Steam adalah salah satu platform game paling populer di seluruh dunia, dengan jutaan pengguna aktif di dalamnya. Jutaan pengguna membeli game di platform ini, game yang mereka minati. Sayangnya, ada kalanya game ini tidak memenuhi harapan kami dan bagi kami tampaknya kami telah membuang-buang uang. Dalam situasi ini, sesuatu yang banyak dilakukan adalah mengembalikan game itu di Steam.
Ini adalah sesuatu yang pasti banyak dari Anda mengenali, bahwa dalam pada titik tertentu Anda ingin mengembalikan game ke Steam. Banyak pengguna tidak tahu bagaimana ini bisa dilakukan. Selain itu, bagi banyak orang ada kekhawatiran tambahan dan itu adalah bahwa kita dapat dihukum. Oleh karena itu, salah satu keraguan besar adalah bagaimana mungkin untuk mengembalikan permainan tanpa dihukum karenanya.
Kabar baiknya adalah bahwa ini mungkin. Kapan pun kami ingin mengembalikan game ke Steam kita bisa melakukannya. Selain itu, ada cara untuk melakukan ini tanpa dikenakan sanksi, salah satu perhatian utama banyak pengguna. Hal penting dalam situasi ini adalah untuk selalu mengingat kondisi apa yang ditetapkan platform, sehingga kami tahu bagaimana kami dapat melakukan ini dengan cara terbaik, karena tidak selalu mungkin untuk mengembalikan permainan dan mendapatkan pengembalian dana untuk itu. .
Ketentuan untuk mengembalikan game ke Steam
Seperti yang telah kami sebutkan, sesuatu yang sangat penting dalam hal ini adalah untuk mengetahui apa kondisi atau aturannya bahwa platform menetapkan. Dengan cara ini kita akan dapat mengetahui apakah kita akan dihukum atau tidak pada saat kita membuat keputusan untuk mengembalikan permainan yang tidak meyakinkan kita dan yang kita rasa telah membuang-buang uang kita yang tidak berguna. Mematuhi aturan ini berarti kami tidak akan dikenakan sanksi saat melakukan pengembalian ini.
Syarat
Aturan pertama yang ditetapkan platform dalam hal ini sangat jelas. Kurang dari 14 hari pasti telah berlalu (dua minggu) sejak Anda membeli game itu di akun Steam Anda. Juga, Anda harus memainkan game ini setidaknya dua jam. Artinya, platform ingin mencegah Anda membeli game, menghabiskan seminggu bermain tanpa henti dan kemudian mengatakan bahwa Anda tidak menyukai game tersebut, tetapi pada kenyataannya Anda telah bermain 40 jam dan Anda telah menghabiskan semuanya.
Jika Anda mematuhi dua aturan ini: sudah kurang dari 14 hari dan Anda telah bermain kurang dari 2 jam, maka Anda dapat mengembalikan game di Steam tanpa dikenakan sanksi. Apalagi, Aturan ini juga berlaku untuk game yang telah kami beli sebelumnya. Dalam kasus khusus ini, periode 14 hari atau dua jam itu mulai dihitung dari tanggal peluncuran game, bukan dari tanggal di mana Anda telah membelinya sebelumnya, seperti yang dapat Anda bayangkan, karena dalam banyak kasus, bulan demi bulan berlalu. karena kami telah melakukan pra-pembelian hingga akhirnya diluncurkan di pasar.
Belanja di game
Di sisi lain, di dalam Steam kami juga diberikan kemungkinan untuk mengganti pembelian yang telah kami lakukan di dalam game itu sendiri, sesuatu yang dilakukan oleh banyak pengguna. Ini adalah sesuatu yang berlaku untuk pembelian yang telah kami lakukan di dalam game selama 48 jam pertama setelah pembelian. Meskipun pengembalian ini adalah sesuatu yang hanya mungkin selama barang yang bersangkutan belum dikonsumsi, diubah atau kami telah mentransfernya. Jadi penting kita tidak menggunakannya, karena jika kita tidak kehilangan jumlah itu, pengembaliannya oleh Valve tidak akan diterima.
Tentang sisa game yang tersedia di platform, itu adalah sesuatu yang akan tergantung pada masing-masing pengembang. Tidak wajib di Steam untuk mengaktifkan pengembalian dana ini untuk pembelian di dalam game, jadi Anda akan menemukan game di mana Anda tidak akan memiliki masalah untuk meminta dan mendapatkan pengembalian dana ini, sementara di lain itu adalah sesuatu yang tidak mungkin, misalnya. Saat ini tampaknya Valve tidak memiliki rencana untuk mewajibkannya, jadi kami tidak selalu bisa mendapatkan pengembalian dana itu, sayangnya.
