Wallapop स्पेन में सेकेंड-हैंड उत्पाद खरीदने और बेचने के लिए नंबर एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है। विक्रेताओं और खरीदारों के बीच यह मिलन बिंदु बहुत अच्छी तरह से काम करता है, विशेष रूप से मोबाइल फोन के लिए इसके सरल और व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए धन्यवाद। फिर भी, संदेह हमेशा उत्पन्न हो सकते हैं या समस्याएँ उत्पन्न होती हैं जो हमें मजबूर करती हैं वालपॉप से संपर्क करें.
इसे हासिल करना हमेशा आसान नहीं होता, हालांकि यह कोई असंभव काम भी नहीं है। इस लेख में हम सभी संभावनाओं, हमारे पास मौजूद वॉलापॉप ग्राहक सेवा से संपर्क करने के मुख्य तरीकों की समीक्षा करने जा रहे हैं।
संपर्क के जो रूप हम नीचे प्रस्तुत करते हैं वे प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों हैं। ये सभी प्रत्येक मामले के आधार पर उपयोगी हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह जानना है वॉलापॉप किसी भी प्रकार की टेलीफोन सेवा प्रदान नहीं करता है (यदि आप इसे इंटरनेट पर देखते हैं, तो आपको सावधान हो जाना चाहिए), हालांकि अन्य विकल्प भी हैं जो काम कर सकते हैं:
वालपॉप सहायता केंद्र
वॉलापॉप वेबसाइट के इस अनुभाग में आपको प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का एक विस्तृत संग्रह मिलेगा, जिसमें भुगतान, शिपमेंट, दावों आदि के बारे में कई सामान्य प्रश्न शामिल हैं। इसमें विशेष आलेखों की एक शृंखला और एक उपयोगी खोज इंजन मौजूद है। इसमें बाकी जानकारी दी गई है सहायता केंद्र इसे श्रेणियों के आधार पर वर्गीकृत किया गया है:
- लदान: वे कैसे काम करते हैं, खरीदार और विक्रेता के बीच विवाद होने पर क्या करना चाहिए, आदि।
- भुगतान और रिफंड: देखने वाले और खरीदने वाले दोनों के लिए क्या सुरक्षा है, भुगतान के तरीके आदि।
- खरीदो और बेचो: खरीदने और बेचने की प्रक्रिया के बारे में सामान्य प्रश्न।
- खाता: उपयोगकर्ताओं के बीच प्रोफ़ाइल और चैट के बारे में प्रश्न।
- वालापॉप प्रो: लाभ और प्रदर्शन.
- सुरक्षा: डेटा सुरक्षा, व्यावहारिक सलाह, आदि।
अधिकांश मामलों में, हमारी शंकाओं का समाधान सहायता केंद्र के किसी एक अनुभाग से परामर्श करके किया जाएगा। यदि नहीं, तो हमारे पास अभी भी अन्य साधन हैं।
Formulario डे contacto
सहायता केंद्र में ही, इसके कई अनुभागों में, हमें एक लिंक मिलेगा जिसके माध्यम से वॉलापॉप से सीधे संपर्क किया जा सकता है। यह लिंक हमें अनुमति देता है एक फॉर्म जमा करें और उसमें अपना पक्ष रखें. यह अच्छी तरह से समझाना महत्वपूर्ण है कि "विवरण" अनुभाग में समस्या या प्रश्न क्या है (यहां दस्तावेज़ और चित्र संलग्न करने का विकल्प भी है), साथ ही उन स्थानों को सही ढंग से भरना है जहां हमारा संपर्क ईमेल वहां जाना चाहिए जहां उत्तर होगा आना।
इलेक्ट्रॉनिक मेल
वॉलापॉप और इसकी ग्राहक सेवा से संपर्क करने का दूसरा तरीका है ईमेल के माध्यम से। प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को अपने प्रश्न, शिकायत, सुझाव या संदेह भेजने के लिए दो अलग-अलग पते सक्षम करता है। वे निम्नलिखित हैं:
