क्या आपको Wallapop पर खरीदारी रद्द करने में सहायता चाहिए? इस पोस्ट में हम समझाते हैं कि यदि आप इस वर्चुअल स्टोर में खरीदे गए उत्पाद को नहीं चाहते हैं तो आप क्या कर सकते हैं। आपको इस बारे में भी उपयोगी जानकारी मिलेगी कि धनवापसी कैसे काम करती है और प्रभावी होने में उन्हें कितना समय लगता है।
यह पहले से ही अच्छा है कि आप जानते हैं कि वॉलापॉप के पास खरीदार के लिए खरीदारी रद्द करने का कोई विकल्प नहीं है। इसका एक मात्र विकल्प है विक्रेता से संपर्क करें और उन्हें शिपमेंट रद्द करने के लिए कहें. यदि यह विकल्प प्रभावी नहीं होता है, तो यह सबसे अच्छा है वालेपॉप ग्राहक सेवा से संपर्क करें.
तो आप Wallapop में खरीदारी रद्द कर सकते हैं
यदि वालपॉप पर खरीदारी करने के बाद एक बेहतर प्रस्ताव दिखाई देता है, तो सबसे तार्किक बात यह है कि आप बाद वाले को चुनना चाहते हैं और पूर्व को रद्द करना चाहते हैं। दूसरे विचार पर, आप महसूस कर सकते हैं कि वास्तव में आपको उस उत्पाद की आवश्यकता नहीं है जिसे आपने अभी खरीदा है। किसी भी तरह से, आपके पास ऑनलाइन खरीदारी करने के बाद पैसा निकालने का अधिकार है, और वॉलापॉप इसे जानता है.
हालांकि, अन्य ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म के विपरीत, वालपॉप के पास खरीदार के लिए एकतरफा खरीदारी रद्द करने का विकल्प नहीं है। जैसा कि हमने पहले ही कहा है, खरीदे गए उत्पाद के शिपमेंट को रद्द करके केवल विक्रेता ही ऐसा कर सकता है। फिर, खरीदार क्या कर सकता है यदि वह वालपॉप पर खरीदारी रद्द करने के लिए दृढ़ संकल्पित है?
खरीदारी रद्द करने के लिए, पहला विकल्प है विक्रेता से संपर्क करें और उसे ऐसा करने के लिए कहें. Wallapop मोबाइल ऐप में विक्रेता से संपर्क करने और अनुरोध करने के लिए एक चैट शामिल है। हालांकि, ध्यान रखें कि विक्रेता शिपमेंट को रद्द करने के लिए बाध्य नहीं है।
हालांकि, यदि आप उससे विनम्रता से पूछते हैं और कारण बताते हैं कि आप खरीदारी रद्द क्यों करना चाहते हैं, तो वह सबसे अधिक सहमत होगा. अगर विक्रेता ने अभी तक शिपमेंट नहीं किया है, तो इसे रद्द करना बहुत आसान होगा। दूसरी ओर, यदि शिपमेंट पहले ही हो चुका है, तो इसे रद्द करने की प्रक्रिया में थोड़ा अधिक समय लगता है।
यदि आप विक्रेता हैं तो वॉलापॉप में शिपमेंट कैसे रद्द करें?
आइए देखते हैं सिक्के का दूसरा पहलू: यदि आप विक्रेता हैं तो वॉलापॉप में शिपमेंट कैसे रद्द करें? मान लें कि आपको खरीदार से शिपिंग रद्द करने का अनुरोध प्राप्त हुआ है। यदि आपने अभी तक उत्पाद को शिप नहीं किया है, आप इन चरणों का पालन करके इसे रद्द कर सकते हैं:
- वॉलापॉप ऐप में प्रवेश करें और निचले मेनू के 'यू' सेक्शन में जाएं। वहां आपको 'शिपिंग' सेक्शन दिखाई देगा।
- 'शिपिंग' में, आपके द्वारा भेजी जाने वाली बिक्री को देखने के लिए 'शिपमेंट ट्रैकिंग' विकल्प पर क्लिक करें।
- लंबित शिपमेंट की सूची से, वह शिपमेंट चुनें जिसके लिए आपको रद्द करने का अनुरोध प्राप्त हुआ था।
- शिपिंग कोड दिखाई देगा और उसके ठीक नीचे 'निर्देश देखें' विकल्प दिखाई देगा। इसे दबाओ
- शिपमेंट करने के निर्देशों के साथ एक और विंडो खुलेगी। यदि आप नीचे स्क्रॉल करते हैं, तो आपको 'शिपमेंट रद्द करें' विकल्प मिलेगा।
- 'कैंसल शिपमेंट' पर क्लिक करके, वॉलापॉप पैसा जारी करता है और इसे खरीदार को लौटा देता है। दूसरी ओर, उत्पाद फिर से किसी अन्य व्यक्ति को बेचने के लिए स्वतंत्र होगा।
