אחת החדשות האחרונות שהשיקה Meta היא יצירת חוויות חדשות עבור חברות ואנשים שמשתמשים בוואטסאפ ביזנס. אחד מהם הוא השקת כלי בשם Flows, שנועד להאיץ רכישות ומכירות באמצעות האפליקציה. בואו נסתכל ביתר פירוט מה זה WhatsApp Flows וכיצד זה עובד.
כבר זמן מה, ראינו שמטה מבטיחה שווטסאפ הוא לא רק מקום לשיחות עם החברים והמשפחה שלנו. חוץ מזה, זהו מכשיר עסקי מצוין שבו משתמשים יכולים לקנות ולמכור את המוצרים שלהם. לאחר מכן, בואו נראה על מה הכלי החדש הזה.
מה זה WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows היא תכונה חדשה מבית Meta that מציע למשתמשים חוויות צ'אט הרבה יותר מהירות. כלי זה מבקש להציע דרך טובה יותר לבסס את מערכת היחסים בין חברה ללקוחותיה. מאז כל יום יותר חברות משתמשות עסקים WhatsApp, Flows היא ההזדמנות האידיאלית לבצע רכישות ומכירות אפילו מבלי לצאת מהצ'אט.
בין שירותים שיהיו זמינים עם WhatsApp Flows הם:
- הזמינו פגישות
- התאמה אישית של מוצר מעניין
- היכנס לחשבונות שלך
- מלא ושלח טפסים
- הירשמו לאירועים ומבצעים
זה נכון, באמצעות Flows, חברות יוכלו להציע ללקוחותיהן שירותים כמו קניית כרטיס רכבת ובחירת מושב, הזמנת ארוחה או הזמנת תור מבלי לצאת מהצ'אט. המשמעות היא שלמשתמשים תהיה גישה לשירותים שונים שקודם לכן לא יכלו לגשת אליהם. למה אנחנו אומרים את זה?
עד כה, השירותים היחידים שהיו זמינים היו עסקאות סטנדרטיות, כמו רכישת מוצרים באמצעות קטלוג. עם זאת, זה לא ממש עובד בסוגים אחרים של עסקים. מסיבה זו, עם Flows חברות יוכלו להציע ללקוחותיהן שירותים כגון תפריטים מלאים או טפסים הניתנים להתאמה אישית שמצליחים להתאים לצרכים של כל לקוח.
מי יכול להפיק תועלת מ- WhatsApp Flows?
גם חברות וגם לקוחות הם יוכלו ליהנות מ- WhatsApp Flows, כפי שמצוין בעמוד הרשמי של WhatsApp Business, "הזרימות יהיו זמינות לעסקים ברחבי העולם דרך הפלטפורמה העסקית של WhatsApp בשבועות הקרובים". המשמעות היא שעסקים כגון:
- גורמים בנקאיים
- מותגי מוצרים
- שירותי תחבורה
- עסק לרכב
- מסעדות
- משרדים
מה יהיה המחיר של WhatsApp Flows?
למרות שנכון שאפליקציית וואטסאפ חינמית לרוב המשתמשים בה, מי שמשתמש בגרסת העסקים חייב לבדוק. בגלל זה, אנו מתארים לעצמנו ש-Flows יהיה גם כלי בתשלום. מחירי WhatsApp Business מבוססים על השיחות שחברות מנהלות עם לקוחותיהן, בהתאם לקטגוריית השיחה.
במובן זה, ישנן ארבע קטגוריות של שיחות 24 שעות ב-WhatsApp Business: שיווק, שירות, אימות ושירות. כך מעשית סוג החברה הוא זה שיקבע את המחיר הסופי של השירות. בסך הכל יש לציין שמטה חושבת על לקוחותיה ומציעה מבצעים לזמן מוגבל כמו 24 או 72 שעות חינם.
אילו יתרונות יהיו לכלי WhatsApp החדש הזה?
