オンライン ショッピングについて言えば、誰も疑う余地はありません。 Amazon は世界一です。 その莫大な売上高だけでなく、その国際的な存在感と、そのサービスをいかに簡単かつ迅速に利用できるかが理由です. これについてこれ以上説明する必要はないと考えています。 しかし、支払いや注文に関して疑問や事件が発生することもあるのも事実です。 だからこそ、存在するすべての方法を知ることは興味深いことです アマゾンに連絡.
ほとんどの場合、この種の問題はユーザー アカウント パネル自体から解決できます。 一般的な問題であれば、最も簡単で最速です。 しかし、状況が複雑になり、解決策を見つけるのを手伝ってくれる人が必要になることがあります。
アマゾンに電話で問い合わせる
少し前までは、同社が顧客に提供した Amazon の電話番号に Web サイトから電話をかけることができました。 残念ながら、これは現在不可能です。 それでも、電話で注意を引く別の方法があります。 アマゾンに電話するよう依頼する。 どうやって入手するの？
最初に、ユーザー アカウントでプラットフォームにアクセスし、次の手順に従います。
- のページに行きましょう アマゾンの連絡先。
- 質問がそれに関係している場合は、そこで特定の注文を選択できます。
- 最初のドロップダウンで、オプションを選択します "もっとお聞かせください"。
- 次に、オプションが見つかるまで下ります 「どのように私たちと連絡を取りたいですか？」
- 表示されるさまざまなオプションの中から、次のいずれかを選択します。 「もっと助けが必要です。」
- クリック 「今すぐ電話をリクエストしてください。」
- 最後に、要求されたフィールドに電話番号を入力し、ボタンをクリックします "今すぐ電話して"。
しばらくすると、会社のサービスがどれだけ混雑しているかによって異なります (推定待ち時間が表示されます)。Amazon のカスタマー サービス部門から、クエリの解決策を探すための電話がかかってきます。
アマゾンにメールで問い合わせる
Amazonに連絡する別の方法があります。 注文を選択することで（すでに配達されているかどうかは関係ありません）、電子メールで通信を確立できます。 手順は次のとおりです。
- AmazonのWebサイトにアクセスしてログインします。
- セクションにアクセスします "私の注文"。
- そこでオプションをクリックします 「テクニカルサポートを受ける」 そして、そこから 「製品サポートを受けてください。」
- 次に、 «荷物が届かない場合、または返品に関してサポートが必要な場合 – ここをクリック»をクリックすると、Amazon の連絡先ページに直接移動します。
- 注文を選択すると、次のメッセージが表示されます。 "OK。 この製品についてどのようにお手伝いしますか»、一連のオプションを示しています。
質問したい問題や質問の種類に最も適したオプションを選択するだけです。 いずれにせよ、選択肢に入る時が来るでしょう 「もっと助けが必要」. そこでようやくメッセージを受け取ります "私たちにメールを送って。"
通常、メール送信後、12時間以内にAmazonカスタマーサービスより返信を差し上げます。
別のより直接的な方法は、直接書き込むことです client@amazon.es そして私たちのケースを説明してください。 この場合、最大応答期間は少し長く、48 時間です。
アマゾンチャット
チャットでAmazonに連絡することも可能です。 ところで、これはヘルプを取得するためのはるかに高速で機敏なオプションです。 この可能性にアクセスするには、前のセクションの手順を繰り返すだけで、「もっと助けが必要です」になったら、をクリックしてチャットオプションを選択するだけです 「今すぐチャットを始めてください。」
これは、Amazon が推奨するオプションであり、より迅速に回答を得ることができます。
アマゾンのソーシャル ネットワーク
ソーシャル ネットワークを通じて Amazon に連絡することを好む人はたくさんいます (公開されている出版物ではなく、常にダイレクト メッセージを通じて)。 この可能性を提供するプラットフォームは、 フェイスブック、ツイッター、インスタグラム、リンクトイン.
Amazonのソーシャルネットワークの責任者は、技術的な問題や注文に関連する質問を解決する機能のリストにないため、これは最速の方法でも最も推奨される方法でもない. もちろん、彼らができることは、私たちの問題の解決策を見つけるために、別の同僚または別の形式の連絡先に私たちを紹介するように私たちのデータを要求することです.
アマゾン宅配業者に連絡する
ユーザーが Amazon に尋ねる疑問や質問の多くは、注文品の配達時間と配達場所に関連しているため、この最後の情報がおそらく最も役立つかもしれません。 自社のディストリビューターに加えて、 アマゾンロジスティクス、同社は他の協力者とも協力しています。
- 郵便局 – 電話: +34 900 400 004 (スペインからの通話は無料)
- 速達 – 電話: +34 902 100 401
- DHL 小包 – 電話: +34 902 127 070
- GLS (ASM) – 電話: +34 902 113 300
- SEUR – 電話: +34 902 50 32 60
- UPS – 電話: +34 902 888 820