Virgin Telco היא אחת מחברות התקשורת החדשות ביותר בספרד, ולכן יש לה מוניטין שלפי חלק מהמשתמשים שכבר בחרו בשירותיהם, מוטל בספק. עם זאת, מכיוון שלא הכל שחור ולבן, אלא גם לפעמים אפור, עכשיו אנחנו רואים איך זה עובד, על סמך דעות אמיתיות שנשלפו מהקונים שלו.
להלן, אנו מסתכלים על הרקורד של Virgin Telco ומנתחים האם כל אחת מהתוכניות שלה באמת שווה רכישה או לא. כמובן שהמסקנה אליה נגיע תהיה מבוססת כולה על מה שאמרו כמה מלקוחותיה. מ MovilForum אנו מגבילים את עצמנו רק לתעד אותם.
Virgin Telco: סיבים, תוכניות סלולר וטלוויזיה במחיר תחרותי
Virgin Telco היא מפעילה שהגיעה לספרד ב-2020; כאן אתה יכול לגשת שלך אתר רשמי. מאז, היא הציעה תוכניות מעניינות באמת, וזו הסיבה שרבים הצטרפו לשירותיה, מאותה סיבה לכך שיש גם הרבה דעות אמיתיות על איך שירות הלקוחות הוא וכל מה שהם מציעים מבחינת גלישה באינטרנט, שיחות ונתונים ניידים, וכן טֵלֶוִיזִיָה.
יש להם כיסוי בכל ספרד, אבל הם גם מציעים את האפשרות לבדוק את זה באמצעות זה קישור. בו תמצאו גם את מספר הנייד שלהם, אליו תוכלו להתקשר בחינם, אם כי הם מציעים גם אפשרות לתת להם להתקשר אליכם ישירות בנייד כדי לסייע לכם.
באתר שלהם תוכלו למצוא גם את כל המידע על מחיר תוכניות האינטרנט שלהם בסיבים אופטיים של עד 600 מגה-בייט לשנייה, סלולר וטלוויזיה. אתה יכול גם להתקשר באמצעות זה ולבחור שירותים נוספים כגון Netflix, Amazon Prime Video ועוד.
הטוב מכולם הוא שבנוסף למחירים תחרותיים, הם מציעים הנחות שנעות בין 3 חודשים ל-12 חודשים, כתמריץ להתקשר איתם. בהתאם לשירות שנקבע, הם יכולים להיות לכמה חודשים או רבים.
עם זאת, לא הכל ורוד, והאמת היא שרוב הדעות שניתן למצוא באינטרנט על חברת התקשורת הזו לא לגמרי חיוביות עבורה, ועכשיו אנחנו רואים את זה.
מה שלום Virgin Telco?: דעות אמיתיות של רבים מלקוחותיה
ל-Virgin Telco יש מוניטין מפוקפק מאוד ב-Trippilot
בהתבסס על יותר מ-320 ביקורות על Virgin Telco באתר Trustpilot, המעניקות לו דירוג ממוצע של 1,4/5 כוכבים, הדבר הראשון שעשוי לחשוב עליו הוא שמדובר במפעיל מאוד לא מומלץ, וזה לא על פחות מכך, שכן , כפי שניתן לראות בצילום המסך למעלה, 89% מעריכים אותו כרע מאוד. לשם השוואה, 6% הציגו את זה כ"מצוין"; 1% בתור "טוב"; פחות מ-1% כ"בינוני"; ו-3%, כ"רע".
על Trustpilot, ראוי לציין שזו אחת מפלטפורמות הדעות האמינות ביותר כיום באינטרנט. באמצעות זה, כל מי שרוצה לתת את הניתוח או חוות דעתו על מותג או חברה יכול לעשות זאת באופן חופשי ובאופן האובייקטיבי ביותר האפשרי, על מנת לסייע לצרכנים אחרים לקבל התייחסות לגבי החוויה האישית שלהם עם שירות כזה.
לאחר מכן, אנו רואים רק כמה שפורסמו באתר הנ"ל:
ישנם משתמשים רבים שאינם ממליצים על Virgin Telco
אם נסתכל על שאר הדעות שניתן למצוא בהן Trustpilot ב-Virgin Telco, נבין שאחת הבעיות המרכזיות של החברה קשורה לשירות לקוחות. ככל הנראה, יש להם יכולת פתרון בעיות נמוכה למדי, דבר שעשוי לנבוע מצוות צעיר וחסר ניסיון עם הכשרה מועטה או ללא הכשרה, שגם אין לו מספיק ידע לשרת את המשתמשים כפי שמגיע להם.
יתר על כן, ביקורות רבות מבקרות בחריפות את השירות הטכני, כמו גם את החיובים. לקוחות רבים התלוננו על כך שמצאו חיובים נוספים עבור שירותים שלא ביקשו, ועוד פחות מכך צרכו. נראה גם שיש להם מחלקות רבות וחוסר ארגון וסנכרון עצום ביניהן, מה שמהווה בעיה גדולה בכל הנוגע למתן שירות מהיר וראוי ללקוחות.
עם זאת, הביקורת לא מסתיימת בכך. חלק מהדעות אפילו מחמירות. בכמה מהם נוכל למצוא מילים ושמות תואר כמו "רמאים", בו-זמנית בהם נאמר שבאופן כזה או אחר הם גובים יותר בכוונה, כדי להשיג את כספי הלקוחות ומהם. גרוע עוד יותר, של קשישים, תוך ניצול חוסר הידע של האחרונים. על כך ועוד יש גם עלבונות מסוימים כלפי החברה, למעשה.
אם כבר מדברים על הדעות החיוביות -שהן מעטות מאוד, יש לומר-, יש כמה שמדגישות את זה ההתקנה של הסיבים, כמו גם של השירותים האחרים, מהירה ויעילה מאוד. יש הטוענים כי עליות המחירים שרבים מבקרים נובעות מסיום הצעת המנוי החודשית, אך היא מובנת ומוגדרת היטב בחוזה.
ניתן למצוא אותם גם דעות שמעריכות את מהירות האינטרנט ואת יציבות השירות, אבל זה, בין השאר, יכול לנבוע מהעובדה שהשירות עובד בצורה מושלמת באזורי כיסוי מסוימים, שכן יש כאלה שאומרים שהם לא מצליחים, אבל הכל מבוסס כמובן על הניסיון שלהם. בהזדמנויות רבות עשויות להיות הערות קשות מאוד חסרות הקשר שמשנה דברים.
מה שזה לא יהיה, נראה כי Virgin Telco אינה אפשרות טובה לבחור בסיבים, ניידים וטלוויזיה, או, לפחות זה לא צריך להיות הראשון. אולי זה בגלל שהוא נמצא בשוק רק זמן קצר וצריך לשפר דברים מסוימים, אבל הוא חייב לצבור מוניטין טוב יותר, כי רק כך הוא יכול לצמוח ולהיות תחרותי עוד יותר.