Alasan
Ketika kami ingin mengembalikan game di Steam, dalam proses pengembaliannya, kami akan ditanyai beberapa pertanyaan. Sesuatu yang penting dalam proses ini adalah untuk menentukan alasan spesifik bagi kita yang memberikan kembali permainan itu dan ingin mendapatkan uang kita kembali. Meskipun itu adalah sesuatu yang biasanya ditanyakan kepada pengguna, itu bukan sesuatu yang akan mempengaruhi atau mempengaruhi pengembalian ini, untuk ketenangan pikiran banyak orang.
Ini mengasumsikan bahwa kita dapat mengembalikan bahkan game yang baru saja diturunkan jika kita baru saja bermain (kurang dari dua jam), karena kita ingin membelinya maka dengan harga diskon itu. Meskipun ini mungkin, dari perusahaan itu sendiri mereka memperingatkan tentang jenis tindakan ini dan mengaku waspada terhadap pelanggaran. Oleh karena itu, profil yang melakukan ini secara teratur dapat mengalami masalah. Pengguna lain tidak perlu khawatir. Pengembalian dari waktu ke waktu dalam hal ini seharusnya tidak menyebabkan masalah dengan Valve.
Cara mengembalikan game di Steam
Jika kami telah berkonsultasi dengan aturan yang ditetapkan untuk mengembalikan game itu di Steam dan kami mematuhi semuanya, maka kami siap untuk memulai proses ini. Ini adalah proses yang sederhana, yang dapat dilakukan dengan beberapa cara. Perusahaan itu sendiri memberi kami cara untuk melakukannya, meskipun yang mereka jelaskan agak lebih lama, karena mereka mengirim kami ke halaman dukungan game dari versi webnya dan diperlukan lebih banyak langkah. Kabar baiknya adalah ada cara yang lebih sederhana dan lebih cepat untuk mengembalikan game tersebut ke akun kami. Jadi kita bisa menggunakan cara ini untuk mengembalikannya. Berikut langkah-langkah yang harus kita ikuti.
tangga
Hal pertama yang harus kita lakukan dalam kasus ini adalah untuk mengakses perpustakaan game Steam kami. Di dalamnya kita harus mencari game yang ingin kita kembalikan dan kemudian kita masuk ke profil game ini. Selanjutnya kita harus mengklik tautan Dukungan, yang akan kita lihat di kolom di sebelah kanan profil game. Melakukan ini adalah sesuatu yang memberi kami akses langsung ke dukungan khusus yang terkait dengan game ini di platform.
Begitu kita berada di dalamnya, jika kita mematuhi persyaratan pengembalian, kita akan dapat melihat opsi itu muncul di layar. Opsi ini muncul dalam daftar masalah dan muncul dengan nama "Tidak seperti yang saya harapkan". Banyak pengguna mencari nama seperti Return atau refund, tetapi opsi "Tidak seperti yang saya harapkan" yang harus kami klik, sehingga kami akan memulai proses pengembalian game ini. Anda juga dapat menggunakan opsi "Saya membeli ini secara tidak sengaja", jika misalnya Anda membuat game yang salah saat membelinya. Salah satu dari dua opsi ini akan memungkinkan Anda untuk melanjutkan proses pengembalian game ini.
Di jendela berikutnya kita akan mendapatkan opsi baru. Jika kami memenuhi persyaratan yang ditetapkan Steam (kami membeli game kurang dari dua minggu yang lalu dan kami bermain kurang dari dua jam), maka kami dapat melanjutkan prosesnya. Anda akan melihat di layar bahwa opsi yang disebut Saya ingin meminta pengembalian uang, yang mana yang harus kita klik. Dengan melakukan ini, kita akan mengakses layar kembalinya game ini di platform.
Steam akan menunjukkan kepada kami di layar berikutnya menu di mana kami memiliki beberapa opsi yang dirancang untuk mengonfigurasi pengembalian dana itu. Langkah pertama mengandaikan bahwa kita harus memilih cara di mana kita ingin uang itu dikembalikan. Kami diberi opsi seperti memilih metode pembayaran yang sama dengan yang kami gunakan untuk pembelian Anda, mendapatkan uang yang diganti langsung di dompet di Steam (sehingga tersedia untuk pembelian di masa mendatang) atau menggunakan PayPal, misalnya. Kita kemudian harus memilih opsi yang kita inginkan atau yang paling cocok untuk kita.
Kemudian kita harus memilih alasan mengapa kita ingin mengembalikan permainan itu. Kami akan menulis di kotak yang muncul di layar, selain memilih salah satu opsi yang kami miliki di menu kontekstual di dalam layar. Setelah kami menulis atau memilih alasan kembalinya game ini, kita bisa mengklik tombol yang bertuliskan Kirim permintaan. Dengan langkah-langkah ini kami telah menyelesaikan seluruh proses dan kami telah mengirimkan permintaan pengembalian kami ke Steam, yang akan menganalisisnya kemudian. Karyawan perusahaan akan meninjau permintaan itu dan kemudian akan memberi tahu kami melalui email apakah mereka mengakuinya atau tidak, jadi kami tahu apakah kami akan mendapatkan uang kami kembali.