אולי היה לך איזושהי בעיה בחשבון האינסטגרם שלך. מפריצה לחשבון שלך ועד לדיווח על מותו של בן משפחה. כדי לעשות זאת, עליך לפנות ישירות לאינסטגרם ולדווח על הבעיה שלך. אבל, האם אתה באמת יודע איך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אינסטגרם? כאן אנו מסבירים כיצד לעשות זאת ואילו בעיות עשויות להיות לך.
במהלך השנה הזו 2023, אינסטגרם מיצבה את עצמה בתור אחת הרשתות החברתיות הנפוצות ביותר בעולם. יש לה 2.000 מיליון משתמשים פעילים ברחבי העולם. ורק פייסבוק או יוטיוב מקבלים מספרים טובים יותר. מה שכן, כדי לתת לך רעיון, אינסטגרם כבר שווה את שירות המסרים המיידיים פר אקסלנס: WhatsApp. בשורות הבאות נדון כיצד ניתן ליצור קשר עם אינסטגרם ומה עשויות להיות הסיבות העיקריות לכך.
דרכי פנייה לשירות לקוחות אינסטגרם
הדבר הראשון שאנחנו הולכים להגיד לך הוא שאתה לא מצפה לשום חשבון אימייל. אינסטגרם השביתה את ערוץ התקשורת הזה לטובת מרכז העזרה שלה. בנוסף, לרשת החברתית הפופולרית יש מספר ערוצי יצירת קשר איתם ניתן לדון בבעיה שלך -או לשאול-. למרות שבמקרה האחרון, עלינו לומר לך שמרכז העזרה שלו די שלם והחלטי.
צור קשר עם אינסטגרם דרך הרשתות החברתיות
רשתות חברתיות הפכו לאחד מאמצעי התקשורת שיש לנו. ולמרות שאינסטגרם היא רשת חברתית, גם זו יש פרופילים בפלטפורמות אחרות כמו טויטר, פייסבוק או לבד אינסטגרם`. לכן, אתה יכול לפנות אליהם דרך הפרופילים השונים שקישרנו.
צור קשר עם אינסטגרם באמצעות מספר טלפון
עוד אחת מהדרכים שבהן תצטרכו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אינסטגרם` זה דרך שיחת טלפון. אכן כן, השיחה מועברת למשרדים המרכזיים בקליפורניה, לכן, אל תצפו לתשומת לב בספרדית, אלא באנגלית. כמו כן, אמצעי תקשורת מיוחדים מבטיחים שתיכנסו לשיחה עם מיקום מוקלט שידריך אתכם בין האפשרויות השונות. באופן דומה, אם יש לך רמה טובה של אנגלית ואתה רוצה לנסות, מספר הטלפון הוא כדלקמן:
יצירת קשר עם אינסטגרם בדואר
אנו בספק אם השיטה הזו היא זו שאתה מחפש, אם כי מי יודע, אולי אתה גר בקליפורניה לזמן מה או שהבעיה שלך הופיעה במהלך שהות קצרה ואתה רוצה לפנות באופן אישי למפקדה שלהם. כתובת הדואר היא כדלקמן:
ביטול הסכמה לבוררות
1601 Willow Rd.
מנלו פארק, קליפורניה 94025
צור קשר עם שירות הלקוחות של אינסטגרם דרך מרכז העזרה שלו
למרות שזה אולי נראה כמו קלישאה, הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אינסטגרם היא על ידי גישה למרכז העזרה שלו, אשר אתה יכול לגשת דרך מחשב, טאבלט או מאותה אפליקציה לנייד (אנדרואיד ו-iOS).
וזה שאם תחפש בדיוק מה הבעיה שלך, תוכל לגשת לטפסים שונים שבהם תוכל לתאר את המצב שלך ואינסטגרם תתחיל לחקור את המקרה. זכרו שלאינסטגרם יש 2.000 מיליון משתמשים פעילים והבקשות שהיא מקבלת מדי יום הן רבות. לָכֵן, אל תצפה לפתרון הבעיה כרגע.
בעיות אפשריות באינסטגרם כדי ליצור איתם קשר
ישנן בעיות שונות שיכולות להתעורר בשימוש באינסטגרם. מהאפשרות של גניבת חשבונך, שאתה צריך להודיע על פטירת בן משפחה וברצונך למחוק את החשבון או מחיקה/השבתה של חשבונך מסיבה כלשהי.