दूसरी ओर, यदि विक्रेता उत्पाद भेज दिए जाने के बाद खरीदारी रद्द करने का अनुरोध प्राप्त करें, चीजें थोड़ी जटिल हो जाती हैं। शिपमेंट को रद्द करने के बाद, पैकेज वॉलापॉप पोस्ट ऑफिस में वापस चला जाएगा। एक समीक्षा प्रक्रिया से गुजरने के बाद, उत्पाद विक्रेता को वापस कर दिया जाता है, और पैसा खरीदार को वापस कर दिया जाता है।
प्रोडक्ट रिटर्न के मामले में प्लेटफॉर्म थोड़ा सख्त है. वालपॉप वापसी नीति इंगित करें कि "आवेदन के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है, सिवाय उन मामलों में जिनमें विक्रेता और खरीदार के बीच सहमति हुई है"।
ग्राहक सेवा से बात करते हुए वालापॉप में खरीदारी रद्द करें
जैसा कि हमने पहले ही कहा है, वालपॉप पर खरीदारी रद्द करने का पहला विकल्प विक्रेता से सीधे ऐसा करने के लिए कहना है। सबसे आम बात यह है कि विक्रेता को आपके अनुरोध को स्वीकार करने और जितनी जल्दी हो सके शिपमेंट को रद्द करने में कोई हिचक नहीं होती है। परंतु, क्या होगा यदि आप जवाब नहीं देते हैं या शिपमेंट को रद्द करने से इनकार करते हैं?
इन मामलों में, करना सबसे अच्छा है वालापॉप ग्राहक सेवा से संपर्क करें. वे आपकी खरीदारी में आपके द्वारा पेश की जाने वाली किसी भी असुविधा को हल करने में आपकी मदद करने के लिए सबसे उपयुक्त हैं। उनसे संपर्क करने के लिए, आप निम्न माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं:
- अपने में आधिकारिक साइट, सहायता केंद्र अनुभाग के अंतर्गत, आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर और Wallapop द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य प्रकार की सहायता मिलेगी।
- उनके सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से, जैसे कि उनका खाता ट्विटर o इंस्टाग्राम, आप एक संदेश भेज सकते हैं और किसी विशिष्ट मुद्दे पर सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।
- Wallapop ऐप में आपके पास खरीद और बिक्री पर प्रासंगिक जानकारी के साथ सहायता केंद्र तक भी पहुंच है।
- आप soporte.envio@wallapop.com पर ईमेल भेजकर हमेशा ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
एक बार जब आप संपर्क करते हैं और प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, उन कारणों के बारे में विस्तार से बताने की कोशिश करें जो आपको वॉलापॉप पर खरीदारी रद्द करने के लिए प्रेरित करते हैं. इसलिए, मामले को संभालने और खरीदारी रद्द करने के लिए समर्थन सेवा की प्रतीक्षा करें। उनके द्वारा किए गए किसी भी अनुरोध का उत्तर देने के लिए बने रहें या पता करें कि सब कुछ कैसे समाप्त हुआ।
Wallapop पर रिफंड कैसे काम करते हैं?
अंत में, आइए बात करते हैं कि Wallapop पर कैशबैक कैसे काम करता है। कितना समय लगेगा? क्या वे सारे पैसे वापस कर देते हैं, या खरीदारी रद्द करने के लिए कोई कमीशन है? शुरुआत के लिए, अच्छी खबर यह है रद्दीकरण के लिए कोई शुल्क नहीं है, तो खरीदार को उसका सारा पैसा वापस मिल जाता है। इसके अलावा, Wallapop विक्रेताओं को शिपमेंट रद्द करने के लिए दंडित नहीं करता है।
खरीदारी रद्द होने के बाद पैसे वापस होने में कितना समय लगता है? सब कुछ इस बात पर निर्भर करेगा कि पैकेज पहले ही भेजा जा चुका है या नहीं।. यदि शिपमेंट रद्द होने के बाद भी उत्पाद विक्रेता के हाथों में है, तो खरीदार को अपना पैसा 48 घंटों के भीतर सीधे उस खाते में प्राप्त हो जाता है, जिसका वह भुगतान करता था। दूसरी ओर, यदि पैकेज पहले ही भेज दिया गया था, तो खरीदार को अपना पैसा वापस पाने के लिए कई दिनों तक इंतजार करना होगा।