Apakah Anda memerlukan bantuan untuk membatalkan pembelian di Wallapop? Dalam posting ini kami menjelaskan apa yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak lagi menginginkan produk yang Anda beli di toko virtual ini. Anda juga akan menemukan informasi berguna tentang cara kerja pengembalian uang dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjadi efektif.
Sudah bagus Anda tahu bahwa Wallapop tidak memiliki opsi apa pun bagi pembeli untuk membatalkan pembelian. Satu-satunya alternatif adalah itu hubungi penjual dan minta mereka untuk membatalkan pengiriman. Jika opsi ini tidak berpengaruh, yang terbaik adalah hubungi layanan pelanggan Wallapop.
Jadi Anda dapat membatalkan pembelian di Wallapop
Jika setelah melakukan pembelian di Wallapop muncul penawaran yang lebih baik, hal yang paling logis adalah Anda ingin memilih yang terakhir dan membatalkan yang pertama. Setelah dipikir-pikir, Anda mungkin menyadari bahwa Anda tidak terlalu membutuhkan produk yang baru saja Anda beli. Either way, Anda memiliki hak untuk menarik diri setelah melakukan pembelian online, dan Wallapop mengetahuinya.
Namun, tidak seperti platform belanja online lainnya, Wallapop tidak memiliki opsi bagi pembeli untuk membatalkan pembelian secara sepihak. Seperti yang telah kami sampaikan, hanya penjual yang dapat melakukannya dengan membatalkan pengiriman produk yang telah dibeli. Kemudian, Apa yang dapat dilakukan pembeli jika dia bertekad untuk membatalkan pembelian di Wallapop?
Untuk membatalkan pembelian, opsi pertama adalah hubungi penjual dan minta dia melakukannya. Aplikasi seluler Wallapop menggabungkan obrolan untuk menghubungi penjual dan mengajukan permintaan. Namun perlu diingat bahwa penjual tidak berkewajiban untuk membatalkan pengiriman.
Namun, Jika Anda bertanya dengan sopan dan menjelaskan alasan mengapa Anda ingin membatalkan pembelian, kemungkinan besar dia akan setuju. Jika penjual belum melakukan pengiriman, membatalkannya akan jauh lebih mudah. Sebaliknya, jika pengiriman sudah terlanjur dilakukan, prosedur pembatalannya memakan waktu sedikit lebih lama.
Bagaimana cara membatalkan pengiriman di Wallapop jika Anda adalah penjualnya?
Mari kita lihat sisi lain dari koin: Bagaimana cara membatalkan pengiriman di Wallapop jika Anda adalah penjualnya? Katakanlah Anda telah menerima permintaan pembatalan pengiriman dari pembeli. Jika Anda belum mengirimkan produk, Anda dapat membatalkannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:
- Masuk ke Aplikasi Wallapop dan buka bagian 'Kamu' di menu bawah. Di sana Anda akan melihat bagian 'Pengiriman'.
- Di 'Pengiriman', klik opsi 'Pelacakan pengiriman' untuk melihat penjualan yang tertunda untuk dikirim.
- Dari daftar pengiriman tertunda, pilih pengiriman yang permintaan pembatalannya Anda terima.
- Kode pengiriman akan muncul dan, tepat di bawah, opsi 'Lihat petunjuk'. tekan itu
- Jendela lain akan terbuka dengan instruksi untuk melakukan pengiriman. Jika Anda menggulir ke bawah, Anda akan menemukan opsi 'Batalkan Pengiriman'.
- Dengan mengklik 'Batalkan pengiriman', Wallapop mengeluarkan uang dan mengembalikannya ke pembeli. Di sisi lain, produk tersebut akan bebas lagi untuk dijual ke orang lain.
Di sisi lain, jika penjual menerima permintaan pembatalan pembelian setelah produk dikirim, segalanya menjadi sedikit rumit. Setelah membatalkan pengiriman, paket akan dikembalikan ke Kantor Pos Wallapop. Setelah melalui proses review, produk dikembalikan ke penjual, dan uang dikembalikan ke pembeli.
Mengenai pengembalian produk, platformnya sedikit lebih ketat. itu Kebijakan Pengembalian Wallapop menunjukkan bahwa "produk yang dibeli melalui aplikasi tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kasus yang disepakati antara penjual dan pembeli".
Batalkan pembelian di Wallapop berbicara dengan Layanan Pelanggan
Seperti yang telah kami katakan, opsi pertama untuk membatalkan pembelian di Wallapop adalah meminta penjual secara langsung untuk melakukannya. Yang paling umum adalah penjual tidak ragu untuk menyetujui permintaan Anda dan membatalkan pengiriman sesegera mungkin. Tetapi, Bagaimana jika Anda tidak menanggapi atau menolak untuk membatalkan pengiriman?
Dalam kasus ini, yang terbaik adalah hubungi Layanan Pelanggan Wallapop. Mereka adalah yang paling cocok untuk membantu Anda mengatasi ketidaknyamanan yang Anda alami dengan pembelian Anda. Untuk menghubungi mereka, Anda dapat menggunakan cara berikut:
- Dalam bukunya situs resmi, di bagian Pusat Bantuan, Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan umum dan jenis dukungan lain yang ditawarkan oleh Wallapop.
- Melalui jejaring sosial mereka, seperti akun mereka Twitter o Instagram, Anda dapat mengirim pesan dan meminta bantuan untuk masalah tertentu.
- Di Aplikasi Wallapop Anda juga memiliki akses ke Pusat Bantuan dengan informasi yang relevan tentang pembelian dan penjualan.
- Anda selalu dapat menghubungi layanan pelanggan dengan mengirimkan email ke soporte.envio@wallapop.com.
Setelah Anda melakukan kontak dan menerima tanggapan, coba jelaskan secara rinci alasan yang mendorong Anda untuk membatalkan pembelian di Wallapop. Jadi, tunggu layanan dukungan untuk menangani masalah tersebut dan batalkan pembelian. Nantikan untuk menjawab permintaan apa pun yang mereka buat atau cari tahu bagaimana semuanya berakhir.
Bagaimana cara kerja pengembalian uang di Wallapop?
Terakhir, mari kita bicara tentang cara kerja cashback di Wallapop. Berapa lama? Apakah mereka mengembalikan semua uangnya, atau apakah ada komisi untuk membatalkan pembelian? Sebagai permulaan, kabar baiknya adalah itu tidak ada biaya untuk pembatalan, jadi pembeli mendapatkan semua uangnya kembali. Selain itu, Wallapop tidak menghukum penjual karena membatalkan pengiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengembalikan uang setelah pembatalan pembelian? Semuanya akan tergantung apakah paket sudah terkirim atau belum.. Jika produk masih berada di tangan penjual saat pengiriman dibatalkan, pembeli menerima uangnya dalam waktu 48 jam, langsung ke rekening yang digunakannya untuk membayar. Sebaliknya, jika paket sudah terlanjur dikirim, pembeli harus menunggu beberapa hari untuk menerima kembali uangnya.