Wallapop での購入のキャンセルについてサポートが必要ですか? この投稿では、この仮想ストアで購入した製品が不要になった場合にできることを説明します。 また、返金のしくみや有効になるまでの時間についての役立つ情報もご覧いただけます。
Wallapopには購入者が購入をキャンセルするオプションがないことを知っているのは良いことです. 唯一の代替手段は 販売者に連絡して、出荷をキャンセルするよう依頼してください. このオプションが有効にならない場合は、 Wallapopカスタマーサービスに連絡する.
ワラポップで購入をキャンセルできるように
Wallapop で購入した後、より良いオファーが表示された場合、最も論理的なことは、後者を選択して前者をキャンセルすることです。 よく考えてみると、購入したばかりの製品が本当に必要ないことに気付くかもしれません。 どちらにしても、 あなたにはオンライン購入後に撤回する権利があり、Wallapop はそれを知っています。.
ただし、他のオンライン ショッピング プラットフォームとは異なり、Wallapop には購入者が一方的に購入をキャンセルするオプションがありません。 すでに述べたように、購入した商品の出荷をキャンセルすることができるのは販売者のみです。 それで、 Wallapop での購入をキャンセルすることを決定した場合、購入者は何ができますか?
購入をキャンセルするには、最初のオプションは 販売者に連絡して、そうするように依頼してください. Wallapop モバイル アプリには、販売者に連絡してリクエストを行うためのチャットが組み込まれています。 ただし、販売者は出荷をキャンセルする義務を負わないことに注意してください。
しかし、 購入をキャンセルしたい理由を丁寧に尋ねれば、彼はおそらく同意するでしょう。. 売り手がまだ出荷を行っていない場合は、キャンセルする方がはるかに簡単です。 一方、すでに発送済みの場合は、キャンセル手続きに少し時間がかかります。
あなたが売り手である場合、Wallapop で出荷をキャンセルする方法は?
コインの裏側を見てみましょう。 あなたが売り手である場合、Wallapop で出荷をキャンセルする方法は? 購入者から配送キャンセルのリクエストを受けたとします。 商品発送がまだの方は、 以下の手順でキャンセルできます:
- Wallapop アプリに入り、下部メニューの「You」セクションに移動します。 そこに「配送」セクションが表示されます。
- 「配送」で、「配送追跡」オプションをクリックして、送信待ちの売上を確認します。
- 保留中の出荷のリストから、キャンセル要求を受け取った出荷を選択します。
- 配送コードが表示され、そのすぐ下に [手順を参照] オプションが表示されます。 それを押して
- 別のウィンドウが開き、出荷の指示が表示されます。 一番下までスクロールすると、「出荷をキャンセルする」オプションが表示されます。
- 「出荷をキャンセル」をクリックすると、Wallapop はお金を解放し、購入者に返金します。 一方、製品は再び自由に他の人に販売できるようになります。
一方、売り手であれば 商品発送後に購入キャンセルの申し出があった場合、少し複雑になります。 キャンセル後、荷物はワラポップ郵便局に戻ります。 レビュープロセスを経た後、製品は売り手に返され、お金は買い手に返されます。
製品の返品に関して、プラットフォームは少し厳格です。 ザ ワラポップ返品ポリシー 「アプリを通じて購入した商品は、出品者と購入者が合意した場合を除き、返品することはできません。」
Wallapop で購入をキャンセルし、カスタマー サービスに相談する
すでに述べたように、Wallapop での購入をキャンセルする最初のオプションは、販売者に直接依頼することです。 最も一般的なのは、売り手があなたの要求に同意し、できるだけ早く出荷をキャンセルすることに何の不安も感じていないことです. だが、 応答しない場合、または出荷のキャンセルを拒否した場合はどうなりますか?
このような場合は、 Wallapopカスタマーサービスに連絡する. それらは、購入に伴う不都合を解決するのに最適です。 それらに連絡するには、次の手段を使用できます。
- その中で 公式サイトのヘルプ センター セクションでは、よくある質問への回答や、Wallapop が提供するその他の種類のサポートを見つけることができます。
- アカウントなどのソーシャル ネットワークを通じて Twitter o Instagram、メッセージを送信して、特定の問題に関するヘルプをリクエストできます。
- Wallapop アプリでは、購入と販売に関する関連情報が記載されたヘルプ センターにもアクセスできます。
- soporte.envio@wallapop.com に電子メールを送信して、いつでもカスタマー サービスに連絡できます。
連絡して返事が来たら、 Wallapopでの購入をキャンセルする理由を詳しく説明するようにしてください. そのため、サポート サービスが問題を処理し、購入をキャンセルするのを待ちます。 彼らのリクエストに答えるか、すべてがどのように終わったかを知るために、引き続きご注目ください。
Wallapop での払い戻しはどのように行われますか?
最後に、Wallapop でキャッシュバックがどのように機能するかについて説明しましょう。 かかる時間？ 彼らはすべてのお金を返しますか、それとも購入をキャンセルするための手数料はありますか? まず、良いニュースは、 キャンセル料はかかりません、したがって、買い手はすべてのお金を取り戻します。 また、Wallapop は出荷のキャンセルについて販売者にペナルティを課しません。
購入キャンセル後、返金までどのくらいかかりますか？ パッケージがすでに送信されているかどうかによってすべてが異なります。. 出荷がキャンセルされたときに製品がまだ売り手の手元にある場合、買い手は 48 時間以内に、支払いに使用した口座に直接お金を受け取ります。 一方、荷物がすでに発送されている場合、購入者は返金を受け取るまで数日待たなければなりません。