Steam è una delle piattaforme di gioco più popolari in tutto il mondo, con milioni di utenti attivi al suo interno. Milioni di utenti acquistano giochi su questa piattaforma, giochi a cui hanno interesse. Sfortunatamente, ci sono momenti in cui questo gioco non soddisfa le nostre aspettative e ci sembra che abbiamo sprecato i nostri soldi. In queste situazioni, qualcosa a cui molti ricorrono è restituire quel gioco su Steam.
Questo è qualcosa che sicuramente molti di voi riconoscono, che in a a un certo punto vuoi riportare un gioco su Steam. Molti utenti non sanno come farlo. Inoltre, per molti c'è un'ulteriore preoccupazione ed è che possiamo essere penalizzati. Pertanto, uno dei grandi dubbi è il modo in cui è possibile restituire una partita senza esserne penalizzati.
La buona notizia è che questo è possibile. Ogni volta che vogliamo restituire un gioco a Steam possiamo farlo. Inoltre, c'è un modo per farlo senza essere penalizzati, una delle principali preoccupazioni di molti utenti. L'importante in queste situazioni è tenere sempre a mente quali sono le condizioni che stabilisce la piattaforma, in modo da sapere come poterlo fare nel miglior modo possibile, visto che non sarà sempre possibile restituire un gioco e ottenere un rimborso per esso. .
Condizioni per restituire un gioco a Steam
Come abbiamo accennato, qualcosa di grande importanza in questo senso è sapere quali sono le condizioni o le regole che la piattaforma stabilisce. In questo modo potremo sapere se saremo penalizzati o meno nel momento in cui prenderemo la decisione di restituire quel gioco che non ci convince e che riteniamo sia stato un inutile spreco di soldi. Rispettare queste regole significa che non saremo penalizzati quando effettuiamo questo reso.
Condizioni
La prima regola che la piattaforma stabilisce al riguardo è molto chiara. Devono essere trascorsi meno di 14 giorni (due settimane) da quando hai acquistato quel gioco sul tuo account Steam. Inoltre, devi aver giocato a questo gioco almeno due ore. Cioè la piattaforma vuole impedirti di acquistare il gioco, passi una settimana a giocare senza sosta e poi dici che il gioco non ti è piaciuto, ma in realtà hai giocato 40 ore e le hai spese tutte.
Se rispetti queste due regole: sono trascorsi meno di 14 giorni e hai giocato meno di 2 ore, allora puoi restituire il gioco su Steam senza essere penalizzato. Cosa c'è di più, Questa regola si applica anche a quei giochi che abbiamo pre-acquistato. In questo caso specifico, il periodo di quei 14 giorni o due ore inizia a contare dalla data di lancio del gioco, non dalla data in cui lo avete pre-acquistato, come potete immaginare, perché in molti casi passano mesi. da quando lo abbiamo pre-acquistato fino a quando non viene finalmente lanciato sul mercato.
Shopping nei giochi
D'altra parte, all'interno di Steam ci viene data anche la possibilità di rimborsare quegli acquisti che abbiamo fatto all'interno dei giochi stessi, cosa che fanno molti utenti. Questo è qualcosa che si applica a quegli acquisti che abbiamo fatto all'interno del gioco durante le prime 48 ore dopo l'acquisto. Sebbene questo reso sia qualcosa che è possibile solo finché l'articolo in questione non è stato consumato, modificato o lo abbiamo trasferito. Quindi è importante non averlo utilizzato, poiché se non perdiamo comunque tale importo, il suo reso da parte di Valve non sarà accettato.
Riguardo al resto dei giochi disponibili sulla piattaforma, è qualcosa che dipenderà da ogni sviluppatore. Non è obbligatorio all'interno di Steam attivare questo rimborso per gli acquisti all'interno del gioco, quindi troverai giochi in cui non avrai problemi a richiedere e ottenere questo rimborso, mentre in altri è qualcosa che sarà impossibile, ad esempio. Al momento non sembra che Valve abbia intenzione di renderlo obbligatorio, quindi non saremo sempre in grado di ottenere quel rimborso, purtroppo.
Motivi
Quando vogliamo restituire un gioco su Steam, durante il processo di restituzione, ci verranno poste alcune domande. Qualcosa di importante in questo processo è quello di specificare i motivi specifici per quelli di noi che stanno restituendo quel gioco e vogliono riavere i nostri soldi. Sebbene sia qualcosa che di solito viene chiesto agli utenti, non è qualcosa che influenzerà o influenzerà questo ritorno, per la tranquillità di molti.
