Google Play에서 환불을 요청하는 절차는 간단합니다. 앱 또는 콘텐츠의 성능에 착오가 있거나 불만족스러운 경우 구매대금을 환불해 달라고 요청하는 것입니다. 프로세스는 모바일 인터페이스에서 직접 수행하거나 Google Play에 연결 컴퓨터에서.
주문 및 환불 프로세스에 대한 매개변수가 다릅니다. 48시간 전에 Google Play에서 구매한 항목에 대해 환불을 요청하는 경우 설명할 필요가 없습니다. 그 시간이 지나면 반환을 정당화해야 합니다. 또한 청구할 수 있는 최대 기간이 XNUMX시간입니다. 그 후 환불 요청은 개발자에게 직접 이루어져야 하며 자신의 기준에 따라 환불 여부를 선택할 수 있습니다. 환불 요청은 어떻게 이루어지나요?
Google Play 앱에서 환불 요청
의 순서 Google Play에서 환불 응용 프로그램의 다른 옵션만큼 표시되지 않습니다. 인터페이스를 열고 화면 왼쪽에서 손가락을 밀어서 나타나는 사이드 메뉴를 선택해야 합니다. 거기에서 계정 옵션을 선택합니다.
우리는 구매 내역 라벨 Google Play에서 이루어진 모든 거래 수를 확인할 수 있습니다. 앱과 게임에서 멀티미디어 콘텐츠까지. 공간을 확장했다면 구글 원 스토리지, 구매 목록에서도 관련 거래를 볼 수 있습니다.
상환하고자 하는 비용이 확인되면 거래를 클릭합니다. 아직 2시간이 지나지 않은 경우 환불 옵션을 활성화하는 버튼이 있습니다. 우리는 프로세스를 확인하고 돈이 우리 계정으로 반환될 때까지 기다립니다.
XNUMX시간 이상 경과한 경우에는 환불을 요청하는 이유에 대한 완전한 설명. Google Play는 정당한 환불을 하기 전에 이유를 분석합니다. 48시간 이상이 경과하면 개발자에게 직접 연락하여 환불을 요청해야 하지만 이 경우 기준은 제작자가 직접 설정합니다.
웹의 Google Play에서 환불을 요청하는 방법
에 대한 환불 요청 Google Play의 앱 및 콘텐츠 웹에서는 더 간단하게 수행됩니다. 구매 내역 링크 play.google.com/store/account/orderhistory로 이동하여 거래 옆에 있는 점 XNUMX개 모양의 버튼을 클릭하고 환불을 클릭하세요.
스토어에 환불이 표시되지 않는 경우 구매를 반품하는 방법은 무엇입니까?
환불 버튼이 표시되지 않는 경우 Google Pay 양식을 작성하여 스토어에 환불을 요청할 수 있습니다. 프로세스는 그리 복잡하지 않지만 다음 단계를 따라야 합니다.
- 이것을 입력 링크 구글 플레이 지원
- 계속 버튼을 누르십시오.
- 거래에 사용한 Google 계정을 확인합니다.
- 구매 목록에서 반품하려는 항목을 표시하십시오.
- 환불 사유를 선택합니다.
- 단계를 따르고 프로세스가 완료되면 Google에서 환불 요청을 처리합니다. 48시간 이내이고 이유가 정당한 경우.
Google Play의 환불 정책
Google Play에서 환불을 요청할 때 다음 사항을 고려해야 합니다. Google은 주문을 확인하거나 거부하기 전에 다른 매개변수를 고려합니다.. 환불을 요청할 때 보다 일반적인 상황은 다음과 같습니다.
가족이나 친구가 실수로 우리 계정을 사용하여 앱을 구매했습니다.
신용 카드로 이루어진 승인되지 않은 청구를 보고하십시오. 이러한 구매는 전자 사기 가능성을 조사해야 하므로 최대 120일 동안 청구할 수 있습니다.
소위 최근 구매 환불, 는 구매 후 48시간 이전에 작성된 것입니다. 앱 외에도 영화, 책 또는 음악에 대한 환불을 요청하는 데 사용할 수도 있습니다.
환불이 요청되면 주문 상태를 추적할 수 있습니다. 같은 장소에서 환불 버튼, 환불 요청 상태 확인 옵션이 표시됩니다. 구매가 최근 구매 목록에 없는 경우 Google Play 양식을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
사용자가 계정 정보나 결제 수단을 다른 사람과 공유하는 경우 Google은 일반적으로 환불을 하지 않습니다. 구매 인증을 활성화하는 것도 중요합니다. 그렇지 않으면 환불 요청을 수락할 수 없습니다.
결론
El Google Play에서 환불 요청 앱과 컴퓨터 모두에서 수행할 수 있습니다. 모바일에서는 옵션이 조금 더 숨겨져 있지만 쉽게 활성화할 수 있을 정도로 직관적입니다. 환불을 요청한 후 48시간 이상 경과한 경우에는 구글이나 개발자 스스로 그 사유를 확인하고 투자한 금액의 반환 여부를 정당화할 수 있다. 48시간이 지난 경우 Google에서 구매 후 최대 48시간 이내에 환불을 논의하므로 개발자와 논의해야 합니다.