כפי שראינו, Meta רוצה שנראה בוואטסאפ אפליקציה שחורגת הרבה מעבר לשיחות. ומכיוון שהמסחר האלקטרוני הוא אחד מהמגזרים שהשיגו את הפריחה הגדולה ביותר, WhatsApp Flows תוכל לספק חוויה שלמה יותר, סיפוק צרכי המשתמשים בעת רכישה, הזמנה ותשלום עבור השירותים שלהם.
אז בין ה יתרונות השימוש ב- WhatsApp Flows אנו מוצאים את הדברים הבאים:
- חוויות צ'אט מיידיות יותר
- רכישות ומכירות מהירות יותר
- נוחות בעת קנייה ומכירה
- שימושים בשירותים מותאמים אישית
- הזמנת תורים בצ'אט עצמו
- חיסכון בזמן הודות להודעות אוטומטיות
תכונות חדשות נוספות ב-WhatsApp Business
כאשר התכונה WhatsApp Flows קיבלה הודעה, הם הוכרזו תכונות שימושיות נוספות לעסקים ולמשתמשים. על מה זה? אחד מהם מציע אפשרות לבחור אמצעי תשלום. והשני, מאפשר לחברות לקבל אימות Meta. בואו נסתכל על כל אחד מהם.
בחר את אמצעי התשלום הרצוי
כלי זה מאפשר לך לבצע רכישות ישירות מהצ'אט בצורה פשוטה יותר. במובן זה, מטה הודיעה על כך אנשים בהודו יכולים כעת להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלהם ולבחור את שיטת התשלום שהם רוצים.
למשל, יש להם הזדמנות בחר בין אפליקציות UPI נתמכות, כרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי ואפשרויות אחרות. למעשה, הם מדווחים שכרגע הם שיתפו פעולה עם Razorpay ו-PayU כדי להפוך את הרכישה לחוויה פשוטה יותר.
אמת את החברה שלך באמצעות Meta Verified
מצד שני, עוד ידיעה אחת היא שעכשיו ניתן לאמת חברות גם על ידי Meta בוואטסאפ. זאת הודות לתוכנית Meta Verified שמציעה למשתמשים את הביטחון שהם מדברים עם החברה הנכונה. על מנת להירשם לשירות זה, חברות יצטרכו להוכיח את האותנטיות שלהן בפני Meta.
ברגע שהם מקבלים את זה, יקבל תג חשבון מאומת, המציע תחושת ביטחון למשתמשים בו ומונע גניבת זהות של החברה. מצד שני, למעוניינים באימות יעמדו פונקציות נוספות כמו יצירת דפים מותאמים אישית.
למעשה, עובדי החברה יוכלו לגשת לעמוד זה כדי שיוכלו להגיב ללקוחות הרבה יותר מהר. התכונה החדשה Meta Verified תהיה זמינה, ראשית, באפליקציית WhatsApp Business. וכן, ייתכן שבעתיד הוא ישולב גם בפלטפורמת WhatsApp Business.
נצל את היתרונות של WhatsApp Flows ותכונות חדשות אחרות
אם יש לך חברה ואתה משתמש ב-WhatsApp Business, כעת עומדות לרשותך תכונות חדשות. עם Flows אתה יכול לקבל חוויות צ'אט משופרות והלקוחות שלך יוכלו להשתמש בשירותיך בצורה נוחה ופשוטה יותר. ואם אתה משתמש, עכשיו אתה יכול לבצע את הרכישות שלך או לבצע את העסקאות שלך בכמה קליקים.
בנוסף, עם כלי התשלום החדשים ואפשרות לאימות חשבונות חברה בוואטסאפ, עכשיו הכל יהיה שקוף ואמין יותר. לכן, המתן עד שהעדכונים האלה יהיו זמינים באזור שלך ונסה אותם כדי לראות כיצד הם פועלים בפועל.