כיצד לראות את הביקורות שלי בגוגל ולמה הן מיועדות

משתמשים בכל העולם משאירים ברציפות ביקורות על עסקים או חנויות דרך גוגל. יותר ויותר נפוץ לעשות זאת, מכיוון שחשיבותן של ביקורות מסוג זה עלתה משמעותית עם הזמן. יכול להיות שאתה עסק ולהתעניין לראות את הביקורות שלי בגוגל, כדי לראות מהן הסקירות שהשאירו אנשים אחרים באינטרנט.

הבא אנחנו הולכים לראות איך לראות את הביקורות שלי בגוגל, בנוסף להערה על החשיבות שיש להם ועל הסיבות לכך שביקורות הן משהו שהולך וחשוב לעסקים. גם התשובות שאנחנו כעסק הולכים לתת לביקורות האמורות ברשת הידועה הן משהו שיש לו הרבה השפעה, אז זה משהו שצריך לקחת בחשבון.

איך לראות את הביקורות שלי בגוגל כעסק

אם אתה עסק ואתה רוצה להיות מסוגל לראות את הביקורות שמשתמשים השאירו על העסק שלך, עליך לבצע כמה שלבים. זה משהו שאנחנו יכולים לעשות גם במחשב וגם בטלפון, כך שתוכלו לבחור בשיטה שהכי נוחה לכם בהקשר הזה. אם אתה מתכוון לגשת מהמחשב שלך, השלבים שעליך לבצע הם:

1. עבור לחשבון Google לעסק שלי.
2. היכנס ללוח הצד שבו.
3. בסרגל הצד הזה, חפש את האפשרות תגובות אחרונות (אם אתה רוצה לראות את התגובות האחרונות שהתקבלו) או תגובות (אם אתה רוצה לראות את כולן).
4. קרא את הביקורות שהם השאירו לך.

כפי שאמרנו, זה משהו שאפשר לראות גם מהנייד, השלבים דומים, אם כי שונה במקצת מאלה שעקבנו מהמחשב. זה לא משהו שהולך להציג לך בעיות בהקשר הזה. השלבים שיש לבצע כדי לראות זאת מהנייד הם הבאים:

1. התחבר לחשבונך 'Google לעסק שלי'.
2. מצא את קטע ההערות בתחתית המסך.
3. כדי לראות את רשימת ההערות המלאה עבור אל לקוחות בתפריט הממוקם למטה.
4. לאחר מכן לחץ על האפשרות הערות.
5. אם אתה רוצה להגיב להערה או ביקורת, לחץ על סקירה ולאחר מכן כתוב את תשובתך.
6. לחץ על סמל מישור הנייר כדי לשלוח תגובה לאותה הערה או ביקורת.

ראה את הביקורות שלי בגוגל כמשתמש

לא רק עסקים יכולים לראות את הביקורות שלך בגוגל. יתכן שאנו בעצמנו כמשתמשים השארנו ביקורות על מקומות שהיינו בהם, למשל אם ביקרנו במסעדה, מלון או מקום מעניין בעיר שלנו או במהלך חופשה, למשל. לכן, אולי נהיה מעוניינים לראות את ההיסטוריה של הביקורות שהשארנו באותם אתרים, אם אנחנו מחפשים אחת או סתם מתוך סקרנות.

למרבה המזל, גוגל נותנת לנו גישה למידע זה באמצעות מפות גוגל. אם תיכנס לקישור הזה, תוכל לראות את רשימת הביקורות שהשארת באתרים באמצעות אפליקציית Google הידועה. רשימה זו מציגה את כל אלה שנותרו לנו באמצעות חשבון זה, כך שאם יש לך מספר חשבונות, תצטרך להיכנס לחשבון המדובר לפני שתוכל לראות את כולם. כפי שאתה יכול לראות, זוהי גישה פשוטה ובכך לראות את הביקורות שהשארנו.

בחלק זה נוכל גם לנהל את הביקורות הללו. אם יש משהו שאנחנו לא רוצים יותר, כי אנחנו מתחרטים על זה, נאפשר לנו לחסל אותו בלי שום בעיה. בנוסף ליכולת להגיב להערות לביקורות שלנו גם ישירות בחלק זה. בחלק זה ניתנות לנו אפשרויות רבות, כך שתוכל לעשות מה שתרצה עם הביקורות שלך על מפות Google.

בשביל מה יש ביקורות?

כפי שאמרנו בהתחלה, הם כן יותר ויותר משתמשים משאירים ביקורות בגוגל או בגוגל מפות על עסקים. בין אם זו חנות שביקרנו בה, מוזיאון, בית מלון או מסעדה, הביקורות הללו הן דבר שיש לו גם יותר ויותר חשיבות. אז זה משהו שנלקח די ברצינות באופן כללי.

