अब तक, हर कोई जानता है में उसने, नई ऑनलाइन फैशन दिग्गज। इस चीनी कंपनी ने सभी आकारों और शैलियों के कपड़ों के डिजाइन और सहायक उपकरण की लगभग असीमित पेशकश के कारण पूरे ग्रह पर लाखों उपभोक्ताओं को जीत लिया है। सभी अपराजेय कीमतों पर। इसके अलावा, यह उन आदेशों के साथ बहुत लचीला है जिनसे हम ग्राहकों के रूप में संतुष्ट नहीं हैं। इस पोस्ट में हम की नीति का विश्लेषण करेंगे शीन को लौटें: उत्पादों को जल्दी और आसानी से कैसे लौटाएं।
रिटर्न का मुद्दा कोई मामूली मुद्दा नहीं है, खासकर जब बात आती है ऑनलाइन कपड़े खरीदें. विश्वास तथ्य, बहुत से लोग इस संदेह से पीछे हट जाते हैं कि यह उत्पन्न होता है। अगर मैं कपड़ों को खरीदने से पहले उन पर कोशिश नहीं कर सकता, तो मुझे कैसे पता चलेगा कि वे मुझे फिट होंगे? मेरे पास क्या गारंटी है कि मैंने जो भुगतान किया है, वे उसे वापस कर देंगे?
इन शंकाओं से वाकिफ, शीन के लिए जिम्मेदार लोगों ने आदेशों की वापसी के मामले में कई शर्तों और कार्यवाही के तरीकों को लागू किया है। कल्पना कीजिए कि हम एक आदेश देते हैं और उसे खोजते हैं हम आकार में सफल नहीं हुए हैं. या कि जब खरीदे गए कपड़े आपके पास हों उनके पास वह रूप या गुणवत्ता नहीं है जिसकी हम अपेक्षा करते हैं। ये ऐसी स्थितियां हैं जो सापेक्ष आवृत्ति के साथ होती हैं और शीन में एक आसान समाधान होता है।
हमारे मन की शांति के लिए, हमें पता होना चाहिए कि पहले वापसी के भीतर खरीद के 45 दिन बाद यह पूरी तरह से मुफ़्त है। बेशक, अगर ऑर्डर में शामिल करने के लिए और आइटम हैं, तो आपको और अधिक अनुरोध करना होगा वापसी लेबल, जिसकी कीमत प्रत्येक 4,50 यूरो है।
वापसी प्रणाली सरल है, लेकिन खरीदार या खरीदार को शीन के साथ काम करने वाली शिपिंग कंपनियों के मुख्यालय में पैकेज देने के लिए व्यक्तिगत रूप से जाना चाहिए। इसलिए पहला कदम पैकेज तैयार करना है।
शीन क्रम को चरण दर चरण वापस करें
यदि हम खुद को शीन के माध्यम से ऑनलाइन खरीदे गए परिधान या किसी अन्य उत्पाद को वापस करने की स्थिति में पाते हैं, तो ये कदम उठाने होंगे:
- सबसे पहले, आपको करना होगा शीन में हमारे व्यक्तिगत खाते तक पहुंचें।
- फिर हम सेक्शन में जाते हैं "मेरे आदेश". वहां हम उस क्रम की तलाश करते हैं जिसमें हम जिस उत्पाद को वापस करना चाहते हैं वह स्थित है।
- तो हम वापसी के लिए उत्पाद का चयन करते हैं और ऑप्शन पर क्लिक करें "वापसी करें"। इस क्रिया को करते समय, वापसी के कारणों को निर्दिष्ट करना आवश्यक होगा: आकार त्रुटि, उत्पाद दोष इत्यादि।
- अगले चरण में शामिल थे वापसी विधि चुनें. पैक पॉइंट या कोरियोस* चुनने के मामले में, वेबसाइट हमें पैकेज पर चिपके रहने के लिए एक लेबल प्रिंट करने की संभावना प्रदान करेगी।
- अंत में, हम चुने हुए प्रतिष्ठान में जाते हैं जहां हम ठीक से लपेटे और लेबल किए गए पैकेज को डिलीवर करेंगे।
(*) यदि हम अपनी पसंद की परिवहन कंपनी की सेवाओं का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो खरीदार के रूप में हम शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य होंगे। यदि, इसके बजाय, हम उन संभावनाओं को चुनते हैं जो शीन हमें प्रदान करता है, तो कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी।
महत्वपूर्ण: वे सभी आइटम जिन्हें हम वापस करना चाहते हैं वे सही स्थिति में और उनकी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए। उन्हें भर्ती कराया जाए। ध्यान रखें कि निश्चित रूप से, शीन गुणवत्ता नियंत्रण टीम दोषों या उपयोग के संकेतों का पता लगाने के लिए उनकी समीक्षा करेगी।
एक बार शीन में रिटर्न स्वीकार कर लिए जाने के बाद, कंपनी उसी भुगतान प्रणाली के माध्यम से रिफंड करने के लिए आगे बढ़ेगी जिसका उपयोग खरीद के लिए किया गया है।
आइटम जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है
दुर्भाग्य से, कुछ ऐसे मामले हैं जिनमें शीन की वापसी संभव नहीं होगी। अप्रिय आश्चर्य से बचने के लिए, यह कुछ ऐसा है जिसे ग्राहक या वेब के उपयोगकर्ता के रूप में जानने के लिए हम बाध्य हैं।
जो उत्पाद हैं वापसी की संभावना से बाहर रखा गया है वे मूल रूप से निम्नलिखित हैं:
- सहायक उपकरण और पोशाक आभूषण (बैग, स्कार्फ और कंबल को छोड़कर)।
- जांघिया।
- प्रसाधन उत्पाद।
- पालतू उत्पाद।
- क्षतिग्रस्त स्वच्छ सुरक्षा के साथ स्विमवीयर।
दावों
दावे दर्ज करने, शंकाओं का समाधान करने या सुझाव भेजने के लिए शीन के पास कई ग्राहक सेवा चैनल हैं:
- ऑनलाइन बातचीत, सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:30 बजे से रात 21:00 बजे तक, शनिवार को सुबह 9:00 बजे से शाम 17:00 बजे तक खुला रहता है।
- सामाजिक नेटवर्किंग: फेसबुक, ट्विटर या इंस्टाग्राम।
- इलेक्ट्रॉनिक मेल: service@shein.com।
कोई फ़ोन समर्थन नहीं है।
यदि संदेह है, तो इसके विवरण से परामर्श करना सबसे अच्छा है शीन की वापसी नीति।
शीन के बारे में
शीन एक वैश्विक ऑनलाइन फैशन रिटेल कंपनी है, जिसकी स्थापना चीन के नानजिंग शहर में उद्यमी द्वारा 2008 में की गई थी। क्रिस ज़ू. यह वर्तमान में दुनिया भर के 220 देशों में मौजूद है।
उनके व्यवसाय की कुंजी ऑन-डिमांड तकनीक का निर्माण है, जो उन्हें आपूर्तिकर्ताओं को उनकी आपूर्ति श्रृंखला से जोड़ने, इन्वेंट्री कचरे को कम करने और उन्हें वास्तव में कम कीमतों पर विभिन्न प्रकार के उत्पादों को बेचने की अनुमति देता है।
शीन के बारे में 100.000 से अधिक मत हैं TrustPilot, 4,0 में से 5 के स्कोर के साथ।