Google Play での払い戻しのリクエストは簡単なプロセスです。 アプリやコンテンツのパフォーマンスに誤りがあった場合や満足できない場合に、購入代金の返金を求めるものです。 このプロセスは、モバイル インターフェイスから直接実行できます。または、 Google Play への接続 コンピューターから。
注文と払い戻しのプロセスにはさまざまなパラメーターがあります。 48 時間前に Google Play での購入の払い戻しをリクエストする場合は、何も説明する必要はありません。 それ以降は、返品を正当化する必要があります。 さらに、請求を行うための最大期間は XNUMX 時間です。 その後、払い戻しのリクエストは開発者に直接行う必要があり、独自の基準に従って、返金するかどうかを選択できます。 返金リクエストはどのように行われますか?
Google Play アプリから払い戻しをリクエストする
の順 Google Play で返金 アプリケーションの他のオプションほど表示されません。 インターフェイスを開いて、画面の左側で指をスライドさせて表示されるサイド メニューを選択する必要があります。 そこで、[アカウント] オプションを選択します。
を開きます 購入履歴ラベル Google Play から行われたすべてのトランザクションの数が表示されます。 アプリやゲームからマルチメディア コンテンツまで。 スペースを広げた場合 Google One ストレージ、購入リストに関連するトランザクションも表示されます。
払い戻しを希望する費用が特定されたら、その取引をクリックします。 2 時間が経過していない場合は、払い戻しオプションを有効にするボタンが表示されます。 プロセスを確認し、お金がアカウントに返されるのを待ちます。
XNUMX時間以上経過した場合は、 払い戻しを要求する理由の説明を完了する. Google Play は、正当な払い戻しを行う前に理由を分析します。 48時間以上経過した場合は、開発者に直接連絡して返金を求める必要がありますが、この場合の基準は作成者自身によって確立されています.
ウェブ上の Google Play から払い戻しをリクエストする方法
払い戻しのリクエスト Google Play のアプリとコンテンツ ウェブから、それはより簡単に行われます。 購入履歴リンク play.google.com/store/account/orderhistory に移動し、トランザクションの横にある XNUMX つのドットの形をしたボタンをクリックして、[払い戻し] をクリックします。
払い戻しがストアに表示されない場合、購入品を返品するにはどうすればよいですか?
[払い戻し] ボタンが表示されない場合は、Google Pay フォームに記入して店舗に払い戻しを依頼できます。 プロセスはそれほど複雑ではありませんが、次の手順に従う必要があります。
- これを入力してください リンク グーグルプレイのサポート
- [続行]ボタンを押します。
- 取引に使用した Google アカウントを確認します。
- 購入リストで、返品したいものをマークします。
- 返金の理由を選択します。
- 手順に従ってください。プロセスが完了すると、Google が払い戻しのリクエストを処理します。 48 時間以内で、正当な理由がある場合に限ります。
Google Play の払い戻しポリシー
Google Play で払い戻しをリクエストする際は、次のことを考慮する必要があります。 Google は、注文を確認または拒否する前にさまざまなパラメータを考慮します. 払い戻しを求める一般的な状況には、次のようなものがあります。
家族や友人が私たちのアカウントを使って誤ってアプリを購入しました。
クレジットカードで行われた不正請求を報告してください。 電子詐欺の可能性を調査する必要があるため、これらの購入は最大 120 日間請求できます。
いわゆる 最近の購入の払い戻しは、購入後48時間以内に作成されたものです。 アプリだけでなく、映画、書籍、音楽の払い戻しのリクエストにも使用できます。
払い戻しがリクエストされると、注文のステータスを追跡できます。 同じ場所で 返金ボタン、[払い戻しリクエストのステータスを確認する] オプションが表示されます。 購入が最近の購入のリストにない場合は、Google Play フォームから払い戻しをリクエストできます。
ユーザーがアカウント情報や支払い方法を他のユーザーと共有した場合、Google は通常、払い戻しを行いません。 また、購入認証が有効になっていることも重要です。そうでない場合、払い戻しリクエストは受け付けられません。
結論
El Google Play での払い戻しリクエスト アプリからでもパソコンからでも可能です。 モバイルでは、オプションはもう少し隠されていますが、簡単にアクティブ化できるほど直感的です. 払い戻しをリクエストしてから 48 時間以上経過している場合は、Google または開発者自身が理由を確認し、投資された金額の払い戻しを正当化する必要があります。 48 時間以上経過している場合は、Google が購入後 48 時間以内であれば払い戻しについて話し合うため、開発者と話し合う必要があります。