A visszatérítés kérése a Google Playen egyszerű folyamat. Arról van szó, hogy vissza kell kérnünk tőlünk a vásárlás összegét, ha hibáztunk, vagy nem vagyunk elégedettek az alkalmazás vagy a tartalom teljesítményével. A folyamat közvetlenül a mobil felületről, ill csatlakozik a Google Playhez a számítógépről.
A rendelési és visszatérítési folyamathoz különböző paraméterek vonatkoznak. Ha két óra előtt fogunk visszatérítést kérni egy Google Playen vásárolt vásárlás után, akkor nem kell magyarázkodni. Ezt követően a visszaküldést igazolnunk kell. Ezen túlmenően az igény benyújtására legfeljebb 48 óra áll rendelkezésre. Ezt követően a visszatérítési kérelmet közvetlenül a fejlesztővel kell benyújtani, és saját kritériumai szerint eldöntheti, hogy visszaküldi-e nekünk a pénzt vagy sem. Hogyan történik a visszatérítési kérelem?
Kérjen visszatérítést a Google Play alkalmazásból
Rendje pénzvisszatérítés a Google Playen ez nem látható annyira, mint az alkalmazás többi lehetősége. Meg kell nyitnunk a felületet, és ki kell választani az oldalsó menüt, amely úgy jelenik meg, hogy ujját csúsztatja a képernyő bal oldalán. Itt kiválasztjuk a Fiók lehetőséget.
Kinyitjuk a Vásárlási előzmények címke és látni fogjuk a Google Playen végrehajtott összes tranzakció számát. Az alkalmazásoktól és játékoktól a multimédiás tartalomig. Ha bővítette a teret google one storage, a kapcsolódó tranzakciókat is látni fogja a vásárlási listánkon.
Miután azonosította a visszatéríteni kívánt kiadást, kattintson a tranzakcióra. Ha még nem telt el 2 óra, akkor megjelenik egy gomb, amely aktiválja a Visszatérítés opciót. Megerősítjük a folyamatot, és megvárjuk, amíg a pénz visszakerül számlánkra.
Ha több mint két óra telt el, muszáj lesz egészítse ki a visszatérítési igény indokainak magyarázatát. A Google Play elemzi az okokat az indokolt visszatérítés előtt. Ha több mint 48 óra telt el, közvetlenül a fejlesztővel kell kapcsolatba lépnünk, és visszatérítést kell kérnünk, de ebben az esetben a kritériumokat maga az alkotó határozza meg.
Hogyan kérhet visszatérítést a Google Playtől az interneten
A visszatérítési kérelem a alkalmazások és tartalmak a Google Playen az internetről, ez egyszerűbben történik. Csak lépjen a play.google.com/store/account/orderhistory linkre, kattintson a tranzakció melletti három pont alakú gombra, majd kattintson a Visszatérítés lehetőségre.
Hogyan lehet visszaküldeni a vásárlást, ha a visszatérítés nem jelenik meg az üzletben?
Ha a Visszatérítés gomb nem jelenik meg, akkor a Google Pay űrlap kitöltésével visszatérítést kérhetünk az üzlettől. A folyamat nem túl bonyolult, de kövesse az alábbi lépéseket:
- Írja be ezt link Google Play támogatás
- Nyomja meg a Folytatás gombot.
- Erősítse meg azt a Google-fiókot, amelyből a tranzakciót végrehajtotta.
- A vásárlások listájában jelölje be a visszaküldeni kívánt termékeket.
- Válassza ki a visszatérítés okát.
- Kövesse a lépéseket, és a folyamat befejezése után a Google gondoskodik a visszatérítés kéréséről. Mindaddig, amíg 48 órán belül van, és az okok indokoltak.
Visszatérítési irányelvek a Google Playen
Amikor visszatérítést kérünk a Google Playen, ezt figyelembe kell vennünk A Google különböző paramétereket vesz figyelembe a megrendelés megerősítése vagy elutasítása előtt. Néhány gyakoribb helyzet, amikor visszatérítést kérünk, a következők:
Egy családtag vagy barát véletlenül vásárolt egy alkalmazást a fiókunk használatával.
Jelentse a hitelkártyánkkal történt jogosulatlan terheléseket. Ezeket a vásárlásokat legfeljebb 120 napig lehet igényelni, mivel az elektronikus csalás lehetőségét ki kell vizsgálni.
Az úgynevezett legutóbbi vásárlások visszatérítése, az, amely a vásárlást követő 48 órán belül készül. Az alkalmazásokon kívül ez felhasználható filmek, könyvek vagy zenék visszatérítésének kérésére is.
A visszatérítés kérése után nyomon tudjuk követni a megrendelés állapotát. Ugyanott, ahol a visszatérítés gomb, látni fogjuk a Visszatérítési kérelem állapotának ellenőrzése lehetőséget. Ha a vásárlás nem szerepel a legutóbbi vásárlások listáján, a Google Play űrlapon keresztül kérhet visszatérítést.
A Google általában nem fizet visszatérítést, ha a felhasználó fiókinformációkat vagy fizetési módokat oszt meg másokkal. Az is fontos, hogy aktiváljuk a vásárlás hitelesítését, ellenkező esetben a visszatérítési kérelmeket nem tudjuk elfogadni.
Következtetések
El visszatérítési kérelem a Google Playen Mind az alkalmazásból, mind a számítógépről megtehető. Mobilon ez a lehetőség kicsit rejtettebb, de elég intuitív ahhoz, hogy könnyen aktiválható legyen. A visszatérítés igénylése után a Google vagy magának a fejlesztőnek a feladata, ha több mint 48 óra telt el, megvizsgálja az okokat, és megindokolja a befektetett pénz visszatérítését. Ha több mint 48 óra telt el, meg kell beszélni a fejlesztővel, mivel a Google a vásárlást követő 48 órán belül tárgyalja a visszatérítést.