदि आपके पास एकाधिक खाते हैं, तो आपको उन सभी को देखने से पहले उस खाते में लॉग इन करना होगा। जैसा कि आप देख सकते हैं, यह एक आसान पहुंच है और इस प्रकार उन समीक्षाओं को देखें जिन्हें हमने छोड़ा है।
इस खंड में हम उन समीक्षाओं को प्रबंधित करने में भी सक्षम होंगे. अगर कोई ऐसा है जो हम अब और नहीं चाहते हैं, क्योंकि हमें इसका पछतावा है, तो हमें बिना किसी समस्या के इसे खत्म करने की अनुमति दी जाएगी। हमारी समीक्षाओं पर टिप्पणियों का जवाब देने में सक्षम होने के अलावा सीधे इस खंड में भी। इस खंड में हमें कई संभावनाएं दी गई हैं, इसलिए आप अपनी Google मानचित्र समीक्षाओं के साथ जो चाहें कर सकेंगे।
समीक्षाएं किस लिए हैं?
जैसा कि हमने शुरुआत में कहा था, वे हैं अधिक से अधिक उपयोगकर्ता Google पर समीक्षा छोड़ रहे हैं या व्यवसाय के बारे में Google मानचित्र पर। चाहे वह स्टोर हो, जहां हम गए हों, संग्रहालय हो, होटल हो या रेस्तरां, ये समीक्षाएं कुछ ऐसी हैं जिनका अधिक से अधिक महत्व भी है। तो यह कुछ ऐसा है जिसे सामान्य रूप से काफी गंभीरता से लिया जाता है।
ये समीक्षाएं जो हम छोड़ते हैं वे कुछ ऐसी हैं जो काम करती हैं ताकि अन्य उपयोगकर्ताओं को बाद में पता चले कि जिस साइट पर हमने समीक्षा छोड़ी है वह इसके लायक है या नहीं। कहने का तात्पर्य यह है कि हम एक ऐसे रेस्तरां में गए होंगे जो हमें बहुत पसंद आया हो, जिसका खाना हमें बहुत अच्छा लगा हो और हमें अच्छा इलाज भी मिला हो। उस अनुभव के बारे में एक समीक्षा छोड़कर कर सकते हैं भविष्य में अन्य लोगों की मदद करें जो रेस्तरां की तलाश में हैं उस क्षेत्र में अच्छी समीक्षाएं देखें और उस व्यवसाय में जाने का निर्णय लें। इसलिए वे कुछ ऐसे हैं जो भविष्य में नए ग्राहकों को जीतने वाले व्यवसाय बनने में मदद कर सकते हैं। खासकर उन क्षेत्रों में जहां पर्यटन महत्वपूर्ण है, उन व्यवसायों के लिए इसकी काफी प्रासंगिकता हो सकती है।
यदि हमारे द्वारा Google पर छोड़ी गई कोई समीक्षा नकारात्मक हैयह कुछ ऐसा है जिसका बहुत प्रभाव भी पड़ता है। हो सकता है कि हम किसी ऐसे स्थान पर गए हों, जहां हमारा अनुभव खराब रहा हो, या तो हमारे द्वारा किए गए उपचार के कारण या उनके उत्पादों या सेवा की गुणवत्ता खराब होने के कारण। इसे देखते हुए, हमने Google पर एक नकारात्मक समीक्षा छोड़ दी है, जहां हमने उस सौदे का खुलासा किया है और इस साइट की अनुशंसा नहीं करते हैं। यह कुछ ऐसा है जो व्यवसाय पर प्रभाव डाल सकता है, जिससे कई नकारात्मक समीक्षाएं होने पर बहुत से लोग जाना बंद कर देंगे या भविष्य में इस साइट पर विचार नहीं करेंगे। इसके अलावा, यह मालिकों को यह देखने में मदद कर सकता है कि वे कुछ गलत कर रहे हैं, अगर उनके व्यवसाय के बारे में बहुत सारी शिकायतें हैं, तो वे अपने कार्य करने के तरीके को बदल देंगे, उदाहरण के लिए।
एक कंपनी के रूप में कैसे कार्य करें
एक कंपनी या व्यवसाय के रूप में, हम इन समीक्षाओं के संपर्क में हैं। यानी कोई भी हमारे बारे में रिव्यू छोड़ सकेगा। ये समीक्षाएं सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकती हैं और ऐसा कुछ नहीं है जिस पर हमारा बहुत अधिक नियंत्रण है। हम यह मान सकते हैं कि हम चीजों को ठीक से कर रहे हैं और ऐसी समीक्षाएं हैं जो हमें एक बुरी जगह पर छोड़ देती हैं और कुछ मामलों में वास्तविकता से कोई लेना-देना नहीं है या वे लोग हैं जो वास्तव में हमारे व्यवसाय में भी नहीं हैं।