הביקורות האלה שאנחנו משאירים הן משהו שמשרת כך שמשתמשים אחרים יידעו מאוחר יותר אם האתר הזה עליו השאירנו ביקורת שווה את זה או לא. זאת אומרת, אולי ביקרנו במסעדה שמאוד אהבנו, שהאוכל שלה מצאנו מעולה וגם קיבלנו יחס טוב. השארת ביקורת על חוויה זו יכולה לעזור לאנשים אחרים בעתיד שמחפשים מסעדות באזור זה לראות את הביקורות הטובות ולקבל את ההחלטה ללכת לעסק הזה. אז הם משהו שיכול לעזור להיות עסקים לזכות בלקוחות חדשים בעתיד. במיוחד באזורים שבהם התיירות חשובה, יכולה להיות לה רלוונטיות רבה עבור אותם עסקים.

אם ביקורת שהשארנו בגוגל היא שליליתזה גם משהו שיש לו הרבה השפעה. יכול להיות שהלכנו למקום שבו חווינו חוויה לא טובה, או בגלל היחס שקיבלנו או בגלל שאיכות המוצרים או השירות שלהם הייתה ירודה. לאור זאת, השארנו ביקורת שלילית בגוגל, שם חשפנו את העסקה הזו ולא ממליצים על אתר זה. זה משהו שיכול להשפיע על העסק, מה שגורם לכך שאם יהיו הרבה ביקורות שליליות, אנשים רבים יפסיקו ללכת או לא ישקלו את האתר הזה בעתיד. בנוסף, זה יכול לעזור לבעלים לראות שהם עושים משהו לא בסדר, אם יש כל כך הרבה תלונות על העסק שלהם, אז הם ישנו את אופן הפעולה שלהם, למשל.

איך לפעול כחברה

כחברה או עסק, אנו חשופים לביקורות אלו. כלומר, כל אחד יוכל להשאיר ביקורת עלינו. ביקורות אלו יכולות להיות גם חיוביות ושליליות וזה לא משהו שיש לנו יותר מדי שליטה עליו. אנו עלולים לשקול שאנו עושים דברים כמו שצריך ושיש ביקורות שמותירות אותנו במקום רע ובמקרים מסוימים אין להם שום קשר למציאות או שהם אנשים שבכלל לא היו בעסק שלנו במציאות.

מול מצבים מסוג זה, אנחנו יכולים להמר על תגובה לביקורת המזויפת ההיא, שבו אנו חושפים שאדם זה השאיר ביקורת שאינה תואמת את המציאות וייתכן שהוא אפילו לא היה בעסק שלנו לאחרונה, למשל. דרך של אנשים שמתייעצים עם הביקורות האלה לדעת שהאדם הזה המציא את מה שהוא אומר באותה תגובה שהוא השאיר עלינו.

גוגל גם מאפשרת לנו לדווח על ביקורות, כך שאם יש אחד שלדעתנו אינו מתאים או שקרי, נוכל לקבל החלטה זו לגביו. זה משהו שניתן לעשות בקטע ביקורות בפאנל 'העסק שלי' ב-Google. לכן הבקשה הזו תישלח לגוגל, אשר תנתח את הביקורת ועשויה ליצור איתך קשר לגביה, כדי ללמוד עוד על הסיבות שבגללן אתה מדווח על הביקורת או ההערה המדוברת שמישהו השאיר בדף שלך. זה יכול להיות משהו שאפשר לחזור עליו במצבים מסוג זה, מכיוון שהוא עוזר לגוגל לנקוט בפעולה בנושא.

האם אפשר למחוק ביקורות של גוגל?

אם מישהו השאיר ביקורת מזויפת בגוגל, משהו שרבים חושבים הוא שאז עדיף למחוק אותו. זה הגיוני, שכן כך נמנעים מבעיות ולא תושפע מביקורת שאינה משקפת את המציאות בכל עת. למרות שלמרבה הצער, המציאות לא כל כך פשוטה. מכיוון שלא ניתן למחוק ביקורת שמישהו העלה על העסק שלנו בגוגל.

Google מאפשרת לאנשים שפרסמו ביקורת או תגובה למחוק אותה. כלומר, אם אנחנו כצרכנים השארנו ביקורת על עסק (חיובית או שלילית) ונשנה את דעתנו בעתיד, תמיד נוכל למחוק אותה. אבל זה משהו שאנחנו עושים בעצמנו, אם קיבלנו את ההחלטה הזו. לבית העסק אין סמכות בעניין זה, לא יוכל למחוק כל חוות דעת שהושארה לגביו, שלילית או שקרית ככל שתהיה.

כעסק, הדבר היחיד שאנחנו יכולים לעשות הוא מה שאמרנו לך בעבר: לדווח על הביקורת הזו. אנחנו יכולים לסמן את זה כשקרי או בלתי הולם, כך שסוף סוף גוגל תעשה משהו נגד זה. אבל כעסק אין לך כוח לגבי הביקורות האלה שמועלות, וגם לא תוכל למחוק אף אחת מהן. זה אולי משהו שרבים רואים כמגבלה, אבל זה גם מונע מבתי עסק למחוק את הביקורות השליליות הללו, מה שאולי נכון, ולהשאיר רק את אלה החיוביים לגבי העסק שלהם. לגוגל אין כוונה לשנות את זה, אז הדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לדווח על הביקורות האלה בדף העסקי שלך אם אתה חושב שהן שגויות או בלתי הולמות.