व्हाट्सएप फ्लो क्या है? नए व्हाट्सएप बिजनेस टूल के बारे में जानें

मेटा द्वारा लॉन्च की गई सबसे हालिया खबरों में से एक उन कंपनियों और लोगों के लिए नए अनुभवों का निर्माण है जो व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करते हैं। उनमें से एक फ़्लोज़ नामक टूल का लॉन्च है, जिसका उद्देश्य एप्लिकेशन के माध्यम से खरीदारी और बिक्री में तेजी लाना है। आइए अधिक विस्तार से देखें व्हाट्सएप फ्लो क्या है और यह कैसे काम करता है.

पिछले कुछ समय से, हमने देखा है कि मेटा ने यह सुनिश्चित किया है कि व्हाट्सएप केवल हमारे दोस्तों और परिवार के साथ बातचीत का स्थान नहीं है। इसके अलावा, यह एक उत्कृष्ट व्यावसायिक साधन है जिसमें उपयोगकर्ता अपने उत्पाद खरीद और बेच सकते हैं। आगे, आइए देखें कि यह नया टूल क्या है।

व्हाट्सएप फ्लो क्या है?

व्हाट्सएप फ्लो मेटा का एक नया फीचर है उपयोगकर्ताओं को बहुत तेज़ चैट अनुभव प्रदान करता है. यह टूल किसी कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच संबंध स्थापित करने का बेहतर तरीका पेश करना चाहता है। चूंकि हर दिन अधिक कंपनियां उपयोग करती हैं व्हाट्सएप व्यापार, फ़्लो चैट छोड़े बिना भी खरीदारी और बिक्री करने का आदर्श अवसर है.

के बीच में सेवाएँ जो व्हाट्सएप फ़्लो के साथ उपलब्ध होंगी वे हैं:

• अपॉइंटमेंट बुक करें
• रुचि के उत्पाद को अनुकूलित करें
• अपने खातों में साइन इन करें
• फॉर्म भरें और जमा करें
• आयोजनों और प्रचारों के लिए साइन अप करें

यह सही है, फ्लो के जरिए कंपनियां अपने ग्राहकों को सेवाएं दे सकेंगी जैसे रेल टिकट खरीदना और सीट चुनना, भोजन का ऑर्डर देना या चैट छोड़े बिना अपॉइंटमेंट बुक करना। इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ताओं के पास विभिन्न सेवाओं तक पहुंच होगी, जिन तक वे पहले नहीं पहुंच पाते थे। हम ऐसा क्यों कहते हैं?

अब तक, केवल मानक लेनदेन ही उपलब्ध सेवाएँ थीं, जैसे कैटलॉग के माध्यम से उत्पाद खरीदना। हालाँकि, यह अन्य प्रकार के व्यवसायों में बिल्कुल काम नहीं करता है। इस कारण से, फ्लो के साथ कंपनियां अपने ग्राहकों को पेशकश करने में सक्षम होंगी संपूर्ण मेनू या अनुकूलन योग्य फ़ॉर्म जैसी सेवाएँ जो प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप ढलने का प्रबंधन करता है।

व्हाट्सएप फ्लो से कौन लाभान्वित हो सकता है?

कंपनियां और ग्राहक दोनों वे व्हाट्सएप फ्लो से लाभ उठा सकेंगे, जैसा कि आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस पेज पर बताया गया है। "आने वाले हफ्तों में व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म के माध्यम से दुनिया भर के व्यवसायों के लिए प्रवाह उपलब्ध होगा". इसका मतलब यह है कि व्यवसाय जैसे:

• बैंक संस्थाएँ
• उत्पाद ब्रांड
• परिवहन सेवाएं
• ऑटोमोबाइल व्यवसाय
• रेस्टोरेंट
• कार्यालयों

WhatsApp Flows की कीमत क्या होगी?

हालाँकि यह सच है कि व्हाट्सएप एप्लिकेशन अपने अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ़्त है, जो लोग बिजनेस संस्करण का उपयोग करते हैं उन्हें जांच करनी होगी। इसीलिए, हम कल्पना करते हैं कि फ़्लो भी एक सशुल्क टूल होगा. व्हाट्सएप बिजनेस की कीमतें बातचीत की श्रेणी के आधार पर कंपनियों द्वारा अपने ग्राहकों के साथ की गई बातचीत पर आधारित होती हैं।

इस अर्थ में, व्हाट्सएप बिजनेस में 24 घंटे की बातचीत की चार श्रेणियां हैं: मार्केटिंग, उपयोगिता, प्रमाणीकरण और सेवा। तो व्यावहारिक रूप से यह उस प्रकार की कंपनी है जो सेवा की अंतिम कीमत निर्धारित करेगी. कुल मिलाकर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मेटा अपने ग्राहकों के बारे में सोचता है और सीमित समय जैसे 24 या 72 मुफ्त घंटों के लिए प्रचार प्रदान करता है।

इस नए व्हाट्सएप टूल के क्या फायदे होंगे?

