„Virgin Telco“ yra viena iš naujausių telekomunikacijų bendrovių Ispanijoje, todėl jos reputacija, pasak kai kurių vartotojų, jau pasirinkusių jų paslaugas, kelia abejonių. Tačiau kadangi ne viskas yra juoda ir balta, bet kartais ir pilka, dabar matome, kaip tai veikia, remiantis tikromis iš pirkėjų nuomonėmis.
Žemiau apžvelgiame "Virgin Telco" pasiekimus ir analizuojame, ar kurį nors iš jos planų tikrai verta įsigyti, ar ne. Žinoma, išvada, kurią padarysime, bus visiškai pagrįsta tuo, ką pasakė keli jos klientai. Nuo MovilForum Mes apsiribojame tiesiog jų dokumentavimu.
Virgin Telco: šviesolaidis, mobiliojo ryšio planai ir televizija už konkurencingą kainą
„Virgin Telco“ yra operatorius, atvykęs į Ispaniją 2020 m.; čia galite pasiekti savo Oficiali svetainė. Nuo to laiko ji siūlo tikrai įdomius planus, todėl daugelis sudarė sutartis dėl jos paslaugų, dėl tos pačios priežasties yra daug realių nuomonių apie klientų aptarnavimą ir apie viską, ką jie siūlo, kalbant apie naršymą internete, skambučius ir mobiliuosius duomenis, ir televizija.
Jie veikia visoje Ispanijoje, bet jie taip pat siūlo galimybę tai patikrinti nuoroda. Jame taip pat rasite jų mobiliojo telefono numerį, kuriuo galite skambinti nemokamai, nors jie taip pat siūlo galimybę paskambinti jums tiesiai į jūsų mobilųjį telefoną ir jums padėti.
Jų svetainėje taip pat galite rasti visą informaciją apie jų šviesolaidinio interneto planų iki 600 MB/s, mobiliojo ir televizijos kainas. Taip pat galite sudaryti sutartį ir pasirinkti papildomas paslaugas, tokias kaip „Netflix“, „Amazon Prime Video“ ir kt.
Geriausia tai, kad jie ne tik turi konkurencingas kainas, bet ir siūlo nuo 3 iki 12 mėnesių nuolaidas, kaip paskatą sudaryti su jais sutartis. Priklausomai nuo paslaugų sutarties, jos gali būti kelių ar kelių mėnesių trukmės.
Tačiau ne viskas rožinė, o tiesa ta, kad dauguma nuomonių, kurias galima rasti internete apie šią telekomunikacijų bendrovę, nėra jai visiškai palankios, o dabar tai matome.
Kaip „Virgin Telco“?: tikros daugelio jos klientų nuomonės
„Virgin Telco“ turi labai abejotiną reputaciją „Trustpilot“.
Remiantis daugiau nei 320 „Virgin Telco“ atsiliepimų „Trustpilot“ svetainėje, kurių vidutinis įvertinimas yra 1,4/5 žvaigždutės, pirmas dalykas, kurį galite pagalvoti, yra tai, kad tai labai nerekomenduojamas operatorius, ir tai ne mažiau, nes , kaip matyti iš aukščiau esančios ekrano kopijos, 89% vertina tai kaip labai blogą. Palyginimui, 6% jį įvertino kaip „Puikus“; 1% kaip „Geras“; mažiau nei 1 % kaip „vidutinis“; ir 3%, kaip „Blogas“.
Kalbant apie „Trustpilot“, verta paminėti, kad tai viena patikimiausių nuomonių platformų šiuo metu internete. Taip kiekvienas, norintis pateikti savo analizę ar nuomonę apie prekės ženklą ar įmonę, gali tai padaryti laisvai ir kuo objektyviau, kad padėtų kitiems vartotojams sužinoti apie savo asmeninę patirtį naudojantis tokia paslauga.
Toliau matome tik keletą, kurie buvo paskelbti pirmiau minėtoje svetainėje:
Yra daug vartotojų, kurie nerekomenduoja „Virgin Telco“.
Jei pažvelgsime į likusias nuomones, kurias galima rasti „Trustpilot“ „Virgin Telco“., suprasime, kad viena pagrindinių įmonės problemų yra susijusi su klientų aptarnavimu. Matyt, jie turi gana žemus problemų sprendimo gebėjimus, kurį gali lemti jaunas, nepatyręs personalas, mažai apmokytas arba visai neapmokytas, taip pat neturi pakankamai žinių, kad galėtų aptarnauti vartotojus taip, kaip jie nusipelnė.
Be to, Daugelyje atsiliepimų griežtai kritikuojamas techninis aptarnavimas, taip pat atsiskaitymai. Daugelis klientų skundėsi, kad rado papildomų mokesčių už paslaugas, kurių neprašė, o tuo labiau sunaudojo. Taip pat atrodo, kad jie turi daug skyrių ir labai trūksta organizuotumo bei sinchronizavimo tarp jų, o tai yra didelė problema, kai reikia greitai ir tinkamai aptarnauti klientus.
Tačiau tuo kritika nesibaigia. Kai kurios nuomonės yra dar griežtesnės. Kai kuriuose iš jų galime aptikti tokius žodžius ir būdvardžius kaip „sukčiai“, tuo pat metu teigiama, kad jie vienaip ar kitaip tyčia ima daugiau pinigų, kad gautų klientų pinigus ir ką yra dar blogiau, vyresnio amžiaus žmonių, pasinaudojant pastarųjų žinių stoka. Už tai ir dar daugiau taip pat yra tam tikrų įžeidimų įmonės atžvilgiu.
Kalbant apie teigiamas nuomones, kurių, reikia pasakyti, yra labai mažai, yra keletas, kurios tai pabrėžia šviesolaidžio, kaip ir kitų paslaugų, montavimas yra labai greitas ir efektyvus. Kai kurie teigia, kad kainos padidėjimas, kurį daugelis kritikuoja, nulemtas pasibaigus mėnesinio abonemento pasiūlymui, tačiau tai suprantama ir gerai apibrėžta sutartyje.
Jų taip pat galima rasti nuomonių, kurios vertina interneto greitį ir paslaugos stabilumą, bet tai iš dalies gali būti dėl to, kad paslauga puikiai veikia tam tikrose aprėpties srityse, nes yra sakančių, kad jiems sekasi prastai, bet viskas, žinoma, remiasi jų pačių patirtimi. Daugeliu atvejų gali būti labai griežtų pastabų, kurioms trūksta konteksto, kuris keičia dalykus.
Kad ir kas tai be būtų, Panašu, kad „Virgin Telco“ nėra geras pasirinkimas rinktis šviesolaidį, mobilųjį telefoną ir televiziją, arba bent jau tai neturėtų būti pirmas. Galbūt taip yra dėl to, kad jis tik trumpą laiką buvo rinkoje ir turi tobulinti tam tikrus dalykus, tačiau jis turi užsitarnauti geresnę reputaciją, nes tik tada jis gali augti ir būti dar konkurencingesnis.