Jei kalbėtume apie pirkimą internetu, niekas tuo neabejoja Amazonė yra pasaulio numeris vienas. Ne tik dėl didžiulio pardavimo skaičiaus, bet ir dėl tarptautinio buvimo bei to, kaip lengva ir greita naudotis jo paslaugomis. Nemanome, kad reikia daug plačiau apie tai aiškinti, nes kiekvienas kažką pirko savo svetainėje vieną ar kelis kartus. Tačiau tiesa, kad kartais kyla abejonių ar incidentų su mokėjimais ir pavedimais. Štai kodėl įdomu žinoti visus egzistuojančius būdus susisiekite su „Amazon“.
Daugeliu atvejų tokio tipo problemas galima išspręsti pačiame vartotojo abonemento skydelyje. Jei tai dažnos problemos, tai paprasčiausia ir greičiausia. Tačiau kartais viskas tampa sudėtinga ir mums reikia, kad kas nors padėtų rasti sprendimus.
Susisiekite su Amazon telefonu
Dar visai neseniai „Amazon“ telefono numeriais, kuriuos bendrovė suteikė savo klientams, buvo galima skambinti iš pačios svetainės. Deja, dabar tai nebeįmanoma. Nepaisant to, yra dar vienas būdas atkreipti dėmesį telefonu: paprašykite „Amazon“, kad mums paskambintų. Kaip jį gauti?
Pirmas dalykas, kurį turime padaryti, yra pasiekti platformą naudodami savo vartotojo abonementą ir atlikti šiuos veiksmus:
- Eikime į. Puslapį „Amazon“ kontaktas.
- Ten galime pasirinkti konkretų užsakymą, jei su juo susijęs klausimas.
- Pirmame išskleidžiamajame meniu pasirenkame parinktį "Papasakokite daugiau".
- Toliau einame žemyn, kol rasime variantą "Kaip norėtumėte su mumis susisiekti?"
- Iš skirtingų rodomų parinkčių pasirenkame vieną iš – Man reikia daugiau pagalbos.
- Spustelėkite „Prašyti skambučio dabar“.
- Galiausiai prašomame laukelyje įvesime savo telefono numerį ir spustelėkite mygtuką "Paskambink man dabar".
Po kurio laiko, kurio trukmė priklausys nuo to, kiek bus užimtos įmonės paslaugos (rodomas numatomas laukimo laikas), sulauksime skambučio iš Amazon klientų aptarnavimo skyriaus, bandysime rasti sprendimą į savo užklausą.
Susisiekite su Amazon el
Yra dar vienas būdas susisiekti su „Amazon“. Pasirinkę užsakymą (nesvarbu, ar jis jau pristatytas ar ne), galėsime užmegzti ryšį el. Toliau nurodyti veiksmai.
- Einame į Amazon svetainę ir prisijungiame.
- Mes patenkame į skyrių "Mano įsakymai".
- Ten paspaudžiame parinktį „Gaukite techninę pagalbą“ o iš ten – į „Gaukite produkto palaikymą“.
- Tada mes pasirenkame «Jei siuntinys neatvyko arba reikia pagalbos grąžinant – Spauskite čia», kuris nukreipia mus tiesiai į „Amazon“ kontaktų puslapį.
- Pasirinkus užsakymą, pasirodys šis pranešimas: "GERAI. Kaip mes galime jums padėti su šiuo produktu », kuriame rodomos įvairios parinktys.
Tiesiog reikia pasirinkti parinktis, kurios geriausiai atitinka problemą arba klausimo, kurį norime užduoti, tipą. Bet kokiu atveju ateis laikas, kai atsidursime pasirinktame variante "Man reikia daugiau pagalbos". Ten pagaliau gausime žinią "Siųsk mums el. laišką."
Paprastai, išsiuntę el. laišką, atsakymą iš Amazon klientų aptarnavimo gausime greičiau nei per 12 valandų.
Kitas tiesioginis būdas yra rašyti tiesiai į customers@amazon.es ir paaiškinkite mūsų atvejį. Šiuo atveju maksimalus atsakymo laikotarpis yra šiek tiek ilgesnis ir yra 48 valandos.
„Amazon“ pokalbis
Taip pat galima susisiekti su Amazon per pokalbį. Tai, beje, daug greitesnis ir judresnis būdas gauti pagalbą. Norėdami pasinaudoti šia galimybe, tiesiog turite pakartoti ankstesniame skyriuje nurodytus veiksmus ir, kai pasiekiame „Man reikia daugiau pagalbos“, pasirinkite pokalbio parinktį spustelėdami "Pradėkite kalbėtis dabar."
Tai „Amazon“ rekomenduojamas variantas, su kuriuo greičiau gausime atsakymus.
Amazon socialiniai tinklai
Yra daug žmonių, kurie nori susisiekti su „Amazon“ socialinių tinklų keliu (visada tiesiogine žinute, o ne atviru leidiniu). Platformos, kurios mums siūlo tokią galimybę Facebook, Twitter, Instagram ir LinkedIn.
Reikia pasakyti, kad tai nėra greičiausias ir nerekomenduojamiausias būdas, juolab, kad atsakingi už „Amazon“ socialinius tinklus savo funkcijų sąraše neturi techninių problemų ar klausimų, susijusių su užsakymais, sprendimo. Žinoma, jie gali paprašyti mūsų duomenų, kad mus nukreiptų pas kitą kolegą arba kitą kontaktinę formą, kad rastume problemos sprendimą.
Susisiekite su Amazon kurjeriais
Ši paskutinė informacija gali būti pati naudingiausia, nes daugelis abejonių ir klausimų, kuriuos vartotojai užduoda „Amazon“, yra susiję su jų užsakymų pristatymo laiku ir vieta. Be savo platintojų, tų „Amazon“ logistika, įmonė taip pat dirba su kitais bendradarbiais:
- Paštas – Telefonas: +34 900 400 004 (nemokamai skambinant iš Ispanijos)
- Greitasis paštas – Telefonas: +34 902 100 401
- DHL siuntinys – Telefonas: +34 902 127 070
- GLS (ASM) – Telefonas: +34 902 113 300
- SEUR – Telefonas: +34 902 50 32 60
- UPS – Telefonas: +34 902 888 820