वर्जिन टेल्को स्पेन की सबसे नई दूरसंचार कंपनियों में से एक है, और इसलिए इसकी प्रतिष्ठा है कि, कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, जिन्होंने पहले से ही अपनी सेवाओं का विकल्प चुना है, कुछ हद तक संदिग्ध है। हालांकि, चूंकि सब कुछ काला और सफेद नहीं है, लेकिन कभी-कभी ग्रे भी होता है, अब हम देखते हैं कि यह कैसे काम करता है, इसके खरीदारों से ली गई वास्तविक राय के आधार पर।
नीचे, हम वर्जिन टेल्को के ट्रैक रिकॉर्ड को देखते हैं और विश्लेषण करते हैं कि क्या इसकी कोई योजना वास्तव में खरीदने लायक है या नहीं। निःसंदेह, हम जिस निष्कर्ष पर पहुंचेंगे वह पूरी तरह से उसके कई ग्राहकों द्वारा कही गई बातों पर आधारित होगा। से MovilForum हम स्वयं को केवल उनका दस्तावेजीकरण करने तक ही सीमित रखते हैं।
वर्जिन टेल्को: प्रतिस्पर्धी मूल्य पर फाइबर, मोबाइल प्लान और टीवी
वर्जिन टेल्को एक ऑपरेटर है जो 2020 में स्पेन पहुंचा; यहां आप अपनी पहुंच प्राप्त कर सकते हैं सरकारी वेबसाइट। तब से, इसने वास्तव में दिलचस्प योजनाओं की पेशकश की है, यही वजह है कि कई ने इसकी सेवाओं को अनुबंधित किया है, यही कारण है कि ग्राहक सेवा कैसी है और इंटरनेट ब्राउज़िंग, कॉल और मोबाइल डेटा के संदर्भ में वे जो कुछ भी पेश करते हैं, उसके बारे में कई वास्तविक राय हैं, और टेलीविजन।
उनके पास पूरे स्पेन में कवरेज है, लेकिन वे इसके माध्यम से इसे जांचने का विकल्प भी प्रदान करते हैं संपर्क। इसमें आपको उनका मोबाइल नंबर भी मिलेगा, जिस पर आप मुफ्त में कॉल कर सकते हैं, हालांकि वे आपकी सहायता के लिए उन्हें सीधे आपके मोबाइल पर आपको कॉल करने का विकल्प भी देते हैं।
उनकी वेबसाइट पर आप उनके 600 एमबी/एस तक के फाइबर ऑप्टिक इंटरनेट प्लान, मोबाइल और टेलीविजन की कीमत के बारे में सभी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप इसके माध्यम से अनुबंध भी कर सकते हैं और अतिरिक्त सेवाओं जैसे नेटफ्लिक्स, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो और बहुत कुछ चुन सकते हैं।
सबसे अच्छी बात यह है कि प्रतिस्पर्धी कीमतों के अलावा, वे अपने साथ अनुबंध करने के लिए प्रोत्साहन के रूप में 3 महीने से लेकर 12 महीने तक की छूट प्रदान करते हैं। अनुबंधित सेवा के आधार पर, वे कुछ या कई महीनों के लिए हो सकते हैं।
हालांकि, सब कुछ गुलाबी नहीं है, और सच्चाई यह है कि इस दूरसंचार कंपनी के बारे में इंटरनेट पर पाए जाने वाले अधिकांश राय इसके लिए पूरी तरह से अनुकूल नहीं हैं, और अब हम इसे देखते हैं।
वर्जिन टेल्को कैसा है?: इसके कई ग्राहकों की वास्तविक राय
ट्रस्टपिलॉट पर वर्जिन टेल्को की एक बहुत ही संदिग्ध प्रतिष्ठा है
ट्रस्टपिलॉट साइट पर वर्जिन टेल्को की 320 से अधिक समीक्षाओं के आधार पर, जो इसे 1,4/5 सितारों की औसत रेटिंग देती है, पहली बात जो आप सोच सकते हैं वह यह है कि यह एक अत्यधिक अनुशंसित ऑपरेटर है, और यह कम के लिए नहीं है, क्योंकि , जैसा कि ऊपर स्क्रीनशॉट में देखा जा सकता है, 89% इसे बहुत खराब मानते हैं। इसकी तुलना में, 6% ने इसे "उत्कृष्ट" के रूप में रखा; 1% «अच्छा» के रूप में; "मध्यम" के रूप में 1% से कम; और 3%, «खराब» के रूप में।