इस प्रकार की परिस्थितियों का सामना करते हुए, हम उस नकली समीक्षा का जवाब देने पर दांव लगा सकते हैं, जहां हम प्रकट करते हैं कि इस व्यक्ति ने एक ऐसी समीक्षा छोड़ दी है जो वास्तविकता के अनुरूप नहीं है और उदाहरण के लिए, वे हाल ही में हमारे व्यवसाय में भी नहीं रहे होंगे। इन समीक्षाओं को देखने वाले लोगों के लिए यह जानने का एक तरीका है कि इस व्यक्ति ने वह बनाया है जो वह उस टिप्पणी में कह रहा है जो उसने हमारे बारे में छोड़ा है।
Google हमें समीक्षाओं की रिपोर्ट करने की सुविधा भी देता है, इसलिए यदि कोई ऐसा है जिसे हम उचित नहीं मानते या गलत मानते हैं, तो हम इसके बारे में यह निर्णय ले सकते हैं। यह कुछ ऐसा है जो Google में आपके My Business पैनल के समीक्षा अनुभाग में किया जा सकता है। इसलिए यह अनुरोध Google को भेजा जाएगा, जो उस समीक्षा का विश्लेषण करेगा और इसके बारे में आपसे संपर्क कर सकता है, इस बारे में अधिक जानने के लिए कि आप इस समीक्षा की रिपोर्ट क्यों कर रहे हैं या किसी ने आपके पृष्ठ पर टिप्पणी छोड़ दी है। इस प्रकार की स्थितियों में पीछे हटना कुछ हो सकता है, क्योंकि यह Google को इस पर कार्रवाई करने में मदद करता है।
क्या Google समीक्षाओं को हटाया जा सकता है?
अगर किसी ने Google पर नकली समीक्षा छोड़ी है, कुछ ऐसा जो बहुत से लोग सोचते हैं कि फिर इसे मिटा देना बेहतर है. यह तर्कसंगत है, क्योंकि इस तरह आप समस्याओं से बचते हैं और आप किसी ऐसी समीक्षा से प्रभावित नहीं होंगे जो किसी भी समय वास्तविकता को प्रतिबिंबित नहीं करती है। हालांकि दुर्भाग्य से, वास्तविकता इतनी सरल नहीं है। चूंकि किसी समीक्षा को हटाना संभव नहीं है, जिसे किसी ने हमारे व्यवसाय के बारे में Google पर अपलोड किया है।
Google उन लोगों को अनुमति देता है जिन्होंने समीक्षा या टिप्पणी पोस्ट की है, इसे हटाने के लिए. यही है, अगर हम उपभोक्ताओं के रूप में किसी व्यवसाय (या तो सकारात्मक या नकारात्मक) के बारे में समीक्षा छोड़ते हैं और भविष्य में अपना विचार बदलते हैं, तो हम इसे हमेशा हटा सकते हैं। लेकिन यह कुछ ऐसा है जो हम स्वयं करते हैं, यदि हमने वह निर्णय लिया है। इस संबंध में व्यवसाय के पास कोई शक्ति नहीं है, वह इसके बारे में छोड़ी गई किसी भी समीक्षा को हटा नहीं पाएगा, चाहे वह नकारात्मक या गलत हो।
एक व्यवसाय के रूप में, हम केवल वही कर सकते हैं जो हमने आपको पहले बताया है: रिपोर्ट करें कि समीक्षा करें. हम इसे गलत या अनुपयुक्त के रूप में चिह्नित कर सकते हैं, ताकि अंततः Google इसके खिलाफ कुछ करने जा रहा है। लेकिन एक व्यवसाय के रूप में आपके पास अपलोड की गई इन समीक्षाओं पर कोई अधिकार नहीं है, और न ही आप किसी को भी हटा पाएंगे। यह कुछ ऐसा हो सकता है जिसे कई लोग एक सीमा के रूप में देखते हैं, लेकिन यह व्यवसायों को उन नकारात्मक समीक्षाओं को मिटाने से भी रोकता है, जो सच हो सकती हैं, और केवल उन लोगों को छोड़कर जो अपने व्यवसाय के बारे में सकारात्मक हैं। Google का इसे बदलने का कोई इरादा नहीं है, इसलिए यदि आपको लगता है कि वे गलत या अनुपयुक्त हैं, तो आप केवल उन समीक्षाओं को अपने व्यावसायिक पृष्ठ पर रिपोर्ट कर सकते हैं।