A Virgin Telco Spanyolország egyik legújabb távközlési vállalata, ezért olyan hírneve, amely egyes felhasználók szerint, akik már választották szolgáltatásaikat, kissé megkérdőjelezhető. Mivel azonban nem minden fekete-fehér, hanem néha szürke is, most meglátjuk, hogyan működik, a vásárlóitól kivont valós vélemények alapján.
Az alábbiakban áttekintjük a Virgin Telco eddigi eredményeit, és elemezzük, hogy valamelyik terve valóban megéri-e megvásárolni vagy sem. Természetesen a következtetés, amelyet levonunk, teljes mértékben azon alapul, amit több ügyfele is elmondott. Tól től MovilForum Ezek egyszerű dokumentálására szorítkozunk.
Virgin Telco: üvegszálas, mobilcsomagok és TV versenyképes áron
A Virgin Telco egy üzemeltető, amely 2020-ban érkezett Spanyolországba; itt érheti el hivatalos honlapján. Azóta nagyon érdekes terveket kínál, ezért is szerződtek sokan a szolgáltatásaival, amiért sok valós vélemény is van arról, hogy milyen az ügyfélszolgálat, és minden, amit kínálnak az internetböngészés, a hívások és a mobil adatforgalom terén, ill. televízió.
Spanyolország egész területén lefedettséggel rendelkeznek, de ezen keresztül is lehetőséget kínálnak az ellenőrzésre link. Ebben megtalálod a mobilszámukat is, amelyet ingyenesen hívhatsz, bár arra is lehetőséget kínálnak, hogy közvetlenül a mobilodon hívhassanak, hogy segítsenek.
Honlapjukon minden információ megtalálható a 600 MB/s-ig terjedő optikai internetcsomagjaik, a mobil és a televízió áráról is. Ezen keresztül is szerződhet, és választhat olyan extra szolgáltatásokat, mint a Netflix, az Amazon Prime Video és még sok más.
A legjobb az egészben, hogy a versenyképes árak mellett 3 hónaptól 12 hónapig terjedő árengedményeket kínálnak a velük való szerződéskötés ösztönzéseként. A szerződött szolgáltatástól függően néhány vagy több hónapra szólhatnak.
Azonban nem minden rózsás, és az az igazság, hogy az interneten fellelhető vélemények többsége erről a távközlési cégről nem teljesen kedvező neki, és most ezt látjuk.
Hogy áll a Virgin Telco?: sok ügyfele valós véleménye
A Virgin Telco hírneve nagyon megkérdőjelezhető a Trustpiloton
A Virgin Telco-ról a Trustpilot oldalon található több mint 320 értékelés alapján, amelyek átlagosan 1,4/5 csillagot adnak, az első dolog, ami eszébe juthat, az az, hogy ez egy nagyon nem ajánlott kezelő, és nem is olcsóbb, hiszen , amint az a fenti képernyőképen is látható, 89%-a nagyon rossznak tartja. Ehhez képest 6% "Kiváló"-nak mondta; 1% „Jó”; kevesebb, mint 1%, mint „közepes”; és 3%, mint "Rossz".
A Trustpilot kapcsán érdemes megjegyezni, hogy jelenleg az egyik legmegbízhatóbb véleményplatform az interneten. Ezen keresztül bárki, aki egy márkáról, cégről szeretne elemzést, véleményt adni, ezt szabadon és a lehető legobjektívebb módon megteheti annak érdekében, hogy a többi fogyasztó is referenciát kapjon egy ilyen szolgáltatással kapcsolatos személyes tapasztalatáról.
Ezután csak néhányat látunk, amelyek megjelentek a fent említett webhelyen:
Sok felhasználó nem ajánlja a Virgin Telco-t
Ha megnézzük a többi fellelhető véleményt Trustpilot a Virgin Telco-n, rájövünk, hogy a cég egyik fő problémája az ügyfélszolgálattal kapcsolatos. Látszólag, meglehetősen alacsony problémamegoldó képességgel rendelkeznek, aminek oka lehet egy fiatal, tapasztalatlan, csekély vagy egyáltalán nem képzett személyzet, akik szintén nem rendelkeznek elegendő tudással ahhoz, hogy a felhasználókat megérdemelt módon szolgálják ki.
Továbbá, Sok vélemény erősen kritizálja a műszaki szolgáltatást, valamint a számlázást. Sok ügyfél panaszkodott, hogy többletdíjat talált olyan szolgáltatásokért, amelyeket nem kért, és még kevésbé vett igénybe. Az is látszik, hogy sok részlegük van, és óriási a szervezettség és a szinkron hiánya közöttük, ami nagy probléma az ügyfelek gyors és megfelelő kiszolgálásában.
A kritika azonban ezzel nem ér véget. Egyes vélemények még keményebbek. Többben találunk olyan szavakat és jelzőket, mint a "csaló", egyúttal azt állítják, hogy így vagy úgy szándékosan többet számolnak fel, hogy megszerezzék az ügyfelek pénzét, ill. még rosszabb, az idősek esetében, kihasználva az utóbbiak ismeretének hiányát. Emiatt és még sok másért is sértik a céget, sőt.
Ha már a pozitív véleményekről beszélünk - amiket meg kell mondanunk nagyon kevés -, többen is rávilágítanak erre a szál, valamint a többi szolgáltatás telepítése nagyon gyors és hatékony. Egyesek úgy érvelnek, hogy a sokak által kifogásolt áremelés a havi előfizetési ajánlat lejártának tudható be, de ez érthető, és a szerződésben jól meghatározott.
Ezek is megtalálhatók az internet sebességét és a szolgáltatás stabilitását értékelő vélemények, de ez részben annak is köszönhető, hogy bizonyos lefedettségi területeken tökéletesen működik a szolgáltatás, hiszen van, aki azt mondja, hogy rosszul megy, de természetesen minden a saját tapasztalatain alapszik. Sokszor előfordulhatnak nagyon kemény megjegyzések, amelyekből hiányzik a dolgokat megváltoztató kontextus.
bármi is az, úgy tűnik, hogy a Virgin Telco nem jó választás az üvegszálas, a mobil és a televíziózás választására, vagy legalábbis ne ez legyen az első. Talán azért, mert csak rövid ideig van a piacon, és bizonyos dolgokon javítani kell, de jobb hírnevet kell szereznie, mert csak akkor tud növekedni és még versenyképesebb lenni.