जर आपण ऑनलाइन शॉपिंगबद्दल बोललो तर कोणालाही शंका नाही ऍमेझॉन जागतिक क्रमांक एक आहे. केवळ त्याच्या प्रचंड विक्रीच्या आकड्यामुळेच नाही तर त्याच्या आंतरराष्ट्रीय उपस्थितीमुळे आणि त्याच्या सेवा वापरणे किती सोपे आणि जलद आहे. प्रत्येकाने त्यांच्या वेबसाइटवर एक किंवा अनेक प्रसंगी काहीतरी विकत घेतले असल्याने याबद्दल अधिक स्पष्टीकरण देणे आवश्यक आहे यावर आमचा विश्वास नाही. परंतु हे खरे आहे की काही वेळा पेमेंट्स आणि ऑर्डर्सवर शंका किंवा घटना उद्भवतात. म्हणूनच अस्तित्वात असलेले सर्व मार्ग जाणून घेणे मनोरंजक आहे Amazonमेझॉनशी संपर्क साधा.
बहुतेक प्रकरणांमध्ये, या प्रकारच्या समस्यांचे निराकरण वापरकर्ता खाते पॅनेलमधूनच केले जाऊ शकते. जर ही सामान्य समस्या असेल तर ती सर्वात सोपी आणि जलद आहे. परंतु काहीवेळा गोष्टी क्लिष्ट होतात आणि आम्हाला उपाय शोधण्यात मदत करण्यासाठी कोणाची तरी गरज असते.
फोनद्वारे Amazon शी संपर्क साधा
फार पूर्वीपर्यंत, कंपनीने आपल्या ग्राहकांना वेबसाइटवरूनच उपलब्ध करून दिलेल्या Amazon फोन नंबरवर कॉल करणे शक्य होते. दुर्दैवाने हे आता शक्य नाही. तरीही, टेलिफोनचे लक्ष वेधण्याचा आणखी एक मार्ग आहे: आम्हाला कॉल करण्यासाठी Amazon ला विनंती करा. ते कसे मिळवायचे?
आमच्या वापरकर्त्याच्या खात्यासह प्लॅटफॉर्मवर प्रवेश करणे आणि या चरणांचे अनुसरण करणे ही पहिली गोष्ट आहे:
- च्या पानावर जाऊ ऍमेझॉन संपर्क.
- तेथे आपण विशिष्ट ऑर्डर निवडू शकतो, जर प्रश्न त्याच्याशी संबंधित असेल.
- पहिल्या ड्रॉपडाउनमध्ये आपण पर्याय निवडतो "आम्हाला अधिक सांगा".
- पुढे, पर्याय सापडेपर्यंत आम्ही खाली जातो "तुम्हाला आमच्याशी संपर्क कसा साधायचा आहे?"
- दर्शविलेल्या विविध पर्यायांपैकी, आम्ही एक निवडतो "मला अजून मदत हवी आहे."
- यावर क्लिक करा "आता कॉल करा."
- शेवटी, आम्ही विनंती केलेल्या फील्डमध्ये आमचा टेलिफोन नंबर प्रविष्ट करू आणि बटणावर क्लिक करू "मला आता कॉल करा".
काही काळानंतर, ज्याचा कालावधी कंपनीच्या सेवा किती व्यस्त आहेत यावर अवलंबून असेल (अंदाजे प्रतीक्षा वेळ दर्शविला आहे), आम्हाला आमच्या प्रश्नाचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी Amazon च्या ग्राहक सेवा विभागाकडून कॉल प्राप्त होईल.
ईमेलद्वारे अॅमेझॉनशी संपर्क साधा
ऍमेझॉनशी संपर्क साधण्याचा आणखी एक मार्ग आहे. ऑर्डर निवडून (ते आधीच वितरित केले गेले आहे किंवा नाही हे काही फरक पडत नाही), आम्ही ईमेलद्वारे संप्रेषण स्थापित करण्यात सक्षम होऊ. या चरणांचे अनुसरण करा:
- आम्ही Amazon वेबसाइटवर जाऊन लॉग इन करतो.
- आम्ही विभागात प्रवेश करतो "माझे आदेश".
- तेथे आपण पर्यायावर क्लिक करतो "तांत्रिक समर्थन मिळवा" आणि, तेथून, पर्यंत "उत्पादन समर्थन मिळवा."
