Zahtjev za povrat novca na Google Playu jednostavan je postupak. Radi se o traženju da vratimo novac za kupnju, u slučaju da smo pogriješili ili nismo zadovoljni izvedbom aplikacije ili sadržaja. Proces se može obaviti izravno s mobilnog sučelja ili povezivanje s Google Playom s računala.
Postoje različiti parametri za postupak narudžbe i povrata novca. Ako ćemo zatražiti povrat novca za kupnju na Google Playu prije dva sata, nećemo morati ništa objašnjavati. Nakon tog vremena morat ćemo opravdati povratak. Osim toga, postoji maksimalno razdoblje od 48 sati za podnošenje zahtjeva. Nakon toga, zahtjev za povrat sredstava mora se podnijeti izravno razvojnom programeru, a vi možete odlučiti hoćete li nam vratiti novac ili ne prema vlastitim kriterijima. Kako se podnosi zahtjev za povrat?
Zatražite povrat novca iz aplikacije Google Play
Narudžba od povrat novca na google play nije tako vidljiv kao druge opcije u aplikaciji. Morat ćemo otvoriti sučelje i odabrati bočni izbornik koji se pojavljuje klizanjem prsta po lijevoj strani ekrana. Tamo ćemo odabrati opciju Račun.
Otvaramo Oznaka povijesti kupovine i vidjet ćemo broj svih transakcija izvršenih s Google Playa. Od aplikacija i igara do multimedijskog sadržaja. Ako ste proširili prostor od google one pohrana, također ćete vidjeti povezane transakcije na našem popisu kupnje.
Nakon što se utvrdi trošak koji želimo nadoknaditi, kliknite na transakciju. Ako još nisu prošla 2 sata, pojavit će se gumb koji aktivira opciju Refund. Potvrđujemo proces i čekamo da se novac vrati na naš račun.
U slučaju da je prošlo više od dva sata, morat ćemo ispuniti objašnjenje razloga za traženje naknade. Google Play će analizirati razloge prije opravdanog povrata novca. Ako je prošlo više od 48 sati, morat ćemo izravno kontaktirati programera i zatražiti povrat novca, ali u ovom slučaju kriterije postavlja sam kreator.
Kako zatražiti povrat od Google Playa na webu
Zahtjev za naknadu za aplikacije i sadržaj na Google Playu s weba, to se radi jednostavnije. Samo idite na poveznicu povijesti kupovine play.google.com/store/account/orderhistory, kliknite na gumb u obliku tri točkice pored transakcije i kliknite na Povrat.
Kako vratiti kupljeno ako se povrat ne pojavi u trgovini?
U slučaju da se gumb Povrat novca ne pojavi, možemo ispuniti Google Pay obrazac kako bismo od trgovine zatražili povrat novca. Proces nije jako složen, ali morate slijediti ove korake:
- Unesite ovo link Google play podrška
- Pritisnite gumb Nastavi.
- Potvrdite Google račun s kojeg ste izvršili transakciju.
- Na popisu kupljenih označite one koje želite vratiti.
- Odaberite razlog za povrat novca.
- Slijedite korake i kada proces završi, Google će se pobrinuti za traženje povrata novca. Sve dok ste u roku od 48 sati i razlozi su opravdani.
Pravila povrata na Google Playu
Prilikom traženja povrata novca na Google Playu moramo to uzeti u obzir Google razmatra različite parametre prije nego potvrdi ili odbije narudžbu. Neke od uobičajenih situacija kada tražimo povrat uključuju:
Član obitelji ili prijatelj greškom je kupio aplikaciju pomoću našeg računa.
Prijavite neovlaštene troškove s naše kreditne kartice. Ove kupnje mogu se tražiti do 120 dana jer se mora istražiti mogućnost elektroničke prijevare.
Takozvani povrat nedavnih kupnji, je onaj koji je napravljen prije 48 sati nakon kupnje. Osim za aplikacije, ovo se također može koristiti za traženje povrata novca za filmove, knjige ili glazbu.
Nakon što se zatraži povrat novca, možemo pratiti status narudžbe. Na istom mjestu gdje je gumb za povrat novca, vidjet ćemo opciju Provjerite status vašeg zahtjeva za povrat novca. Ako kupnja nije na popisu nedavnih kupnji, možete zatražiti povrat putem Google Play obrasca.
Google obično ne vraća novac ako korisnik dijeli podatke o računu ili načine plaćanja s drugim osobama. Također je važno da imamo aktiviranu autentifikaciju kupnje, inače se zahtjevi za povrat ne mogu prihvatiti.
Zaključci
El zahtjev za povrat na Google Playu To se može učiniti iz aplikacije i na računalu. Na mobitelu je opcija malo skrivenija, ali je dovoljno intuitivna da se lako aktivira. Nakon traženja povrata novca, na Googleu ili samom programeru, ako je prošlo više od 48 sati, treba provjeriti razloge i opravdati povrat ili ne povrat uloženog novca. Ako je prošlo više od 48 sati, treba razgovarati s programerom jer Google raspravlja o povratima novca do 48 sati nakon kupnje.