Jedna od najnovijih novosti koju je Meta pokrenula je stvaranje novih iskustava za tvrtke i ljude koji koriste WhatsApp Business. Jedan od njih je lansiranje alata pod nazivom Flows, namijenjenog ubrzanju kupnje i prodaje putem aplikacije. Pogledajmo detaljnije Što je WhatsApp Flows i kako radi.
Već neko vrijeme vidimo da je Meta osigurala da WhatsApp nije samo mjesto za razgovore s našim prijateljima i obitelji. Osim toga, To je izvrstan poslovni instrument u kojem korisnici mogu kupovati i prodavati svoje proizvode. Zatim, da vidimo što je ovaj novi alat.
Što je WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows nova je značajka tvrtke Meta koja nudi korisnicima puno brže iskustvo chata. Ovaj alat nastoji ponuditi bolji način uspostavljanja odnosa između tvrtke i njenih klijenata. Budući da svaki dan sve više tvrtki koristi WhatsApp poslovanje, Flows je idealna prilika za kupnju i prodaju bez napuštanja chata.
Između usluge koje će biti dostupne uz WhatsApp Flows oni su:
- Rezervirajte termine
- Prilagodite proizvod od interesa
- Prijavite se na svoje račune
- Ispunite i pošaljite obrasce
- Prijavite se za događaje i promocije
Tako je i Kroz Flows, tvrtke će moći ponuditi svojim klijentima usluge poput kupnje karte za vlak i odabira sjedala, naručivanja obroka ili rezerviranja termina bez napuštanja chata. To znači da će korisnici imati pristup različitim uslugama kojima prije nisu mogli pristupiti. Zašto to kažemo?
Do sada su jedine usluge koje su bile dostupne bile standardne transakcije, poput kupnje proizvoda putem kataloga. Međutim, to baš i ne funkcionira u drugim vrstama poslovanja. Iz tog razloga, uz Flows tvrtke će moći ponuditi svojim klijentima usluge kao što su potpuni izbornici ili prilagodljivi obrasci koji se uspijevaju prilagoditi potrebama svakog klijenta.
Kome mogu koristiti WhatsApp Flows?
I tvrtke i klijenti Moći će imati koristi od WhatsApp Flowsa, kao što je navedeno na službenoj stranici WhatsApp Business, "tijekovi će biti dostupni tvrtkama širom svijeta putem poslovne platforme WhatsApp u nadolazećim tjednima". To znači da poduzeća kao što su:
- Bankovni subjekti
- Marke proizvoda
- Usluge prijevoza
- automobilski posao
- Restorani
- radionice
Kolika će biti cijena WhatsApp Flowsa?
Iako je istina da je aplikacija WhatsApp besplatna za većinu korisnika, oni koji koriste Business verziju moraju provjeriti. Zato, Zamišljamo da će Flows također biti alat koji se plaća. Cijene WhatsApp Business temelje se na razgovorima koje tvrtke vode sa svojim klijentima, ovisno o kategoriji razgovora.
U tom smislu, postoje četiri kategorije 24-satnih razgovora u WhatsApp Businessu: marketing, uslužni program, autentifikacija i servis. Tako praktično Tip tvrtke je taj koji će odrediti konačnu cijenu usluge. Sve u svemu, treba napomenuti da Meta misli na svoje kupce i nudi promocije na ograničeno vrijeme kao što su 24 ili 72 besplatna sata.
Koje će prednosti imati ovaj novi WhatsApp alat?
Kao što smo vidjeli, Meta želi da vidimo WhatsApp kao aplikaciju koja ide daleko dalje od razgovora. A budući da je elektronička trgovina jedan od sektora koji je postigao najveći procvat, WhatsApp Flows će moći pružiti potpunije iskustvo, zadovoljavanje potreba korisnika prilikom kupnje, rezervacije i plaćanja njihovih usluga.
Dakle, među prednosti korištenja WhatsApp Flowsa nalazimo sljedeće:
- Neposrednija iskustva chata
- Brža kupnja i prodaja
- Pogodnost pri kupnji i prodaji
- Korištenje personaliziranih usluga
- Rezervacija termina u samom chatu
- Ušteda vremena zahvaljujući automatskim porukama
Ostale nove značajke u WhatsApp Businessu
Kada je značajka WhatsApp Flows primila obavijest, oni su najavljeni Druge korisne značajke za tvrtke i korisnike. O čemu se radi? Jedna od njih nudi mogućnost odabira načina plaćanja. A drugi, omogućuje tvrtkama da dobiju Meta verifikaciju. Pogledajmo svaki od njih.
Odaberite način plaćanja koji želite
Ovaj alat omogućuje kupnju izravno iz chata na jednostavniji način. U tom smislu, Meta je najavio da Ljudi u Indiji sada mogu dodati artikle u svoju košaricu i odabrati način plaćanja koji žele.
Na primjer, imaju priliku da Birajte između podržanih UPI aplikacija, debitnih i kreditnih kartica i drugih opcija. Zapravo, izvještavaju da su trenutno u partnerstvu s Razorpay i PayU kako bi kupnju učinili jednostavnijim iskustvom.
Potvrdite svoju tvrtku s Meta Verified
S druge strane, još jedna vijest je da sada tvrtke također mogu biti verificirane Metom na WhatsAppu. To je zahvaljujući programu Meta Verified koji korisnicima nudi sigurnost da razgovaraju s pravom tvrtkom. Kako bi se pretplatile na ovu uslugu, tvrtke će morati dokazati svoju autentičnost Meti.
Jednom kad ga dobiju, dobit će bedž provjerenog računa, koji svojim korisnicima nudi osjećaj sigurnosti i sprječava krađu identiteta tvrtke. S druge strane, zainteresiranima za verifikaciju na raspolaganju će biti i druge funkcije, poput izrade prilagođenih stranica.
Zapravo, zaposlenici tvrtke moći će pristupiti ovoj stranici kako bi mogli puno brže odgovoriti kupcima. Nova značajka Meta Verified prvo će biti dostupna u aplikaciji WhatsApp Business. A moguće je da će u budućnosti biti ugrađen iu platformu WhatsApp Business.
Iskoristite WhatsApp Flows i druge nove značajke
Ako imate tvrtku i koristite WhatsApp Business, sada su vam na raspolaganju nove značajke. Uz Flows možete imati poboljšana iskustva chata a vaši će klijenti moći koristiti vaše usluge na ugodniji i jednostavniji način. A ako ste korisnik, sada možete kupovati ili obavljati transakcije s nekoliko klikova.
Osim toga, sada s novim alatima za plaćanje i opcijom provjere računa tvrtke na WhatsAppu sve će biti transparentnije i pouzdanije. Dakle, pričekajte da ova ažuriranja budu dostupna u vašoj regiji i isprobajte ih da vidite kako funkcioniraju u praksi.