Si el día de ayer notaste fallas en los productos de Meta como Facebook e Instagram es porque ha ocurrido un problema. Ya se ha solucionado, pero te contamos los motivos de la caída de Facebook e Instagram.
Al parece se ha tratado de una falla que, aunque los voceros de Meta no indicaron el motivo exacto, una de las causas ocurre una vez al año. Conozcamos más detalles sobre estos problemas que generaran la caída de Facebook e Instagram por varias horas.
¿Qué problemas presentaban los usuarios con la caída de Facebook e Instagram?
Los usuarios de Facebook e Instagram manifestaron que el día martes 5 de marzo presentaron fallas a la hora de usar sus cuentas en redes sociales. Se trataba de un problema al ingresar en la aplicación y este los expulsaba de ella negándoles el acceso. Algunos usuarios manifestaron cree que las plataformas «habían sido hackeadas».
Ante esta situación, y horas despúes de lo sucedido, se pronuncio desde su cuenta de X el director de Comunicaciones de Meta, Andy Stone, indicando que: se había resuelto la falla lo más rápido posible, y ofreció disculpas a todos los afectados. Aquí el tuit donde lo indica:
Earlier today, a technical issue caused people to have difficulty accessing some of our services. We resolved the issue as quickly as possible for everyone who was impacted, and we apologize for any inconvenience. https://t.co/ybyyAZNAMn
— Andy Stone (@andymstone) March 5, 2024
A pesar de los esfuerzos y el mensaje de Stone, la cantidad de usuarios que manifestaron inquietud sobre el problema superior los 500 mil (según datos de Down detector). Pasados 30 minutos, el número de usuarios que seguía indicando fallas bajo a 200 mil. Con respecto a Instagram, la cantidad de informes registrado llego a 73 mil, mientras que en WhatsApp y Threads el número ha sido inferior a este.
¿Qué causó la caída de Facebook e Instagram?
Existen muchas causas que pudieron haber generado la caída de Facebook e Instagram, considerando su historial de fallas o las posibles acciones que se pudieron ejecutar. Hablaremos de cada una de ellas para que estes al tanto de que ocurre cuando a nivel mundial no se puede ingresas a estas redes sociales:
Errores técnicos
Un error técnico se produce cuando desde la oficina de desarrollo de Meta realizan cambios en las configuraciones de los enrutadores de la empresa. Es decir, al cambiar un comando o método de comunicación entre los servidores o centros de datos y el tráfico de la red. Esto no es primera vez que ocurre y en 2021 Facebook dejó de funcionar por 6 horas luego que un ingeniero de la red social ejecutará un comando erróneo por equivocación.
Ataques cibernéticos
Los ataques cibernéticos a servidores de Meta es muy común, considerando la gran información que estos equipos guardan. Sin embargo, la plataforma cuenta con niveles de seguridad que detectan estos intrusos y para evitar problemas mayores, detienen el servicio. También, si ocurre un problema en el nombre del dominio de la empresa, los servidores no lo detectan y simplemente no muestran nada. En 2019 ocurrió algo similar donde Facebook dejó de funcionar por casi 24 horas.
¿Qué consecuencias genero la caída?
Las consecuencias sobre esta caída de Facebook e Instagram repercute, no solo en la comunicación, también en la economía global. El detener un anuncio o publicidad paga en estas redes sociales representa perdida para Meta y sus accionistas. Además, la masa de usuarios recurre a otras plataforma como X a donde fueron a indicar que se había presentado una falla.
Factores vinculados a la economía
Un factor vinculado a la economía son las cuentas de vendedores que ven como se reduce, por un tiempo, el proceso de comercializar sus productos por redes sociales. Esto implica fallas de comunicación con clientes, imposibilitar publicar nuevos productos, atender solicitudes y más.
Cuando el ingeniero ejecutó ese código por error en 2021 generó perdidas entre un 30% y un 70% en el servicio de anuncios publicitarios, comparado con el período anterior. Además, con esa misma falla sus acciones cayeron un 5,4% y se generaron pérdidas adicionales cuantificadas en 100 millones de euros.
Efecto social y emocional
Un efectos social y emocional que genera una caída de Facebook e Instagram o cualquier otra red social, es conocida como FOMO (Temor a perderse algo). Esto lo ha descubierto un equipo de científicos a través de un estudio publicado en «Computers in Human Behaviour llamado ¿Sin redes sociales durante seis horas? La experiencia emocional de la interrupción global de Meta».
En ella explican el impacto que genera en la sociedad dependiente de las redes sociales, cuando está se ve interrumpida (por cualquier motivo) y no la pueden usar por horas. Además, destacaron que el nivel de estrés, irritabilidad, frustración e impacienta aumentan.
De acuerdo con el artículo, esto estaba vinculado con tres factores que son: la edad, estado civil y cantidad de horas que pasas en la pantalla. Por ejemplo, un joven soletero que pasa horas viendo la pantalla explotaba con mayor fuerza si lo comparamos con una persona de mayor edad, casada y que pasaba menos horas en la pantalla.
Esta caída también afecto a Google y sus servicios de YouTube, Google Drive, Google Play Store, Google Workspace y otros más. Estos al igual que voceros de Meta no indicaron el motivo real, pero lo importante es que solucionaron el problema. Si fuiste victima de esta falla ya tienes alguna idea de lo ocurrido y puedes contar tu experiencia en los comentarios sobre ese día.