Meminta pengembalian dana di Google Play adalah proses yang sederhana. Ini tentang meminta kami mengembalikan uang untuk pembelian, jika kami melakukan kesalahan atau tidak puas dengan kinerja aplikasi atau konten. Prosesnya dapat dilakukan langsung dari antarmuka seluler, atau menghubungkan ke Google Play dari komputer.
Ada parameter yang berbeda untuk proses pemesanan dan pengembalian dana. Jika kami akan meminta pengembalian dana untuk pembelian di Google Play sebelum dua jam, tidak perlu menjelaskan apa pun. Setelah waktu itu, kita harus membenarkan pengembaliannya. Selain itu, ada jangka waktu maksimal 48 jam untuk mengajukan klaim. Selanjutnya, permintaan pengembalian dana harus dilakukan langsung dengan pengembang dan Anda dapat memilih untuk mengembalikan uang kepada kami atau tidak sesuai dengan kriteria Anda sendiri. Bagaimana permintaan pengembalian dana dilakukan?
Minta pengembalian dana dari aplikasi Google Play
urutan dari uang kembali di google play itu tidak terlihat seperti opsi lain dalam aplikasi. Kita harus membuka antarmuka dan memilih menu samping yang muncul dengan menggeser jari Anda di sisi kiri layar. Di sana kita akan memilih opsi Akun.
Kami membuka Label riwayat pembelian dan kita akan melihat hitungan semua transaksi yang dilakukan dari Google Play. Dari aplikasi dan game hingga konten multimedia. Jika Anda telah memperluas ruang penyimpanan google one, Anda juga akan melihat transaksi terkait di daftar pembelian kami.
Setelah pengeluaran yang ingin kami ganti rugi telah diidentifikasi, klik transaksi. Jika 2 jam belum berlalu, akan ada tombol yang mengaktifkan opsi Refund. Kami mengkonfirmasi prosesnya dan menunggu uang dikembalikan ke rekening kami.
Jika lebih dari dua jam telah berlalu, kita harus melengkapi penjelasan alasan meminta penggantian. Google Play akan menganalisis alasannya sebelum melakukan pengembalian dana yang dibenarkan. Jika lebih dari 48 jam telah berlalu, kami harus menghubungi pengembang secara langsung dan meminta pengembalian dana, tetapi dalam hal ini kriteria ditentukan oleh pembuatnya sendiri.
Cara meminta pengembalian dana dari Google Play di web
Permintaan penggantian untuk aplikasi dan konten di Google Play dari web, hal itu dilakukan dengan lebih sederhana. Cukup buka tautan riwayat pembelian play.google.com/store/account/orderhistory, klik tombol berbentuk seperti tiga titik di sebelah transaksi dan klik Refund.
Bagaimana cara mengembalikan pembelian jika pengembalian dana tidak muncul di toko?
Jika tombol Refund tidak muncul, kami dapat mengisi formulir Google Pay untuk meminta pengembalian dana dari toko. Prosesnya tidak terlalu rumit, tetapi Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:
- masuk ini link Dukungan bermain Google
- Tekan tombol Lanjutkan.
- Konfirmasikan akun Google tempat Anda melakukan transaksi.
- Dalam daftar pembelian, tandai yang ingin Anda kembalikan.
- Pilih alasan pengembalian dana.
- Ikuti langkah-langkahnya dan setelah proses selesai, Google akan mengurus permintaan pengembalian dana. Selama Anda berada dalam waktu 48 jam dan alasannya dibenarkan.
Kebijakan pengembalian dana di Google Play
Saat meminta pengembalian dana di Google Play, kami harus mempertimbangkan bahwa Google mempertimbangkan parameter yang berbeda sebelum mengonfirmasi atau menolak pesanan. Beberapa situasi yang lebih umum saat kami meminta pengembalian dana meliputi:
Anggota keluarga atau teman salah membeli aplikasi menggunakan akun kami.
Laporkan tagihan tidak sah yang dilakukan dengan kartu kredit kami. Pembelian ini dapat diklaim hingga 120 hari karena kemungkinan penipuan elektronik harus diselidiki.
Yang disebut pengembalian dana pembelian baru-baru ini, adalah yang dibuat sebelum 48 jam setelah pembelian. Selain aplikasi, ini juga dapat digunakan untuk meminta pengembalian dana untuk film, buku, atau musik.
Setelah pengembalian dana diminta, kami dapat melacak status pesanan. Di tempat yang sama dimana tombol pengembalian dana, kita akan melihat opsi Periksa status permintaan pengembalian dana Anda. Jika pembelian tidak ada dalam daftar pembelian terakhir, Anda dapat meminta pengembalian dana melalui formulir Google Play.
Google biasanya tidak melakukan pengembalian dana, jika pengguna membagikan informasi akun atau metode pembayaran dengan orang lain. Penting juga bahwa kami telah mengaktifkan otentikasi pembelian, jika tidak, permintaan pengembalian dana tidak dapat diterima.
Kesimpulan
El permintaan pengembalian dana di Google Play Itu dapat dilakukan baik dari aplikasi dan di komputer. Di ponsel, opsi ini sedikit lebih tersembunyi, tetapi cukup intuitif untuk diaktifkan dengan mudah. Setelah meminta pengembalian dana, terserah kepada Google atau pengembang itu sendiri jika lebih dari 48 jam telah berlalu, untuk memeriksa alasannya dan membenarkan pengembalian atau tidak dari uang yang diinvestasikan. Jika lebih dari 48 jam telah berlalu, diskusi harus dilakukan dengan pengembang, karena Google membahas pengembalian dana hingga 48 jam setelah pembelian.