Prašymas grąžinti lėšas sistemoje „Google Play“ yra paprastas procesas. Kalbama apie prašymą grąžinti pinigus už pirkinį, jei suklydome arba nesame patenkinti programėlės ar turinio veikimu. Procesą galima atlikti tiesiogiai iš mobiliosios sąsajos arba prisijungti prie Google Play iš kompiuterio.
Yra skirtingi užsakymo ir pinigų grąžinimo proceso parametrai. Jei ketiname prašyti grąžinti lėšas už pirkinį sistemoje „Google Play“ prieš dvi valandas, nereikės nieko aiškinti. Praėjus šiam laikui, grąžinimą turėsime pagrįsti. Be to, pretenzijai pateikti skiriamas maksimalus 48 valandų laikotarpis. Vėliau pinigų grąžinimo prašymą reikia pateikti tiesiogiai kūrėjui ir pagal savo kriterijus galite pasirinkti grąžinti mums pinigus ar ne. Kaip pateikiamas prašymas grąžinti pinigus?
Pateikite lėšų grąžinimo užklausą iš „Google Play“ programos
Užsakymas pinigų grąžinimas google play jis nėra taip matomas kaip kitos programos parinktys. Turėsime atidaryti sąsają ir pasirinkti šoninį meniu, kuris pasirodys slysdami pirštu kairėje ekrano pusėje. Ten pasirinksime paskyros parinktį.
Mes atidarome Pirkimo istorijos etiketė ir pamatysime visų operacijų, atliktų iš „Google Play“, skaičių. Nuo programų ir žaidimų iki daugialypės terpės turinio. Jei išplėtėte erdvę google one saugykla, susijusias operacijas matysite ir mūsų pirkinių sąraše.
Kai bus nustatytos išlaidos, kurias norime kompensuoti, spustelėkite operaciją. Jei dar nepraėjo 2 valandos, bus mygtukas, suaktyvinantis parinktį Grąžinti pinigus. Patvirtiname procesą ir laukiame, kol pinigai bus grąžinti į mūsų sąskaitą.
Jei praėjo daugiau nei dvi valandos, turėsime užpildyti paaiškinimą dėl prašymo grąžinti išlaidas. Prieš atlikdama pagrįstą pinigų grąžinimą, „Google Play“ išanalizuos priežastis. Jei praėjo daugiau nei 48 valandos, turėsime tiesiogiai susisiekti su kūrėju ir prašyti grąžinti pinigus, tačiau tokiu atveju kriterijus nustato pats kūrėjas.
Kaip pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo iš „Google Play“ žiniatinklyje
Prašymas atlyginti išlaidas už programas ir turinį „Google Play“. iš interneto, tai daroma paprasčiau. Tiesiog eikite į pirkimo istorijos nuorodą play.google.com/store/account/orderhistory, spustelėkite šalia operacijos esantį trijų taškų formos mygtuką ir spustelėkite Grąžinti pinigus.
Kaip grąžinti pirkinius, jei parduotuvėje pinigai negrąžinami?
Jei mygtukas Grąžinti lėšas nepasirodo, galime užpildyti „Google Pay“ formą ir paprašyti parduotuvės grąžinti lėšas. Procesas nėra labai sudėtingas, tačiau turite atlikti šiuos veiksmus:
- Įveskite tai nuoroda Google Play palaikymas
- Paspauskite mygtuką Tęsti.
- Patvirtinkite „Google“ paskyrą, iš kurios atlikote operaciją.
- Pirkinių sąraše pažymėkite tuos, kuriuos norite grąžinti.
- Pasirinkite pinigų grąžinimo priežastį.
- Atlikite nurodytus veiksmus ir, kai procesas bus baigtas, „Google“ pasirūpins, kad būtų pateikta užklausa grąžinti lėšas. Tol, kol esate per 48 valandas ir priežastys yra pateisinamos.
Lėšų grąžinimo politika sistemoje „Google Play“.
Pateikdami užklausą dėl lėšų grąžinimo sistemoje „Google Play“, turime į tai atsižvelgti „Google“ atsižvelgia į skirtingus parametrus prieš patvirtindama arba atmesdama užsakymą. Kai kurios dažniausiai pasitaikančios situacijos, kai prašome grąžinti pinigus, yra šios:
Šeimos narys ar draugas per klaidą įsigijo programą naudodamas mūsų paskyrą.
Praneškite apie neteisėtus mokesčius, atliktus naudojant mūsų kredito kortelę. Šiuos pirkinius galima pareikšti iki 120 dienų, nes turi būti ištirta elektroninio sukčiavimo galimybė.
Taip vadinamas grąžinti pinigus už paskutinius pirkinius, yra tas, kuris pagamintas nepraėjus 48 valandoms po pirkimo. Be programų, tai taip pat gali būti naudojama norint prašyti grąžinti lėšas už filmus, knygas ar muziką.
Kai paprašoma grąžinti pinigus, galime stebėti užsakymo būseną. Toje pačioje vietoje, kur grąžinimo mygtukas, pamatysime parinktį Patikrinkite pinigų grąžinimo užklausos būseną. Jei pirkinio nėra naujausių pirkinių sąraše, galite pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo naudodami „Google Play“ formą.
„Google“ paprastai negrąžina pinigų, jei vartotojas bendrina paskyros informaciją ar mokėjimo metodus su kitais žmonėmis. Taip pat svarbu, kad būtų suaktyvintas pirkimo autentifikavimas, kitaip prašymai grąžinti pinigus nebus priimti.
Išvados
El pinigų grąžinimo užklausa „Google Play“. Tai galima padaryti tiek iš programėlės, tiek kompiuteriu. Mobiliajame telefone ši parinktis yra šiek tiek labiau paslėpta, tačiau ji pakankamai intuityvi, kad ją būtų lengva suaktyvinti. Paprašius grąžinti lėšas, „Google“ arba pats kūrėjas, jei praėjo daugiau nei 48 valandos, turi patikrinti priežastis ir pagrįsti investuotų pinigų grąžinimą ar ne. Jei praėjo daugiau nei 48 valandos, reikia aptarti su kūrėju, nes „Google“ aptaria lėšų grąžinimą praėjus 48 valandoms po pirkimo.