Potresti aver avuto qualche tipo di problema con il tuo account Instagram. Dall'hacking del tuo account alla segnalazione della morte di un membro della famiglia. Per fare ciò, devi contattare direttamente Instagram e segnalare il tuo problema. Ma, Sai davvero come contattare il servizio clienti di Instagram? Qui spieghiamo come farlo e quali problemi potresti avere.
Durante questo anno 2023, Instagram si è posizionato come uno dei social network più utilizzati al mondo. Ha 2.000 milioni di utenti attivi in tutto il mondo. E solo Facebook o YouTube ottengono numeri migliori. Inoltre, per darti un'idea, Instagram è già uguale al servizio di messaggistica istantanea per eccellenza: WhatsApp. Nelle righe seguenti parleremo di come contattare Instagram e quali potrebbero essere i motivi principali per farlo.
Modalità di contatto con il servizio clienti di Instagram
La prima cosa che ti diremo è che non ti aspetti nessun account di posta elettronica. Instagram ha disabilitato questo canale di comunicazione a favore del suo centro assistenza. Inoltre, Il popolare social network ha diversi canali di contatto con cui discutere il tuo problema -o chiedi-. Anche se in quest'ultimo caso, dobbiamo dirti che il suo centro assistenza è abbastanza completo e risolutivo.
Contatta Instagram attraverso i social network
I social network sono diventati uno dei mezzi di comunicazione che abbiamo. E sebbene Instagram sia un social network, anche questo ha profili su altre piattaforme come Twitter, Facebook o da solo Instagram. Pertanto, puoi contattarli attraverso i diversi profili che abbiamo collegato.
Contatta Instagram tramite un numero di telefono
Un altro dei modi in cui dovrai metterti in contatto con il servizio clienti di Instagram È attraverso una telefonata. Si Certamente, la chiamata viene trasferita agli uffici centrali in California, quindi non aspettarti attenzione in spagnolo, ma piuttosto in inglese. Allo stesso modo, i media specializzati assicurano che entrerai in conversazione con una locuzione registrata che ti guiderà attraverso le diverse opzioni. Allo stesso modo, se hai un buon livello di inglese e vuoi provare, il numero di telefono è il seguente:
Contattare Instagram tramite posta ordinaria
Dubitiamo che questo metodo sia quello che stai cercando, anche se chissà, forse vivi in California da un po' o il tuo problema è apparso durante un breve soggiorno e vuoi rivolgerti di persona alla loro sede. L'indirizzo postale è il seguente:
Rinuncia all'arbitrato
1601 Salice Road.
Menlo Park, CA 94025
Contatta il servizio clienti di Instagram tramite il suo centro assistenza
Anche se può sembrare un cliché, il modo migliore per contattare il servizio clienti di Instagram è accedere al suo centro assistenza, che puoi accedere tramite computer, tablet o dalla stessa applicazione mobile (Android e iOS).
Ed è che, cercando esattamente qual è il tuo problema, potrai accedere a diversi moduli in cui puoi descrivere qual è la tua situazione e Instagram inizierà a indagare sul caso. Ricordiamo che Instagram ha 2.000 milioni di utenti attivi e le richieste che riceve giornalmente sono tante. Perciò, non aspettarti una risoluzione del problema al momento.
Possibili problemi su Instagram per doverli contattare
Ci sono diversi problemi che possono sorgere con l'uso di Instagram. Dalla possibilità che il tuo account venga rubato, che devi notificare la morte di un membro della famiglia e desideri eliminare l'account o la cancellazione/disabilitazione del tuo account per qualche motivo.
Spoofing
Ci sono molti casi di frode di identità, soprattutto negli account in cui hanno molti follower. Instagram lo sa, motivo per cui può essere segnalato direttamente dall'applicazione o dal web. Tutti gli utenti possono aggiungere -anonimamente- al reclamo, ma solo la persona impersonata sarà quella che ha il potere di denunciare; cioè, Instagram presterà attenzione solo alla persona che sta subendo detta imitazione. Questo deve essere compilato questo form in cui vengono richieste informazioni e fotografie del documento di identità.
Cosa succede se si tratta di un conto di un defunto
In questo caso, Instagram offre due opzioni: creare un account commemorativo o eliminare l'account su richiesta. Nel primo caso, chiunque abbia un account può indicare che qualcuno è morto. Dovrebbe essere fornito solo un necrologio o un annuncio su un giornale. Da quel momento in poi, l'account diventerà commemorativo e comparirà accanto allo username 'in memoria'.
Inoltre, se si tratta di un parente diretto, può richiedere la cancellazione dell'account se desideri. Per procedere, Instagram richiede che il familiare si identifichi nei seguenti modi:
- Fornire il certificato di nascita del defunto
- Il certificato di morte del defunto
- Una prova, secondo la legge locale, che sei il rappresentante legale del defunto o del suo erede
Dopo tutta questa documentazione, devi solo compilare questo form e attendi una risposta dal social network. Ricorda ancora che la risposta potrebbe richiedere del tempo, ma devi essere calmo perché il caso verrà studiato.
Il tuo account Instagram è stato disattivato
È possibile che un giorno entri nel tuo account Instagram e tu appare un messaggio a sorpresa che annuncia che il tuo account è stato disattivato. Normalmente, questo accade quando hai violato uno dei norme comunitarie dal social network. Allo stesso modo, questa decisione può essere rivista da Meta -il proprietario di Instagram- e vedi se è stato davvero un errore. Per fare ciò, devi seguire le istruzioni che appaiono sullo schermo dopo l'annuncio di squalifica.
Possibile hacking del tuo account Instagram
Se sospetti che il tuo account di social network possa essere stato violato, hai due opzioni: se riesci ad accedere con il tuo nome utente/password o sicuramente non riesci ad accedere. Nel primo caso, è meglio cambiare la password il prima possibile e abilitare l'autenticazione a due fattori.
Nel secondo caso, la prima cosa da fare è accedere questa pagina che Instagram stesso mette a disposizione dei suoi utenti. E segui tutti i passaggi mostrati lì. D'altra parte, è anche possibile che tu abbia ricevuto un'e-mail dall'account sicurezza@mail.instagram.com in cui ti viene notificato che il tuo account e-mail è stato modificato. Da quella stessa e-mail puoi selezionare "proteggi il mio account" in modo che possa agire il prima possibile e le modifiche apportate possano essere annullate.
Se non puoi accedere al tuo account per altri motivi - modifica della password o altri dati - devi farlo richiesta a Instagram un link di accesso. Per fare ciò dovrai indicare il numero di telefono associato all'account o l'email. Dopo aver seguito i passaggi, ti verrà inviata una mail con la quale dovrai seguire le istruzioni indicate.
Infine, per verificare la tua identità, Instagram può richiederti da un video con a selfie -Questo non viene memorizzato e scompare dal database dopo 30 giorni-. Questo è il caso finché hai foto di te stesso nelle pubblicazioni. Oppure, invia informazioni sul dispositivo da cui ti sei registrato, nonché l'e-mail o il numero di telefono associato, a condizione che non ci siano tue foto caricate nel tuo account e non possano verificare la tua identità.