Virgin Telco adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terbaru di Spanyol, dan karena itu memiliki reputasi yang, menurut beberapa pengguna yang telah memilih layanan mereka, agak dipertanyakan. Namun, karena tidak semuanya hitam dan putih, tetapi juga terkadang abu-abu, sekarang kita melihat cara kerjanya, berdasarkan pendapat nyata yang diambil dari pembelinya.
Di bawah ini, kami melihat rekam jejak Virgin Telco dan menganalisis apakah salah satu rencananya benar-benar layak dibeli atau tidak. Tentu saja, kesimpulan yang kami ambil akan sepenuhnya didasarkan pada apa yang dikatakan beberapa kliennya. Dari MovilForum Kami membatasi diri untuk sekadar mendokumentasikannya.
Virgin Telco: serat, paket seluler, dan TV dengan harga bersaing
Virgin Telco adalah operator yang tiba di Spanyol pada tahun 2020; di sini Anda dapat mengakses situs web resmi. Sejak itu, ia telah menawarkan paket yang sangat menarik, itulah sebabnya banyak yang mengontrak layanannya, alasan yang sama mengapa ada banyak pendapat nyata tentang bagaimana layanan pelanggan dan semua yang mereka tawarkan dalam hal penelusuran Internet, panggilan, dan data seluler, dan televisi.
Mereka memiliki cakupan di seluruh Spanyol, tetapi mereka juga menawarkan opsi untuk memeriksanya melalui ini tautan. Di dalamnya, Anda juga akan menemukan nomor ponsel mereka, yang dapat Anda hubungi secara gratis, meskipun mereka juga menawarkan opsi untuk memberi mereka panggilan langsung di ponsel Anda untuk membantu Anda.
Di situs web mereka, Anda juga dapat menemukan semua informasi tentang harga paket Internet serat optik hingga 600 MB/dtk, seluler, dan televisi. Anda juga dapat mengontrak melalui ini dan memilih layanan tambahan seperti Netflix, Amazon Prime Video, dan lainnya.
Yang terbaik dari semuanya adalah, selain memiliki harga yang kompetitif, mereka menawarkan diskon yang berkisar dari 3 bulan hingga 12 bulan, sebagai insentif untuk membuat kontrak dengan mereka. Tergantung pada layanan yang dikontrak, mereka bisa selama beberapa atau beberapa bulan.
Namun, tidak semuanya cerah, dan kenyataannya adalah sebagian besar pendapat yang dapat ditemukan di Internet tentang perusahaan telekomunikasi ini tidak sepenuhnya mendukungnya, dan sekarang kita melihatnya.
Bagaimana Virgin Telco?: Pendapat nyata dari banyak kliennya
Virgin Telco memiliki reputasi yang sangat dipertanyakan di Trustpilot
Berdasarkan lebih dari 320 ulasan Virgin Telco di situs Trustpilot, yang memberikan peringkat rata-rata 1,4/5 bintang, hal pertama yang mungkin Anda pikirkan adalah bahwa ini adalah operator yang sangat tidak direkomendasikan, dan tidak kurang, karena , seperti yang dapat dilihat pada tangkapan layar di atas, 89% menilainya sebagai sangat buruk. Sebagai perbandingan, 6% menempatkannya sebagai "Luar Biasa"; 1% sebagai «Bagus»; kurang dari 1% sebagai “Sedang”; dan 3%, sebagai «Buruk».
Tentang Trustpilot, perlu dicatat bahwa ini adalah salah satu platform opini paling andal saat ini di Internet. Melalui ini, siapa pun yang ingin memberikan analisis atau pendapat mereka tentang suatu merek atau perusahaan dapat melakukannya dengan bebas dan seobjektif mungkin, untuk membantu konsumen lain untuk memiliki referensi tentang pengalaman pribadi mereka dengan layanan semacam itu.
Selanjutnya, kami melihat hanya beberapa yang telah dipublikasikan di situs tersebut:
Ada banyak pengguna yang tidak merekomendasikan Virgin Telco
Jika kita melihat pendapat lainnya yang dapat ditemukan di Trustpilot di Virgin Telco, kami akan menyadari bahwa salah satu masalah utama perusahaan terkait dengan layanan pelanggan. Tampaknya, mereka memiliki kemampuan pemecahan masalah yang cukup rendah, yang mungkin disebabkan oleh staf muda yang tidak berpengalaman dengan sedikit atau tanpa pelatihan, yang juga tidak memiliki pengetahuan yang cukup untuk melayani pengguna sebagaimana mestinya.
Selain itu, Banyak ulasan mengkritik keras layanan teknis, serta tagihan. Banyak pelanggan mengeluh bahwa mereka menemukan biaya tambahan untuk layanan yang tidak mereka minta, apalagi dikonsumsi. Tampaknya juga mereka memiliki banyak departemen dan kurangnya organisasi dan sinkronisasi di antara mereka, yang merupakan masalah besar dalam hal melayani pelanggan dengan cepat dan benar.
Namun, kritik tidak berakhir di situ. Beberapa pendapat bahkan lebih keras. Di beberapa dari mereka kita dapat menemukan kata-kata dan kata sifat seperti "penipu", pada saat yang sama dinyatakan bahwa, dengan satu atau lain cara, mereka dengan sengaja menagih lebih banyak, untuk mendapatkan uang pelanggan dan, apa bahkan lebih buruk, dari orang tua, mengambil keuntungan dari kurangnya pengetahuan yang terakhir. Untuk ini dan lebih banyak lagi, ada juga penghinaan tertentu terhadap perusahaan.
Berbicara tentang pendapat positif -yang sangat sedikit, harus dikatakan-, ada beberapa yang menonjol pemasangan fiber, serta layanan lainnya, sangat cepat dan efisien. Beberapa berpendapat bahwa kenaikan harga yang banyak dikritik adalah karena berakhirnya penawaran berlangganan bulanan, tetapi hal itu dapat dimengerti dan didefinisikan dengan baik dalam kontrak.
Mereka juga dapat ditemukan pendapat yang menghargai kecepatan Internet dan stabilitas layanan, tetapi ini, sebagian, mungkin karena fakta bahwa layanan berfungsi dengan baik di area cakupan tertentu, karena ada orang yang mengatakan bahwa mereka melakukannya dengan buruk, tetapi semuanya didasarkan pada pengalaman mereka sendiri, tentu saja. Pada banyak kesempatan mungkin ada komentar yang sangat kasar yang tidak memiliki konteks yang mengubah banyak hal.
apapun itu, tampaknya Virgin Telco bukan pilihan yang baik untuk memilih serat, seluler, dan televisi, atau, setidaknya itu bukan yang pertama. Mungkin karena baru beredar di pasar untuk waktu yang singkat dan perlu meningkatkan hal-hal tertentu, tetapi harus mendapatkan reputasi yang lebih baik, karena hanya dengan begitu ia dapat tumbuh dan menjadi lebih kompetitif.