WhatsApp היא אפליקציה המאפשרת לך לתקשר באופן פרטי. עם זאת, זה לא אומר שהכל מותר בפלטפורמת ההודעות. התנהגויות ותכנים מסוימים אסורים בהחלט לפי תנאי השימוש של הבקשה האמורה; ואי עמידה באלו מובילה פעמים רבות לחסימה זמנית או קבועה של המשתמש שביצע את ההפרה.
אך מעל לכל התקנות המחמירות הללו, וואטסאפ מודעת לכך שלעתים המשתמשים בה אינם מודעים לפעולות שעלולות להוביל לחסימת חשבונם, וכי לעיתים ההפרות אינן מבוצעות על ידי בעלי החשבון עצמם אלא על ידי כך. האקר או מישהו אחר שיש לו גם גישה.
לכן פעמים רבות וואטסאפ מוכנה לתת למשתמשים הזדמנות שנייה כשההפרות אינן חמורות מדי, ולאפשר להם לשחזר את החשבון שלהם חסום עקב הפרה. זו הסיבה שאם היה לך המזל ש-WA אסרה עליך את שירותיה, בין אם בשל אחריותך האישית או בשל אחריותו של אדם אחר, במאמר זה תגלה איך אתה יכול לבטל את נעילת חשבון הוואטסאפ שלך בקלות רבה
למה WhatsApp חסמה את החשבון שלי
אם ברצונכם לפתוח חשבון WhatsApp, הצעד הראשון הוא פנייה לשירות הלקוחות של האפליקציה.
קודם כל, אנו ממליצים לך לברר מה הייתה הסיבה לכך ש-WA חסמה את חשבונך, וכך יהיה לך סיכוי טוב יותר להגן על המקרה שלך כאשר תבקש מתמיכה להחזיר לך את החשבון שלך. אלו הם ה מניעים הסיבות הנפוצות ביותר מדוע WhatsApp יכולה להשעות חשבון, וכדאי לקחת אותם בחשבון:
- השתמש בלקוחות לא רשמיים: ל-WhatsApp יש רק אפליקציה רשמית אחת ושימוש בכל לקוח אחר כמו WhatsApp Plus או GBWhatsApp מנוגד לתנאי השימוש המקובלים. זו אחת הסיבות השכיחות ביותר ל-WA להשעות חשבון.
- חשד לספאם: אם אתה משתף רשתות והודעות רבות בהמוניהם, וואטסאפ עשויה להאמין שאתה שולח דואר זבל ולהמשיך להשעות את חשבונך.
- דו"ח של משתמשים: משתמשים יכולים לדווח על חשבון אם הם עוברים הונאה או דואר זבל. זכור שאם החשבון שלך נפרץ הוא יכול היה לשמש לתרגול מסוג זה.
- תוכן לא הולם: חלק מהתוכן, כגון תוכן למבוגרים, אסור ב-WA. זה נוגד את התנאים לשתף תוכן מסוג זה ולהשתתף בקבוצות עם נושאים אלו.
- שיטות לא חוקיות: וואטסאפ עשויה לחשוד שהחשבון שלך עשוי לשמש לביצוע פשע. אולי זו לא תהיה אשמתך, אבל החשבון שלך עדיין יושעה.
כיצד לבטל את נעילת חשבון WhatsApp שלך
אם החשבון שלך נחסם זמנית
החסימה הזמנית פועלת יותר כאזהרה, כדי שלא תמשיך להפר את כללי השימוש בוואטסאפ. זה נמשך בדרך כלל יום או יומיים, אם כי במקרים קיצוניים ניתן להאריך את התקופה הזו למשך חודשים. עדיף לא לנסות לבטל את נעילת החשבון ופשוט לחכות לתקופה זו שתפוג.
אם החשבון שלך היה נעול לצמיתות
אם WhatsApp מודיע לך שהחשבון שלך הושעה לצמיתות או ללא הגבלת זמן, המוצא האחרון שלך הוא לפנות לתמיכת הלקוחות ולנסות לשכנע אותם להסיר את ההגבלה.
אתה יכול לעשות זאת מהעמוד אתר יצירת קשר באמצעות WhatsApp. או דרך אותה אפליקציית הודעות לנייד, נגיעה ב-3 הנקודות בפינה הימנית העליונה ונכנסת הגדרות > עזרה > צור קשר.
אתה חייב מלא טופס עם מספר הטלפון, האימייל, המכשיר שבאמצעותו אתה ניגש ל-WhatsApp והודעה שבה עליך לבקש מהתמיכה כדי לבטל את נעילת החשבון שלך. אנו ממליצים לשמור את ההודעה קצרה ועניינית, ולהסביר את מצבך. לדוגמה, אתה יכול לכלול משהו כמו: "שלום, אני חושב שהחשבון שלי ננעל בטעות, אני צריך ליצור איתך קשר כדי לנסות לבטל את נעילת החשבון שלי."
בשעות הקרובות תקבלו מייל משירות הלקוחות של WhatsApp. תצטרכו להגיב ולהסביר שלא הייתה כוונתכם לעסוק בפרקטיקות שאסורות ולהגיד להם שכל זה לא יחזור על עצמו. למרות שמגיעים לפתרון לעתים קרובות, ייתכן שלחלק מהמשתמשים החשבון שלהם לעולם לא יוחזר.
מה עליי לעשות אם איני יכול לבטל את הנעילה של חשבון WhatsApp שלי?
אם אינך יכול לשחזר את חשבון WhatsApp שלך, החלופה היחידה שלך לגשת לשירות תהיה לקבל מספר טלפון אחר.
בעצם כלום. אם אתה יכול לפתוח את חשבון הוואטסאפ שלך או לא, זה נתון לשיקול דעת החברה, שתעריך את המקרה שלך תוך התחשבות באילו כללים הופרו; וברגע שהם מקבלים החלטה נחרצת, לא סביר שהם ישנו את דעתם. לכן, אם וואטסאפ מחליטה לא להחזיר את החשבון החסום שלך, הדבר היחיד שאתה יכול לעשות כדי לגשת שוב לשירותיה הוא לקבל מספר טלפון אחר וליצור איתו חשבון.