あなたは持っていたかもしれません あなたのインスタグラムアカウントに何らかの問題がある. アカウントのハッキングから家族の死の報告まで。 これを行うには、Instagram に直接連絡して問題を報告する必要があります。 しかし、 Instagramカスタマーサービスへの連絡方法を本当に知っていますか? ここでは、その方法と、どのような問題が発生する可能性があるかについて説明します。
この 2023 年に、Instagram は次のように位置付けられました。 世界で最も使用されているソーシャル ネットワークの XNUMX つ. 世界中で 2.000 億人のアクティブ ユーザーがいます。 そして、Facebook か YouTube だけがより良い数字を得ています。 さらに、アイデアを提供するために、 Instagram はすでに、卓越したインスタント メッセージング サービスに匹敵します: WhatsApp. 次の行では、Instagram に連絡する方法と、そうする主な理由について説明します。
Instagramカスタマーサービスへの連絡方法
最初にお伝えすることは、メール アカウントは想定していないということです。 Instagram は、ヘルプ センターを優先してこのコミュニケーション チャネルを無効にしました。 加えて、 人気のあるソーシャル ネットワークには、問題について話し合うための連絡先チャンネルがいくつかあります -または尋ねます-。 後者の場合ですが、そのヘルプセンターは非常に完全で決定的であることをお伝えする必要があります.
ソーシャルネットワークを介してInstagramに連絡する
ソーシャル ネットワークは、私たちが持つコミュニケーション手段の XNUMX つになりました。 インスタグラムはソーシャルネットワークですが、これも 他のプラットフォームにプロファイルがあります として Twitter, Facebook またはあなた自身で Instagram. したがって、リンクしたさまざまなプロファイルを介して連絡を取ることができます。
電話番号でInstagramに連絡する
のカスタマーサービスに連絡する必要がある別の方法 Instagram 電話によるものです。 はい、確かに、 電話はカリフォルニア州の中央オフィスに転送されるため、スペイン語ではなく英語での対応を期待してください。. 同様に、専門のメディアは、さまざまなオプションを案内する録音されたロキューションで会話を開始することを保証します. 同様に、英語のレベルが高く、試してみたい場合の電話番号は次のとおりです。
郵便でInstagramに連絡する
この方法があなたが探しているものであるとは思えませんが、カリフォルニアにしばらく住んでいるか、短期間の滞在中に問題が発生し、本社に直接連絡したいかもしれません. 郵送先は以下の通りです。
仲裁オプトアウト
1601ウィローロード。
メンロパーク、CA 94025
ヘルプセンターからInstagramカスタマーサービスに連絡する
決まり文句のように思えるかもしれませんが、Instagram カスタマー サービスに連絡する最善の方法は、ヘルプ センターにアクセスすることです。 コンピューター、タブレット、または同じモバイル アプリケーション (Android および iOS) からアクセスできます。.
そして、あなたの問題が何であるかを正確に探して、あなたの状況が何であるかを説明できるさまざまなフォームにアクセスできるようになり、Instagramがケースの調査を開始します. Instagram には 2.000 億人のアクティブ ユーザーがおり、毎日多くのリクエストが寄せられていることを思い出してください。 したがって、 現時点で問題の解決を期待しないでください.
彼らに連絡しなければならないInstagramの可能性のある問題
Instagramの使用に伴い発生する可能性のあるさまざまな問題があります。 アカウントが盗まれる可能性から、ご家族の死亡の届出が必要でアカウントを削除したい、何らかの理由でアカウントを削除・無効化したいなど。
なりすまし
のケースが多い 個人情報の盗難、特にフォロワーが多いアカウントでは。 Instagramはこれを知っているため、アプリケーションまたはWebから直接報告できます。 すべてのユーザーは苦情に匿名で追加できますが、 なりすましの人物だけが非難する権限を持ちます。 つまり、Instagramは、なりすましに苦しんでいる人にのみ注意を払います. これは記入する必要があります エステフォーム 身分証明書の情報と写真が要求されます。
故人のアカウントの場合はどうなりますか
この場合、Instagram には XNUMX つのオプションがあります。 追悼アカウントを作成するか、要求に応じてアカウントを削除します. 最初のケースでは、アカウントを持っている人なら誰でも誰かが亡くなったことを示すことができます。 死亡記事または新聞広告のみを提供する必要があります。 それ以降、アカウントは記念になり、ユーザー名の横に「メモリ内」に表示されます。
また、 直系の親族の場合、アカウントの削除を要求することができます ご希望の場合。 Instagramでは、続行するために、家族が次の方法で身元を確認する必要があります。
- 故人の出生証明書を提供する
- 故人の死亡診断書
- 現地の法律に従って、あなたが故人またはその相続人の法定代理人であることの証明
このすべてのドキュメントの後、記入するだけです。 エステフォーム ソーシャル ネットワークからの応答を待ちます。 回答には時間がかかる場合がありますが、ケースが調査されるため、落ち着いて行動する必要があります。
あなたのInstagramアカウントは無効になっています
ある日、Instagram アカウントを入力して、 アカウントが無効になったことを知らせるサプライズ メッセージが表示される. 通常、これは次のいずれかに違反した場合に発生します。 コミュニティ規範 ソーシャルネットワークから。 同様に、 この決定は、メタによってレビューされる場合があります -インスタグラムのオーナー- そして、それが本当に間違いだったのか見てみましょう. これを行うには、失格の発表後に画面に表示される指示に従う必要があります。
Instagram アカウントのハッキングの可能性
ソーシャル ネットワーク アカウントがハッキングされた疑いがある場合は、次の XNUMX つの選択肢があります。 ユーザー名/パスワードでログインできる場合、または確実にログインできない場合. 最初のケースでは、できるだけ早くパスワードを変更し、XNUMX 要素認証を有効にすることをお勧めします。
XNUMX 番目のケースでは、最初に行うべきことはアクセスです。 このページ Instagram自体がユーザーに提供するもの。 そこに示されているすべての手順に従います。 一方で、アカウントからメールを受信した可能性もあります。 security@mail.instagram.com メール アカウントが変更されたことが通知されます。 その同じメールから「アカウントを保護する」を選択すると、できるだけ早く行動し、行った変更を元に戻すことができます。
パスワードの変更やその他のデータなど、他の理由でアカウントにアクセスできない場合は、 インスタグラムへのリクエスト アクセスリンク. これを行うには、アカウントまたは電子メールに関連付けられている電話番号を指定する必要があります。 手順を実行すると、指定された手順に従う必要がある電子メールが送信されます。
最後に本人確認のため、 Instagramは動画からあなたをリクエストできます 自分撮り -これは保存されず、30日後にデータベースから消えます-. これは、出版物に自分の写真が掲載されている場合に限ります。 または、送信 登録に使用したデバイスに関する情報、および関連する電子メールまたは電話番号、あなたのアカウントにあなたの写真がアップロードされておらず、あなたの身元を確認できない場合に限ります。