Hai bisogno di aiuto per annullare un acquisto su Wallapop? In questo post spieghiamo cosa puoi fare se non desideri più un prodotto che hai acquistato in questo negozio virtuale. Troverai anche informazioni utili su come funzionano i rimborsi in denaro e quanto tempo impiegano per diventare effettivi.
È già positivo che tu sappia che Wallapop non ha alcuna opzione per l'acquirente di annullare un acquisto. L'unica alternativa è quella contatta il venditore e chiedigli di annullare la spedizione. Nel caso in cui questa opzione non abbia effetto, è meglio farlo contattare il servizio clienti Wallapop.
Quindi puoi annullare un acquisto in Wallapop
Se dopo aver effettuato un acquisto su Wallapop appare un'offerta migliore, la cosa più logica è che tu voglia optare per la seconda e annullare la prima. Ripensandoci, potresti renderti conto che non hai davvero bisogno del prodotto che hai appena acquistato. In entrambi i casi, hai il diritto di recedere dopo aver effettuato un acquisto online e Wallapop lo sa.
Tuttavia, a differenza di altre piattaforme di shopping online, Wallapop non ha la possibilità per l'acquirente di annullare unilateralmente un acquisto. Come abbiamo già detto, solo il venditore può farlo annullando la spedizione di un prodotto che è stato acquistato. Quindi, Cosa può fare l'acquirente se è determinato ad annullare un acquisto su Wallapop?
Per annullare un acquisto, la prima opzione è contatta il venditore e chiedigli di farlo. L'app mobile Wallapop incorpora una chat per contattare il venditore ed effettuare la richiesta. Tuttavia, tieni presente che il venditore non è obbligato ad annullare una spedizione.
Tuttavia, Se glielo chiedi educatamente e spieghi i motivi per cui desideri annullare l'acquisto, molto probabilmente sarà d'accordo. Se il venditore non ha ancora effettuato la spedizione, annullarla sarà molto più semplice. Se invece la spedizione è già stata effettuata, la procedura per annullarla richiede un po' più di tempo.
Come annullare una spedizione in Wallapop se sei il venditore?
Vediamo l'altra faccia della medaglia: Come annullare una spedizione in Wallapop se sei il venditore? Supponiamo che tu abbia ricevuto una richiesta di annullamento della spedizione dall'acquirente. Se non hai ancora spedito il prodotto, puoi annullarlo seguendo questi passaggi:
- Accedi all'app Wallapop e vai alla sezione "Tu" del menu inferiore. Lì vedrai la sezione "Spedizione".
- In "Spedizione", fai clic sull'opzione "Tracciamento della spedizione" per vedere le vendite che devi inviare.
- Dall'elenco delle spedizioni in attesa, scegli la spedizione per la quale hai ricevuto una richiesta di annullamento.
- Apparirà il codice di spedizione e, subito sotto, l'opzione 'Vedi istruzioni'. premilo
- Si aprirà un'altra finestra con le istruzioni per effettuare la spedizione. Se scorri verso il basso, troverai l'opzione "Annulla spedizione".
- Facendo clic su "Annulla spedizione", Wallapop rilascia il denaro e lo restituisce all'acquirente. D'altra parte, il prodotto sarà nuovamente libero di venderlo a un'altra persona.
D'altra parte, se il venditore ricevere una richiesta di annullamento dell'acquisto dopo che il prodotto è stato spedito, le cose si complicano un po'. Dopo aver annullato la spedizione, il pacco tornerà all'ufficio postale di Wallapop. Dopo aver superato un processo di revisione, il prodotto viene restituito al venditore e il denaro viene restituito all'acquirente.
Per quanto riguarda i resi dei prodotti, la piattaforma è un po' più rigida. il Politica di restituzione di Wallapop indicare che "i prodotti acquistati tramite l'applicazione non possono essere restituiti, salvo nei casi in cui sia stato concordato tra il venditore e l'acquirente".
Annulla l'acquisto in Wallapop parlando con il servizio clienti
Come abbiamo già detto, la prima opzione per annullare un acquisto su Wallapop è chiedere direttamente al venditore di farlo. Il più comune è che il venditore non abbia remore ad accettare la tua richiesta e ad annullare la spedizione il prima possibile. Ma, Cosa succede se non rispondi o rifiuti di annullare la spedizione?
In questi casi, è meglio contattare il servizio clienti Wallapop. Sono i più adatti per aiutarti a risolvere qualsiasi inconveniente che presenti con i tuoi acquisti. Per contattarli, puoi utilizzare i seguenti mezzi:
- Nella sua sito ufficiale, nella sezione Centro assistenza, troverai le risposte alle domande più frequenti e altri tipi di supporto offerti da Wallapop.
- Attraverso i loro social network, come il loro account Twitter o Instagram, puoi inviare un messaggio e richiedere assistenza su una questione specifica.
- Nell'app Wallapop hai anche accesso a un Centro assistenza con informazioni rilevanti su acquisti e vendite.
- Puoi sempre contattare il servizio clienti inviando un'e-mail a soporte.envio@wallapop.com.
Una volta stabilito il contatto e ricevuta una risposta, prova a spiegare nel dettaglio i motivi che ti spingono ad annullare un acquisto su Wallapop. Quindi, attendi che il servizio di supporto si occupi della questione e annulli l'acquisto. Restate sintonizzati per rispondere a qualsiasi richiesta che fanno o scoprire come è andata a finire.
Come funzionano i rimborsi su Wallapop?
Infine, parliamo di come funzionano i cashback su Wallapop. Quanto ci vuole? Restituiscono tutti i soldi o ci sono commissioni per l'annullamento degli acquisti? Per cominciare, la buona notizia è che non ci sono spese per le cancellazioni, quindi l'acquirente recupera tutti i suoi soldi. Inoltre, Wallapop non penalizza i venditori per l'annullamento delle spedizioni.
Quanto tempo ci vuole per restituire il denaro dopo l'annullamento di un acquisto? Tutto dipenderà dal fatto che il pacco fosse già stato spedito o meno.. Se il prodotto è ancora nelle mani del venditore quando la spedizione viene annullata, l'acquirente riceve il suo denaro entro 48 ore, direttamente sul conto con cui ha effettuato il pagamento. Se invece il pacco fosse già stato spedito, l'acquirente dovrà attendere diversi giorni per ricevere indietro i suoi soldi.