Questo presuppone che possiamo restituire anche un gioco che è stato appena abbassato se abbiamo giocato a malapena (meno di due ore), perché vogliamo acquistarlo poi con quel prezzo scontato. Sebbene ciò sia possibile, dall'azienda stessa mettono in guardia su questo tipo di azioni e affermano di essere a conoscenza degli abusi. Pertanto, quei profili che lo fanno regolarmente potrebbero avere problemi. Gli altri utenti non dovrebbero preoccuparsi. Un ritorno di volta in volta in tal senso non dovrebbe causare problemi a Valve.
Come restituire un gioco su Steam
Se abbiamo consultato le regole stabilite per restituire quel gioco su Steam e li rispettiamo tutti, quindi siamo pronti per iniziare questo processo. È un processo semplice, che può essere eseguito in diversi modi. L'azienda stessa ci lascia un modo per farlo, anche se quello che spiegano è un po' più lungo, poiché ci inviano alla pagina di supporto del gioco dalla sua versione web e sono necessari più passaggi. La buona notizia è che esiste un modo molto più semplice e veloce per restituire quel gioco al nostro account. Quindi possiamo utilizzare questo modo per restituirlo. Ecco i passaggi che dobbiamo seguire.
Passi da intraprendere
La prima cosa che dovremo fare in questo caso è accedere alla nostra libreria di giochi Steam. Al suo interno dobbiamo cercare quel gioco che vogliamo restituire e quindi entriamo nel profilo di questo gioco. Successivamente dovremo fare clic sul collegamento Supporto, che vedremo nella colonna a destra del profilo di gioco. Fare questo è qualcosa che ci fornisce l'accesso diretto al supporto specifico relativo a questo gioco sulla piattaforma.
Una volta dentro, se rispettiamo le condizioni di restituzione, saremo in grado di vedere che l'opzione appare sullo schermo. Questa opzione appare nell'elenco dei problemi e appare con il nome "Non quello che mi aspettavo". Molti utenti cercano nomi come Restituzione o rimborso, ma è l'opzione "Non quello che mi aspettavo" su cui dobbiamo fare clic, in modo da iniziare questo processo di restituzione del gioco. Puoi anche utilizzare l'opzione "L'ho comprato per caso", se ad esempio hai sbagliato a fare il gioco quando ne acquisti uno. Ognuna di queste due opzioni ti consentirà di continuare con questo processo di restituzione del gioco.
Nella finestra successiva avremo nuove opzioni. Se soddisfiamo le condizioni stabilite da Steam (abbiamo acquistato il gioco meno di due settimane fa e abbiamo giocato meno di due ore), possiamo continuare con il processo. Vedrai un'opzione chiamata Vorrei chiedere un rimborso, che è quello su cui dovremo fare clic. In questo modo accederemo alla schermata di ritorno di questo gioco sulla piattaforma.
Steam ci mostrerà nella schermata successiva un menu in cui abbiamo diverse opzioni progettate per configurare quel rimborso. Il primo passo suppone di dover scegliere il il modo in cui vogliamo che i soldi vengano restituiti. Ci vengono fornite opzioni come la scelta dello stesso metodo di pagamento che utilizziamo per il tuo acquisto, il rimborso del denaro direttamente sul portafoglio su Steam (quindi è disponibile per acquisti futuri) o l'utilizzo di PayPal, ad esempio. Dovremo quindi scegliere l'opzione che vogliamo o che meglio si adatta a noi.
Quindi dovremo scegliere un motivo per cui vogliamo restituire quel gioco. Scriveremo nella casella che appare sullo schermo, oltre a scegliere una delle opzioni che abbiamo in quel menu contestuale all'interno dello schermo. Una volta che abbiamo scritto o selezionato il motivo di questo ritorno del gioco, possiamo fare clic sul pulsante che dice Invia richiesta. Con questi passaggi abbiamo terminato l'intero processo e abbiamo inviato la nostra richiesta di reso a Steam, che è chi poi la analizzerà. I dipendenti dell'azienda esamineranno tale richiesta e poi ci faranno sapere via e-mail se l'accettano o meno, in modo che sappiamo se otterremo indietro i nostri soldi.