जैसा कि हमने देखा, मेटा चाहता है कि हम व्हाट्सएप को एक ऐसे एप्लिकेशन के रूप में देखें जो बातचीत से कहीं आगे तक जाता है। और, चूंकि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स उन क्षेत्रों में से एक है जिसने सबसे अधिक उछाल हासिल किया है, व्हाट्सएप फ्लो अधिक संपूर्ण अनुभव प्रदान करने में सक्षम होगा, अपनी सेवाओं के लिए खरीदारी, बुकिंग और भुगतान करते समय उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करना।

तो, बीच में व्हाट्सएप फ्लो का उपयोग करने के फायदे हम निम्नलिखित पाते हैं:

• अधिक तत्काल चैट अनुभव
• तेज़ खरीदारी और बिक्री
• खरीदते और बेचते समय सुविधा
• वैयक्तिकृत सेवाओं का उपयोग
• चैट में ही अपॉइंटमेंट बुकिंग
• स्वचालित संदेशों के कारण समय की बचत हो रही है

व्हाट्सएप बिजनेस में अन्य नई सुविधाएँ

जब व्हाट्सएप फ्लो फीचर को अधिसूचित किया गया, तो उनकी घोषणा की गई व्यवसायों और उपयोगकर्ताओं के लिए अन्य उपयोगी सुविधाएँ. यह किस बारे में है? उनमें से एक भुगतान विधि चुनने की संभावना प्रदान करता है। और दूसरा, कंपनियों को मेटा सत्यापन प्राप्त करने की अनुमति देता है। आइए उनमें से प्रत्येक पर एक नज़र डालें।

अपनी इच्छित भुगतान विधि चुनें

यह टूल आपको सरल तरीके से सीधे चैट से खरीदारी करने की अनुमति देता है। इसी लिहाज से मेटा ने यह घोषणा की है भारत में लोग अब अपने कार्ट में आइटम जोड़ सकते हैं और अपनी इच्छित भुगतान विधि चुन सकते हैं.

उदाहरण के लिए, उनके पास अवसर है समर्थित UPI ऐप्स, डेबिट और क्रेडिट कार्ड और अन्य विकल्पों में से चुनें. वास्तव में, वे रिपोर्ट करते हैं कि खरीदारी को आसान अनुभव बनाने के लिए उन्होंने वर्तमान में रेज़रपे और पेयू के साथ साझेदारी की है।

मेटा सत्यापित के साथ अपनी कंपनी सत्यापित करें

वहीं अब एक और खबर ये है कि कंपनियों को व्हाट्सएप पर मेटा द्वारा भी सत्यापित किया जा सकता है. यह मेटा सत्यापित प्रोग्राम के लिए धन्यवाद है जो उपयोगकर्ताओं को यह आश्वासन देता है कि वे सही कंपनी से बात कर रहे हैं। इस सेवा की सदस्यता लेने के लिए कंपनियों को मेटा के सामने अपनी प्रामाणिकता साबित करनी होगी।

एक बार जब वे इसे प्राप्त कर लेते हैं, एक सत्यापित खाता बैज प्राप्त होगा, जो अपने उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा की भावना प्रदान करता है और कंपनी की पहचान की चोरी को रोकता है। दूसरी ओर, सत्यापन में रुचि रखने वालों के पास अपने निपटान में अन्य कार्य होंगे, जैसे वैयक्तिकृत पृष्ठ बनाना।

दरअसल, कंपनी के कर्मचारी इस पेज तक पहुंच सकेंगे ग्राहकों को बहुत तेजी से प्रतिक्रिया दें. नया मेटा वेरिफाइड फीचर सबसे पहले व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में उपलब्ध होगा। और, संभव है कि भविष्य में इसे व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म में भी शामिल किया जाएगा।

व्हाट्सएप फ्लो और अन्य नई सुविधाओं का लाभ उठाएं

यदि आपकी कोई कंपनी है और आप WhatsApp Business का उपयोग करते हैं, तो अब आपके पास नई सुविधाएँ हैं। फ़्लो के साथ आप यह प्राप्त कर सकते हैं बेहतर चैट अनुभव और आपके ग्राहक आपकी सेवाओं का अधिक आरामदायक और सरल तरीके से उपयोग कर पाएंगे। और यदि आप एक उपयोगकर्ता हैं, तो अब आप कुछ ही क्लिक के साथ अपनी खरीदारी कर सकते हैं या अपना लेनदेन कर सकते हैं।

इसके अलावा, अब नए भुगतान टूल और व्हाट्सएप पर कंपनी खातों को सत्यापित करने का विकल्प भी उपलब्ध है सब कुछ अधिक पारदर्शी और विश्वसनीय होगा. इसलिए, अपने क्षेत्र में इन अपडेट के उपलब्ध होने की प्रतीक्षा करें और उन्हें आज़माकर देखें कि वे व्यवहार में कैसे काम करते हैं।