- शिपिंग संबंधी पूछताछ के लिए: support.envio@wallapop.com
- बिलिंग मुद्दों से संबंधित पूछताछ के लिए: Billing@wallapop.com
वालपॉप उसे प्राप्त होने वाले सभी ईमेल का जवाब देता है, हालाँकि उसे अपना समय लगता है। प्रतिक्रिया की गति आमतौर पर क्वेरी के प्रकार, उठाए गए मामले और किसी भी समय प्रबंधित किए जाने वाले ईमेल की मात्रा पर निर्भर करती है। इसे दार्शनिक रूप से लेना और खुद को धैर्य से लैस करना सबसे अच्छा है।
सामाजिक नेटवर्किंग
अंततः, हमारे पास सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्क पर उनके प्रोफाइल के माध्यम से वालपॉप से संपर्क करने का प्रयास करने का विकल्प है (फेसबुक, ट्विटर e इंस्टाग्राम). चूँकि कंपनी अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा के प्रति बहुत संवेदनशील है, इसलिए इसकी बहुत संभावना है कि इसके संचार प्रबंधक हमारे संदेशों को सुनने और हमारे प्रश्नों और अनुरोधों का संतोषजनक उत्तर देने का प्रयास करने में अधिक प्रयास करेंगे।
वालपॉप के बारे में
वॉलापॉप साहसिक कार्य 2013 में इसके डेवलपर्स के उद्देश्य से शुरू हुआ विक्रेताओं और खरीदारों के बीच संपर्क का एक चैनल स्थापित करें, सीधा और सरल।
मोबाइल फोन के माध्यम से सेकेंड-हैंड उत्पाद खरीदने और बेचने के लिए समर्पित कई अन्य ऐप हैं (ईबे और विंटेड कुछ सबसे लोकप्रिय हैं), हालांकि केवल वॉलापॉप ही संपर्क करने की संभावना प्रदान करता है। एक ही शहर या भौगोलिक क्षेत्र के उपयोगकर्ता उनके मोबाइल उपकरणों के जियोलोकेशन फ़ंक्शन के लिए धन्यवाद।
हमारे देश में वालपॉप की निर्विवाद सफलता के कारणों को निम्नलिखित बिंदुओं में संक्षेपित किया जा सकता है:
- बिक्री के लिए वस्तुओं की एक विशाल सूची, हमारे स्थान के अनुसार और वास्तव में दिलचस्प बिक्री कीमतों के साथ ऑर्डर किया गया।
- सरल और तेज़ पंजीकरण. वॉलापॉप पर खरीदारी या बिक्री शुरू करना एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें कुछ मिनटों से अधिक समय नहीं लगेगा।
- एक सरल और बहुत सहज मोबाइल एप्लिकेशन।
- Pबातचीत की संभावना खरीदारों और विक्रेताओं के बीच, कुछ ऐसा जो हमेशा अन्य समान प्लेटफार्मों पर पूरी तरह से काम नहीं करता है।
- द्वारा भुगतान करने का विकल्प वालापे, वॉलापॉप द्वारा कार्यान्वित स्वयं की प्रणाली, जो हमें दिलचस्प लाभ प्रदान करती है (हालांकि हमारे पास हमेशा सौदा बंद करने और व्यक्तिगत रूप से भुगतान करने का विकल्प होता है)।
- पूरी तरह से बीमाकृत शिपमेंट, की एकीकृत प्रणाली के लिए धन्यवाद वालपॉप शिपिंग.
यह सब सच है, इसे स्वीकार करना उचित है वॉलापॉप से संपर्क करने का प्रश्न अभी भी एक लंबित मुद्दा है. हालाँकि प्लेटफ़ॉर्म हमें संचार चैनल प्रदान करता है जिनकी हमने इस पोस्ट में समीक्षा की है, लेकिन सच्चाई यह है कि अभी भी सुधार की बहुत गुंजाइश है। अपनी सफलता को मजबूत करने और अपने ग्राहकों का विश्वास हासिल करने के लिए इस मुद्दे को हल करना बहुत दिलचस्प हो सकता है।