Wallapop에서 구매를 취소하는 데 도움이 필요하십니까? 이 게시물에서는 이 가상 상점에서 구매한 제품을 더 이상 원하지 않는 경우 취할 수 있는 조치에 대해 설명합니다. 또한 환불이 어떻게 이루어지고 효력이 발생하는 데 걸리는 시간에 대한 유용한 정보도 찾을 수 있습니다.
Wallapop에는 구매자가 구매를 취소할 수 있는 옵션이 없다는 사실을 알고 계시다면 이미 좋은 일입니다. 유일한 대안은 판매자에게 연락하여 배송 취소를 요청하십시오.. 이 옵션이 적용되지 않는 경우 다음을 수행하는 것이 가장 좋습니다. Wallapop 고객 서비스에 문의하십시오..
따라서 Wallapop에서 구매를 취소할 수 있습니다.
Wallapop에서 구매한 후 더 나은 제안이 나타나면 가장 논리적인 것은 후자를 선택하고 전자를 취소하려는 것입니다. 다시 생각해 보면 방금 구입한 제품이 실제로 필요하지 않다는 것을 깨달을 수 있습니다. 어느 쪽이든, 귀하는 온라인 구매 후 철회할 권리가 있으며 Wallapop은 이를 알고 있습니다..
그러나 왈라팝은 다른 온라인 쇼핑 플랫폼과 달리 구매자가 일방적으로 구매를 취소할 수 있는 선택권이 없다. 이미 말씀드린 것처럼 구매한 상품의 배송을 취소하는 것은 판매자만이 할 수 있습니다. 그 다음에, Wallapop에서 구매를 취소하기로 결정한 경우 구매자는 무엇을 할 수 있습니까?
구매를 취소하려면 첫 번째 옵션은 판매자에게 연락해서 해달라고 하세요. Wallapop 모바일 앱은 채팅을 통합하여 판매자에게 연락하고 요청합니다. 그러나 판매자는 배송을 취소할 의무가 없습니다.
그러나, 정중하게 물어보고 구매를 취소하려는 이유를 설명하면 대부분 동의할 것입니다.. 판매자가 아직 배송을 하지 않은 경우 취소가 훨씬 쉽습니다. 반면 이미 발송이 된 경우에는 취소 절차가 조금 더 소요됩니다.
판매자인 경우 Wallapop에서 배송을 취소하는 방법은 무엇입니까?
동전의 다른 면을 봅시다: 판매자인 경우 Wallapop에서 배송을 취소하는 방법은 무엇입니까? 구매자로부터 배송 취소 요청을 받았다고 가정해 보겠습니다. 아직 상품을 발송하지 않으셨다면, 다음 단계에 따라 취소할 수 있습니다.:
- 왈라팝 앱에 들어가 하단 메뉴의 '나' 섹션으로 이동합니다. 그러면 '배송' 섹션이 표시됩니다.
- '배송'에서 '배송 추적' 옵션을 클릭하여 발송 대기 중인 판매를 확인합니다.
- 보류 중인 배송 목록에서 취소 요청을 받은 배송을 선택합니다.
- 배송 코드가 표시되고 바로 아래에 '지침 보기' 옵션이 표시됩니다. 눌러
- 배송 지침이 있는 다른 창이 열립니다. 하단으로 스크롤하면 '배송 취소' 옵션이 있습니다.
- '배송 취소'를 클릭하면 Wallapop은 금액을 해제하고 구매자에게 반환합니다. 반면에 제품은 다시 무료로 다른 사람에게 판매할 수 있습니다.
반면 판매자의 경우 상품 발송 후 구매 취소 요청을 받은 경우, 일이 조금 복잡해집니다. 배송취소 후 택배는 왈라팝 우체국으로 반송됩니다. 검수 과정을 거친 후 상품은 판매자에게 반품되고 구매자에게는 대금이 반환됩니다.
제품 반품과 관련하여 플랫폼이 조금 더 엄격합니다.. 왈라팝 반품 정책 애플리케이션을 통해 구매한 상품은 판매자와 구매자 간에 합의된 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.
고객 서비스와 이야기하는 Wallapop에서 구매 취소
이미 말했듯이 Wallapop에서 구매를 취소하는 첫 번째 옵션은 판매자에게 직접 요청하는 것입니다. 가장 일반적인 것은 판매자가 귀하의 요청에 동의하고 가능한 한 빨리 배송을 취소하는 데 아무런 거리낌이 없다는 것입니다. 하지만, 응답하지 않거나 배송 취소를 거부하면 어떻게 됩니까?
이러한 경우 다음을 수행하는 것이 가장 좋습니다. Wallapop 고객 서비스에 문의. 그들은 당신이 당신의 구매에 제시하는 모든 불편을 해결하는 데 가장 적합합니다. 그들에게 연락하려면 다음 방법을 사용할 수 있습니다.
- 의에서 공식 사이트, 도움말 센터 섹션 아래에서 자주 묻는 질문에 대한 답변과 Wallapop에서 제공하는 기타 유형의 지원을 찾을 수 있습니다.
- 계정과 같은 소셜 네트워크를 통해 트위터 o 인스타그램, 메시지를 보내고 특정 문제에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.
- Wallapop 앱에서 구매 및 판매 관련 정보가 있는 도움말 센터에 액세스할 수도 있습니다.
- 언제든지 soporte.envio@wallapop.com으로 이메일을 보내 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
연락을 주시고 답변을 받으시면 Wallapop에서 구매를 취소하라는 메시지가 표시되는 이유를 자세히 설명하십시오.. 따라서 지원 서비스가 문제를 처리하고 구매를 취소할 때까지 기다리십시오. 그들의 요청에 응답하거나 모든 것이 어떻게 끝났는지 알아보기 위해 채널을 고정하세요.
Wallapop에서 환불은 어떻게 이루어지나요?
마지막으로 Wallapop에서 캐쉬백이 작동하는 방식에 대해 이야기해 보겠습니다. 얼마나 걸립니까? 그들은 모든 돈을 반환합니까, 아니면 구매 취소에 대한 수수료가 있습니까? 우선 좋은 소식은 취소에 대한 수수료가 없습니다, 그래서 구매자는 모든 돈을 돌려받습니다. 또한 Wallapop은 배송 취소에 대해 판매자에게 불이익을 주지 않습니다.
구매취소 후 환불까지 얼마나 걸리나요? 패키지가 이미 발송되었는지 여부에 따라 모든 것이 달라집니다.. 배송이 취소되었을 때 제품이 판매자의 손에 있는 경우 구매자는 48시간 이내에 결제에 사용했던 계좌로 직접 대금을 받습니다. 반면에 패키지가 이미 발송된 경우 구매자는 돈을 돌려받기까지 며칠을 기다려야 합니다.