יכול להיות שבגלל מזל רע או חוסר תשומת לב, אתה נתקל שפתחתם SMS חשוד ועכשיו אתם תוהים מה לעשות. למרבה הצער, אתה לא האדם היחיד שנאלץ להתמודד עם המצבים האלה, שכן יותר ויותר רמאים והאקרים משתמשים בהודעות האלה כדי להתגנב למכשירים שלנו.
זה מוזר, כי עם הגעתו של וואטסאפ ויישומי מסרים מיידיים אחרים השימוש ב-SMS הפך לנחלת העבר. עם זאת, כיום הם מהווים ערוץ קשר שהמינהלים הציבוריים השונים משתמשים בו לעתים קרובות כדי לפנות לאזרחים וגם לחברות רבות (בנקים, טלפונים, חברות חבילות וכו') כדי לתקשר עם לקוחותיהם. פושעים יודעים זאת, ומנסים לנצל זאת.
הדוגמה האופיינית ביותר היא ה-SMS מהבנק בו אנו מתריעים על תנועה מוזרה בחשבון שלנו ומבקשים מאיתנו ללחוץ על קישור בו נוכל להזין את הנתונים שלנו כדי לפתור את הבעיה. זה המפורסם למרבה הצער מחייך (דיוג בהודעת טקסט). מקרה טיפוסי נוסף הוא של הודעה כוזבת על מסירה או אובדן חבילה, כעת כאשר רכישות מקוונות הן כבר הרגל נפוץ.
צריך לומר שברוב המקרים זה קל לזהות אם קיבלנו SMS הונאה. כאשר אנו מקבלים הודעות מבנקים שאין לנו בהם חשבון, או על חבילות שלא הזמנו. משהו שגם גורם לנו לחוסר אמון הוא ה כתיבה גרועה, לעתים קרובות עם שגיאות כתיב, מתוך הודעות ה-SMS שמגיעות אלינו. משהו לא מתאים למינהלים או לחברות רציניות.
אבל לפעמים ה"רעים" ממש ערמומיים ויודעים להתחזות לשולחים. או שהם פשוט תופסים אותנו לא מוכנים. אז אנחנו נופלים בפח שלו. אם נגלה בזמן, עדיין נוכל לתקן את הבאג.
עם אילו סיכונים אנו מתמודדים?
ההשלכות של פתיחת SMS חשוד יכולות להיות מגוונות מאוד. במקרים רבים שום דבר לא קורה כי הרמאי לא ידע או לא הצליח להשתמש במידע הרגיש ששמנו בטעות על מגש. יכול להיות גם ששום דבר רע לא קורה כי השגנו להגיב בזמן, כפי שנסביר בהמשך.
עם זאת, פעמים רבות אחרות אנו יכולים להיות קורבנות של גניבת מידע בסיכון, כגון אישורי הבנק שלנו או אישורי החשבונות שלנו ברשתות חברתיות ושירותים מקוונים אחרים. כל זה, כמובן, יכול להוביל למצבים חמורים מאוד.
ברור שהאידיאל הוא שתמיד נהיה זהירים ואפילו קצת חשדניים בכל הנוגע להגיב להודעה מסוג זה. אבל כשהנזק כבר נעשה, זה כבר לא מועיל. למרות הכל, עדיין יש כמה פעולות שאנחנו יכולים לנקוט כדי להימנע מרעות גדולות יותר.
מה אפשר לעשות?
אם פתחנו הודעת SMS חשודה ולחצנו על אחד מהקישורים שהוא כולל, זה מה שעלינו לעשות:
- הדבר הראשון והדחוף ביותר הוא נתק מיד את הנייד שלנו מהאינטרנט (גם WiFi וגם נתונים סלולריים), כדי להשאיר אותו מבודד ולרגע זה בלתי נגיש לפושעים.
- הבא עלינו בדוק אפליקציות מותקנות במכשיר שלנו בחיפוש אחר אחד שהותקן לאחרונה או שאיננו זוכרים שהתקינו בעצמנו. ייתכן שמדובר בתוכנות ריגול שעלינו להסיר בהקדם האפשרי.
- לפעמים הסרת ההתקנה של אפליקציות אלה היא כל כך קלה או שלא ניתן להשלים אותה כלל. במקרה כזה, עדיף לשחזר ציוד להגדרות היצרן שלו.*
- אם אנחנו בטוחים שהתרחשה גניבת נתונים, זה הכרחי להגיש תלונה וירטואלית ידי דיוג בפני המשטרה הארצית.
- אנחנו גם חייבים להתקשר לבנק שלנו כדי לבטל את הרישום של כרטיסי הבנק שלנו, לשנות את הסיסמה לבנקאות מקוונת ובכלל, לכל השירותים המקוונים אליהם אנו ניגשים באופן קבוע בטלפון.
(*) לפני שעושים זאת, מומלץ לקחת כמה צילומי מסך כראיה בעת הגשת תלונה.
למרבה הצער, הפעולות שבנק יכול לנקוט כאשר סוג זה של הונאה מתרחש מוגבלות בהיקפן: אם מישהו השתמש בכרטיס שלנו לביצוע רכישה, ישנן אפשרויות להשיב את הכסף; אם בוצעה העברה לבנק אחר, השחזור יהיה תלוי במידה רבה בבנק היעד. הדבר החשוב הוא ליידע את הבנק בהקדם האפשרי ולהסביר היטב מה קרה.
מנע טוב יותר מאשר מצטער
אבל התרופה הטובה ביותר נגד SMS חשוד או הונאה היא להיות תמיד ערני. לא נוכל להימנע מלקבל אותם, אך בידינו ליישם שכל ישר, להתעלם ולמחוק את ה-SMS הללו. לדוגמה, אם נקבל מהבנק שלנו הודעה לכאורה המחייבת פעולה מיידית ("לחץ על הקישור" או "הזן את קוד האבטחה שלך"), עדיף לנהוג בקרירות ולהתקשר למשרד הבנק לבירור העניין.