אם אתמול שמתם לב לכשלים במוצרי מטה כמו פייסבוק ואינסטגרם, זה בגלל שהתרחשה בעיה. זה כבר נפתר, אבל אנחנו אגיד לך הסיבות לנפילת פייסבוק ואינסטגרם.
כנראה שזה היה כישלון שלמרות שדוברות מטה לא ציינו את הסיבה המדויקת, אחת הסיבות מתרחשת פעם בשנה. בואו ללמוד פרטים נוספים על הבעיות הללו שיגרמו לפייסבוק ולאינסטגרם לקרוס למשך מספר שעות.
אילו בעיות היו למשתמשים עם נפילת פייסבוק ואינסטגרם?
משתמשי פייסבוק ואינסטגרם הצהירו כי ביום שלישי, 5 במרץ, היו להם שגיאות בעת השימוש בחשבונות שלהם ברשתות חברתיות. זו הייתה בעיה בעת הכניסה לאפליקציה והיא גירשה אותם ממנה, מנעה מהם גישה. חלק מהמשתמשים הביעו את אמונתם שהפלטפורמות "נפרצו".
מול המצב הזה, ושעות אחרי מה שקרה, מנהל מטה תקשורת אנדי סטון דיבר מחשבון ה-X שלו, והצביע על כך: התקלה נפתרה מהר ככל האפשר, והתנצל בפני כל הנפגעים. הנה הציוץ שבו הוא מציין זאת:
מוקדם יותר היום, בעיה טכנית גרמה לאנשים להתקשות בגישה לחלק מהשירותים שלנו. פתרנו את הבעיה במהירות האפשרית עבור כל מי שהושפע, ואנו מתנצלים על אי הנוחות. https://t.co/ybyyAZNAMn
- אנדי סטון (@andymstone) במרץ 5, 2024
למרות המאמצים והמסר של סטון, מספר המשתמשים שהביעו דאגה מהבעיה עלה על 500 (לפי נתונים מגלאי דאון). לאחר 30 דקות, מספר המשתמשים שהמשיך להצביע על כשלים ירד ל-200 אלף. לגבי אינסטגרם, מספר הדיווחים שנרשמו הגיע ל-73 אלף, בעוד שבוואטסאפ וב-Threads המספר נמוך מזה.
מה גרם לנפילת פייסבוק ואינסטגרם?
ישנן סיבות רבות שיכולות היו לגרום לנפילת פייסבוק ואינסטגרם, בהתחשב בהיסטוריה של כשלים או בפעולות האפשריות שניתן לבצע. נדבר על כל אחד מהם כדי שתהיו מודעים למה שקורה כאשר אינכם יכולים לגשת לרשתות החברתיות הללו ברחבי העולם:
טעויות טכניות
שגיאה טכנית מתרחשת כאשר ממשרד הפיתוח Meta rלבצע שינויים בתצורות הנתבים של החברה. כלומר, על ידי שינוי שיטת פקודה או תקשורת בין שרתים או מרכזי נתונים ותעבורת רשת. זו לא הפעם הראשונה שזה קורה ובשנת 2021 פייסבוק הפסיקה לעבוד למשך 6 שעות לאחר שמהנדס מהרשת החברתית ביצע בטעות פקודה שגויה.
התקפות סייבר
התקפות סייבר על שרתי מטה נפוצות מאוד, בהתחשב במידע הנהדר שמכשירים אלה מאחסנים. עם זאת, לפלטפורמה יש רמות אבטחה שמזהות את הפולשים הללו וכדי למנוע בעיות גדולות, הם מפסיקים את השירות. כמו כן, אם מתרחשת בעיה בשם הדומיין של החברה, השרתים לא מזהים אותה ופשוט לא מציגים כלום. ב-2019 קרה משהו דומה שבו פייסבוק הפסיקה לעבוד כמעט 24 שעות.
אילו השלכות יצרה הנפילה?
להשלכות של הנפילה הזו של פייסבוק ואינסטגרם יש השלכות, לא רק בתקשורת, גם בכלכלה העולמית. הפסקת פרסומת או פרסום בתשלום ברשתות חברתיות אלו מהווה הפסד עבור Meta ובעלי המניות שלה. יתר על כן, המוני המשתמשים פונים לפלטפורמות אחרות כמו X לשם הם הלכו כדי לציין שהתרחש כשל.
גורמים הקשורים לכלכלה
גורם הקשור לכלכלה הוא חשבונות מוכרים שרואים כיצד תהליך שיווק המוצרים שלהם דרך הרשתות החברתיות מצטמצם, לזמן מה. זה מרמז כשלים בתקשורת עם הלקוחות, מה שלא מאפשר פרסום מוצרים חדשים, מענה לבקשות ועוד.
כשהמהנדס ביצע את הקוד הזה בטעות ב-2021, הוא יצר הפסדים בין 30% ל-70% בשירות הפרסום, בהשוואה לתקופה הקודמת. יתר על כן, עם אותו כישלון, מניותיה ירדו ב-5,4% ונוצרו הפסדים נוספים המוערכים ב-100 מיליון יורו.
השפעה חברתית ורגשית
אפקט חברתי ורגשי שיוצר נפילה מפייסבוק ואינסטגרם או מכל רשת חברתית אחרת מכונה FOMO (פחד מפספס). זה התגלה על ידי צוות של מדענים באמצעות מחקר שפורסם ב"מחשבים בהתנהגות אנושית בשם: ללא רשתות חברתיות במשך שש שעות? החוויה הרגשית של השיבוש הגלובלי של Meta.
בו מסבירים ההשפעה שהיא מייצרת על חברה התלויה ברשתות חברתיות, כאשר היא מופסקת (מכל סיבה שהיא) והם לא יכולים להשתמש בו במשך שעות. בנוסף, הם הדגישו שרמת הלחץ, העצבנות, התסכול וחוסר הסבלנות עולה.
לפי המאמר, זה נקשר לשלושה גורמים: גיל, מצב משפחתי ומספר השעות שאתה מבלה על המסך. לדוגמה, רווק צעיר שמבלה שעות בצפייה במסך מתפוצץ בעוצמה רבה יותר אם נשווה את זה לאדם מבוגר ונשוי שבילה פחות שעות על המסך.
הסתיו הזה השפיע גם על גוגל ושירותי YouTube שלה, Google Drive, Google Play Store, Google Workspace ואחרים. אלה, כמו גם דוברי מטה, לא ציינו את הסיבה האמיתית, אבל העיקר שהם פתרו את הבעיה. אם היית קורבן של הכישלון הזה כבר יש לך מושג מה קרה ואתה יכול לספר את החוויה שלך בתגובות על אותו יום.