Atmaksas pieprasīšana pakalpojumā Google Play ir vienkāršs process. Runa ir par lūgumu mums atdot naudu par pirkumu, ja esam kļūdījušies vai neesam apmierināti ar lietotnes vai satura veiktspēju. Procesu var veikt tieši no mobilās saskarnes vai savienojuma izveide ar pakalpojumu Google Play no datora.
Pasūtīšanas un atmaksas procesam ir dažādi parametri. Ja mēs pieprasīsim atmaksu par pirkumu pakalpojumā Google Play pirms divām stundām, nekas nebūs jāpaskaidro. Pēc šī laika mums būs jāpamato atgriešana. Turklāt prasības iesniegšanai ir noteikts maksimālais 48 stundu periods. Pēc tam atmaksas pieprasījums ir jāiesniedz tieši pie izstrādātāja, un jūs varat izvēlēties, atdot mums naudu vai nē, saskaņā ar saviem kritērijiem. Kā tiek iesniegts atmaksas pieprasījums?
Pieprasiet atmaksu no lietotnes Google Play
Pasūtījums naudas atgriešana pakalpojumā Google Play tas nav tik redzams kā citas lietojumprogrammas opcijas. Mums būs jāatver interfeiss un jāizvēlas sānu izvēlne, kas parādās, velkot ar pirkstu pa ekrāna kreiso pusi. Tur mēs atlasīsim opciju Konts.
Mēs atveram Pirkumu vēstures etiķete un mēs redzēsim visu pakalpojumā Google Play veikto darījumu skaitu. No lietotnēm un spēlēm līdz multivides saturam. Ja esat paplašinājis telpu google one krātuve, jūs redzēsiet arī saistītos darījumus mūsu pirkumu sarakstā.
Kad ir identificēti izdevumi, kurus vēlamies atlīdzināt, noklikšķiniet uz darījuma. Ja vēl nav pagājušas 2 stundas, būs poga, kas aktivizē opciju Atmaksa. Mēs apstiprinām procesu un gaidām, kad nauda tiks atgriezta mūsu kontā.
Ja būs pagājušas vairāk nekā divas stundas, mums tas būs jādara aizpildiet paskaidrojumu par atlīdzības pieprasīšanas iemesliem. Pirms pamatotas atmaksas veikšanas Google Play analizēs iemeslus. Ja ir pagājušas vairāk nekā 48 stundas, mums būs tieši jāsazinās ar izstrādātāju un jāprasa atmaksāt, taču šajā gadījumā kritērijus nosaka pats veidotājs.
Kā tīmeklī pieprasīt atmaksu no pakalpojuma Google Play
Atlīdzības pieprasījums par lietotnes un saturu pakalpojumā Google Play no tīmekļa, tas tiek darīts vienkāršāk. Vienkārši dodieties uz pirkumu vēstures saiti play.google.com/store/account/orderhistory, noklikšķiniet uz pogas, kas ir trīs punktu formā blakus darījumam, un noklikšķiniet uz Atmaksāt.
Kā atgriezt pirkumus, ja atmaksa veikalā neparādās?
Ja poga Atmaksa netiek parādīta, mēs varam aizpildīt Google Pay veidlapu, lai pieprasītu veikalam atmaksu. Process nav īpaši sarežģīts, taču jums ir jāveic šādas darbības:
- ievadiet šo saite Google Play atbalsts
- Nospiediet pogu Turpināt.
- Apstipriniet Google kontu, no kura veicāt darījumu.
- Pirkumu sarakstā atzīmējiet tos, kurus vēlaties atgriezt.
- Izvēlieties atmaksas iemeslu.
- Izpildiet norādītās darbības, un, kad process būs pabeigts, Google parūpēsies par atmaksas pieprasīšanu. Kamēr esat 48 stundu laikā un iemesli ir pamatoti.
Atmaksas politikas pakalpojumā Google Play
Pieprasot atmaksu pakalpojumā Google Play, mums tas ir jāņem vērā Pirms pasūtījuma apstiprināšanas vai noraidīšanas Google ņem vērā dažādus parametrus. Dažas no biežāk sastopamajām situācijām, kad mēs lūdzam atmaksu, ir šādas:
Ģimenes loceklis vai draugs kļūdaini iegādājās lietotni, izmantojot mūsu kontu.
Ziņojiet par neautorizētiem maksājumiem, kas veikti ar mūsu kredītkarti. Šos pirkumus var pieprasīt līdz 120 dienām, jo ir jāizmeklē elektroniskās krāpšanas iespēja.
Tā sauktais pēdējo pirkumu atmaksa, ir tas, kas tiek izgatavots pirms 48 stundām pēc pirkuma. Papildus lietotnēm to var izmantot arī, lai pieprasītu atmaksu par filmām, grāmatām vai mūziku.
Kad atmaksa ir pieprasīta, mēs varam izsekot pasūtījuma statusam. Tajā pašā vietā, kur atmaksas poga, mēs redzēsim opciju Pārbaudīt atmaksas pieprasījuma statusu. Ja pirkums nav pēdējo pirkumu sarakstā, varat pieprasīt naudas atmaksu, izmantojot Google Play veidlapu.
Google parasti neveic naudas atmaksu, ja lietotājs kopīgo konta informāciju vai maksājuma veidus ar citām personām. Ir arī svarīgi, lai mums būtu aktivizēta pirkuma autentifikācija, pretējā gadījumā atmaksas pieprasījumus nevar pieņemt.
Secinājumi
El atmaksas pieprasījums pakalpojumā Google Play To var izdarīt gan no lietotnes, gan datoros. Mobilajā ierīcē šī opcija ir nedaudz vairāk paslēpta, taču tā ir pietiekami intuitīva, lai to varētu viegli aktivizēt. Pēc atmaksas pieprasīšanas Google vai paša izstrādātāja ziņā, ja ir pagājušas vairāk nekā 48 stundas, ir jāpārbauda iemesli un jāpamato ieguldītās naudas atgriešana. Ja ir pagājušas vairāk nekā 48 stundas, pārrunājiet to ar izstrādātāju, jo Google apspriež naudas atmaksu 48 stundu laikā pēc pirkuma.