ट्रस्टपिलॉट के बारे में, यह ध्यान देने योग्य है कि यह वर्तमान में इंटरनेट पर सबसे विश्वसनीय राय प्लेटफार्मों में से एक है। इसके माध्यम से, कोई भी व्यक्ति जो किसी ब्रांड या कंपनी के बारे में अपना विश्लेषण या राय देना चाहता है, वह स्वतंत्र रूप से और सबसे अधिक उद्देश्यपूर्ण तरीके से कर सकता है, ताकि अन्य उपभोक्ताओं को ऐसी सेवा के साथ अपने व्यक्तिगत अनुभव के बारे में संदर्भ देने में मदद मिल सके।
इसके बाद, हम कुछ ही देखते हैं जो उपरोक्त साइट पर प्रकाशित हुए हैं:
ऐसे कई उपयोगकर्ता हैं जो Virgin Telco की अनुशंसा नहीं करते हैं
यदि हम बाकी की राय पर एक नज़र डालें जो इसमें पाई जा सकती हैं वर्जिन टेल्को पर ट्रस्टपायलट, हम महसूस करेंगे कि कंपनी की मुख्य समस्याओं में से एक ग्राहक सेवा से संबंधित है। स्पष्ट रूप से, उनमें समस्या समाधान करने की क्षमता काफी कम होती है, जो कम या बिना प्रशिक्षण वाले युवा, अनुभवहीन कर्मचारियों के कारण हो सकता है, जिनके पास उपयोगकर्ताओं की सेवा करने के लिए पर्याप्त ज्ञान नहीं है, जिसके वे हकदार हैं।
इसके अलावा, कई समीक्षाएं तकनीकी सेवा, साथ ही बिलिंग की कड़ी आलोचना करती हैं। कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि उन्हें उन सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क मिला है जिनका उन्होंने अनुरोध नहीं किया है, जो बहुत कम खपत है। ऐसा भी लगता है कि उनके पास कई विभाग हैं और उनके बीच संगठन और सिंक्रनाइज़ेशन की भारी कमी है, जो ग्राहकों को जल्दी और ठीक से सेवा देने की एक बड़ी समस्या है।
हालाँकि, आलोचना वहाँ समाप्त नहीं होती है। कुछ राय और भी कठोर हैं। उनमें से कई में हम "धोखाधड़ी" जैसे शब्द और विशेषण पा सकते हैं, साथ ही साथ यह भी कहा गया है कि, एक तरह से या किसी अन्य, वे जानबूझकर अधिक शुल्क लेते हैं, ताकि ग्राहकों के पैसे को पकड़ सकें और क्या बुजुर्गों के ज्ञान की कमी का फायदा उठाते हुए और भी बदतर है। इसके लिए और वास्तव में कंपनी के प्रति कुछ अपमान भी हैं।
सकारात्मक राय के बारे में बोलते हुए-जो बहुत कम हैं, यह कहा जाना चाहिए-, ऐसे कई हैं जो इसे उजागर करते हैं फाइबर, साथ ही साथ अन्य सेवाओं की स्थापना बहुत तेज और कुशल है। कुछ लोगों का तर्क है कि मासिक सदस्यता प्रस्ताव की समाप्ति के कारण कई लोगों की आलोचना करने पर कीमत बढ़ जाती है, लेकिन यह समझ में आता है और अनुबंध में अच्छी तरह से परिभाषित है।
वे भी मिल सकते हैं राय जो इंटरनेट की गति और सेवा की स्थिरता की सराहना करती हैं, लेकिन यह, आंशिक रूप से, इस तथ्य के कारण हो सकता है कि सेवा कुछ कवरेज क्षेत्रों में पूरी तरह से काम करती है, क्योंकि ऐसे लोग हैं जो कहते हैं कि वे खराब प्रदर्शन कर रहे हैं, लेकिन सब कुछ उनके अपने अनुभव पर आधारित है, निश्चित रूप से। कई मौकों पर बहुत कठोर टिप्पणियां हो सकती हैं जिनमें एक संदर्भ की कमी होती है जो चीजों को बदल देती है।
जो कुछ भी है, ऐसा लगता है कि वर्जिन टेल्को फाइबर, मोबाइल और टेलीविजन का विकल्प चुनने के लिए एक अच्छा विकल्प नहीं है, या, कम से कम यह पहला नहीं होना चाहिए। शायद यह इसलिए है क्योंकि यह केवल थोड़े समय के लिए बाजार में रहा है और इसे कुछ चीजों में सुधार करने की जरूरत है, लेकिन इसे बेहतर प्रतिष्ठा अर्जित करनी चाहिए, क्योंकि तभी यह विकसित हो सकता है और और भी अधिक प्रतिस्पर्धी हो सकता है।