Amazon ir viens no uzticamākajiem tiešsaistes mazumtirdzniecības pakalpojumiem pasaulē. Savukārt Ziemeļamerikā, Dienvidamerikā, Eiropā un citviet pasaulē tas ir viens no populārākajiem. Tomēr, lai gan tā piegādes efektivitāte ir gandrīz 100%, dažkārt bieži notiek neparedzēti notikumi vai situācijas, kuru dēļ iegādātā paka Amazon vietnē parādās kā piegādāta, lai gan patiesībā tā nav bijusi.
Ja tas notiek ar jums tagad, jūs esat īstajā vietā Šeit mēs jums pastāstīsim, kāpēc tas notiek un ko jūs varat darīt lietas labā, jo tā var būt kļūda vai dažu tālāk norādīto apstākļu rezultāts.
Var būt vairāki iemesli, kāpēc Amazon ir norādījis, ka tas jau ir piegādājis jūsu paku, lai gan patiesībā tā nav. Šie ir:
Amazon indikators "piegādāts" ir uzlabots, un paka tiek piegādāta
Iespējams, ka Amazon piegādes indikators ir pavirzījies uz priekšu un jūs redzat, ka paka ir piegādāta, lai gan patiesībā tā nav, un tā joprojām tiek piegādāta uz iepriekš reģistrēto adresi. Ja tas tā ir, pagaidiet līdz 48 stundām, līdz paka nonāks jūsu norādītajā adresē, jo Amazon norāda, ka statuss "piegādāts" var parādīties pat divas dienas iepriekš. Tāpat šajā laikā varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot Amazon. Varat arī pastāvīgi pārbaudīt, kā notiek pasūtījuma piegāde šo saiti
No otras puses, ja paiet vairākas dienas un jūs joprojām nesaņemat paku, tas var nebūt indikatora kļūdas dēļ, tāpēc no Amazon nebūtu ko prasīt (gadījumā, ja Amazon ir piegādājis paku uz pareizo adresi), un problēma slēpjas tālāk norādītajā.
Kāds ir saņēmis paciņu jūsu vietā
Ja Amazon norāda, ka tas jau ir piegādājis paku, kāds cits to ir saņēmis jūsu vietā. Tas ir vēl vairāk iespējams, ja dzīvojat ēkā un pie ieejas ir administrators vai apsargs. Ja tā, mēģiniet sazināties ar viņiem, lai jautātu, vai viņi ir saņēmuši paku.
Turklāt, ja jūs nedzīvojat ēkā vai dzīvoklī, bet jūsu adrese ir māja un jums ir pastkastīte, pārbaudiet to, jo arī iespējams, ka paku tur atstājusi Amazon. Tāpat, ja dzīvojat dzīvoklī, jums var būt arī pastkastīte.
Pārbaudiet, vai ievadītā piegādes adrese ir pareiza
Varbūt jūs ievadījāt citu adresi, nevis to, ko vēlējāties beigās, vai, labi, jūs ievadījāt kaut kāda minimāla kļūda, kas mulsināja pārvadātāju un līdz ar to ir nogādājis paku uz citu adresi. Tāpēc pārbaudiet adresi, izmantojot šī saite un pārbaudiet, vai tas ir pareizi, lai izslēgtu šo problēmu. Ja tā nav īstā un paka jau ir piegādāta, dodieties uz nepareizo piegādes adresi un mēģiniet sazināties ar personu, kas saņēmusi sūtījumu, vai noskaidrot, vai tā ir nogādāta pastkastītē, taču nepārkāpjot privātuma likumus, pasta pakalpojumi, sūtījumi un korespondence, ir vērts atzīmēt.
Amazon nosūtīja paku, bet nekad to nepiegādāja, jo neviens to nesaņēma
Amazon nebūtu piegādājis paku, neskatoties uz mēģinājumu to darīt. Iespējams, indikators norāda, ka tā notika, taču iepakojums, iespējams, tika atgriezts Amazon noliktavās, tāpēc tā paša nosūtīšana un piegāde būtu pārcelta, vai nu vēl stundu vai jebkuru citu dienu.
Ja tā, varat sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu un pārbaudīt, vai tas tiešām ir noticis.
Sazinieties ar pārvadātāju
Amazon ir vairāki pārvadātāji, kas piegādā savus produktus. Izmantojot šo saiti, varat piekļūt visu to operatoru kontaktpersonām, kas strādā ar Amazon. Tur jūs atradīsit viņu tālruņu numurus, klientu apkalpošanas laiku un katras attiecīgās saites, lai izsekotu Amazon iegādātajiem sūtījumiem un pakām.
Ja jūsu pasūtījumu ir apstrādājis trešās puses vai Marketplace pārdevējs, nevis Amazon, varat ar viņiem sazināties, izmantojot šīs divas saites: trešās puses pārdevējs un Tirgus pārdevējs.
Sazinieties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu
Visos jau atklātajos gadījumos Nekad nav sāpīgi tieši sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu. Tomēr, ja vēl neesat to izdarījis, šī ir pēdējā iespēja izmēģināt. Ja tas ir Amazon kļūdas dēļ un paka ir "pazudusi", varat ar viņiem vienoties vai nu par naudas atmaksu, vai pārsūtīšanu.