התחזות
יש הרבה מקרים של גניבת זהות, במיוחד בחשבונות שבהם יש להם עוקבים רבים. אינסטגרם יודעת זאת, ולכן ניתן לדווח עליה ישירות מהאפליקציה או מהאינטרנט. כל המשתמשים יכולים להוסיף -באופן אנונימי- לתלונה, אבל רק האדם המתחזה יהיה זה שיש לו את הכוח להוקיע; כלומר, אינסטגרם תשים לב רק לאדם שסובל מההתחזות האמורה. זה חייב למלא טופס זה בו מתבקשים מידע ותצלומים של תעודת הזהות.
מה קורה אם זה חשבון של נפטר
במקרה זה, אינסטגרם נותנת שתי אפשרויות: ליצור חשבון זיכרון או למחוק חשבון לפי בקשה. במקרה הראשון, כל מי שיש לו חשבון יכול לציין שמישהו מת. יש לספק רק הספד או פרסומת בעיתון. מכאן ואילך, החשבון יהפוך להנצחה ויופיע לצד שם המשתמש 'בזיכרון'.
כמו כן, אם זה א קרוב משפחה ישיר, הוא רשאי לבקש את מחיקת החשבון אם ברצונך. כדי להמשיך, אינסטגרם דורשת מבן המשפחה להזדהות בדרכים הבאות:
- ספק את תעודת הלידה של הנפטר
- תעודת פטירה של המנוח
- הוכחה, על פי החוק המקומי, שאתה הנציג המשפטי של הנפטר או יורשו
אחרי כל התיעוד הזה, אתה רק צריך למלא טופס זה ולחכות לתגובה מהרשת החברתית. זכרו שוב, שהתשובה עשויה לקחת זמן, אבל עליכם להיות רגועים כי המקרה ייבדק.
חשבון האינסטגרם שלך הושבת
ייתכן שיום אחד תיכנסו לחשבון האינסטגרם שלכם ואתם מופיעה הודעת פתע המכריזה שחשבונך הושבת. בדרך כלל, זה קורה כאשר הפרת אחד מהתנאים נורמות קהילתיות מהרשת החברתית. באופן דומה, החלטה זו עשויה להיבדק על ידי Meta -הבעלים של אינסטגרם- ולראות אם זו באמת הייתה טעות. לשם כך יש לפעול לפי ההנחיות המופיעות על המסך לאחר הודעת הפסילה.
פריצה אפשרית לחשבון האינסטגרם שלך
אם אתה חושד שייתכן שחשבון הרשת החברתית שלך נפרץ, יש לך שתי אפשרויות: אם אתה יכול להיכנס עם שם המשתמש/סיסמה שלך או שאתה בהחלט לא יכול להיכנס. במקרה הראשון, עדיף לשנות את הסיסמה בהקדם האפשרי ולאפשר אימות דו-שלבי.
במקרה השני, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לגשת esta página שאינסטגרם עצמה מעמידה לרשות המשתמשים שלה. ובצע את כל השלבים שמוצגים שם. מצד שני, ייתכן גם שקיבלת מייל מהחשבון security@mail.instagram.com שבו אתה מקבל הודעה שחשבון הדוא"ל שלך השתנה. מאותו דוא"ל אתה יכול לבחור 'הגן על החשבון שלי' כך שהוא יוכל לפעול בהקדם האפשרי וניתן יהיה לבטל את השינויים שבוצעו.
אם אינך יכול לגשת לחשבון שלך מסיבות אחרות - שינוי סיסמה או נתונים אחרים - עליך בקשה לאינסטגרם קישור גישה. לשם כך תצטרך לציין את מספר הטלפון המשויך לחשבון או למייל. לאחר ביצוע השלבים, יישלח אליך אימייל שבו עליך לבצע את ההוראות המצוינות.
לבסוף, כדי לאמת את זהותך, אינסטגרם יכולה לבקש ממך סרטון עם א סלף -זה לא מאוחסן ונעלם ממסד הנתונים לאחר 30 יום-. זה המצב כל עוד יש לך תמונות שלך בפרסומים. או, שלח מידע על המכשיר שממנו נרשמת, כמו גם האימייל או מספר הטלפון המשויכים, כל עוד אין תמונות שלך שהועלו בחשבון שלך והם לא יכולים לאמת את זהותך.