- मग आम्ही सिलेक्ट करा "जर पॅकेज आले नाही किंवा परतीसाठी मदतीची आवश्यकता असेल तर - येथे क्लिक करा", जे आम्हाला थेट Amazon संपर्क पृष्ठावर घेऊन जाते.
- ऑर्डर निवडल्यानंतर, हा संदेश दिसेल: "ठीक आहे. आम्ही तुम्हाला या उत्पादनात कशी मदत करू शकतो», आम्हाला पर्यायांची मालिका दाखवत आहे.
ही फक्त समस्या किंवा आम्हाला विचारू इच्छित प्रश्नाच्या प्रकाराला अनुकूल असलेले पर्याय निवडण्याची बाब आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, एक वेळ येईल जेव्हा आपण पर्यायामध्ये संपुष्टात येऊ "मला अजून मदत हवी आहे". तेथे आम्हाला शेवटी संदेश प्राप्त होईल "आम्हाला ईमेल पाठवा."
साधारणपणे, ई-मेल पाठवल्यानंतर आम्हाला 12 तासांपेक्षा कमी वेळात Amazon ग्राहक सेवेकडून प्रतिसाद मिळेल.
आणखी एक थेट मार्ग म्हणजे थेट लिहिणे clients@amazon.es आणि आमचे प्रकरण स्पष्ट करा. या प्रकरणात, जास्तीत जास्त प्रतिसाद कालावधी थोडा जास्त आहे आणि 48 तासांचा आहे.
Amazonमेझॉन गप्पा
चॅटद्वारे अॅमेझॉनशी संपर्क साधणे देखील शक्य आहे. तसे, मदत मिळविण्यासाठी हा एक अधिक जलद आणि अधिक चपळ पर्याय आहे. या शक्यतेमध्ये प्रवेश करण्यासाठी, तुम्हाला फक्त मागील विभागातील चरणांची पुनरावृत्ती करावी लागेल आणि जेव्हा आम्ही "मला अधिक मदत हवी आहे" वर पोहोचतो तेव्हा वर क्लिक करून चॅट पर्याय निवडा. "आता चॅटिंग सुरू करा."
Amazon द्वारे शिफारस केलेला हा पर्याय आहे आणि ज्याद्वारे आम्हाला उत्तरे जलद मिळतील.
ऍमेझॉन सोशल नेटवर्क्स
असे बरेच लोक आहेत जे ऍमेझॉनशी संपर्क साधण्यासाठी सोशल नेटवर्क्सचा मार्ग पसंत करतात (नेहमी थेट संदेशाद्वारे, मुक्त प्रकाशनाद्वारे नाही). प्लॅटफॉर्म जे आम्हाला ही शक्यता देतात फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम आणि लिंक्डइन.
असे म्हटले पाहिजे की हा सर्वात जलद मार्ग किंवा सर्वात शिफारस केलेला नाही, विशेषत: Amazon च्या सोशल नेटवर्क्ससाठी जबाबदार असलेल्या त्यांच्या फंक्शन्सच्या यादीमध्ये तांत्रिक समस्या किंवा ऑर्डरशी संबंधित प्रश्न सोडवण्यासारखे नाहीत. अर्थात, ते काय करू शकतात ते म्हणजे आमचा डेटा आमच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आम्हाला दुसर्‍या सहकाऱ्याकडे किंवा संपर्काच्या दुसर्‍या स्वरूपाकडे पाठवण्याची विनंती आहे.
ऍमेझॉन कुरिअरशी संपर्क साधा
ही शेवटची माहिती कदाचित सर्वात उपयुक्त असू शकते, कारण वापरकर्त्यांनी Amazon ला विचारलेल्या शंका आणि प्रश्नांची उच्च टक्केवारी त्यांच्या ऑर्डरच्या वितरणाच्या वेळा आणि ठिकाणांशी संबंधित आहे. त्यांच्या स्वतःच्या वितरकांव्यतिरिक्त, त्या ऍमेझॉन लॉजिस्टिक्स, कंपनी इतर सहयोग्यांसह देखील कार्य करते:
- पोस्ट ऑफिस – दूरध्वनी: +34 900 400 004 (स्पेनमधील कॉलसाठी विनामूल्य)
- एक्सप्रेस मेल - टेलिफोन: +34 902 100 401
- DHL पार्सल - दूरध्वनी: +34 902 127 070
- GLS (ASM) - दूरध्वनी: +34 902 113 300
- SEUR - दूरध्वनी: +34 902 50 32 60
- UPS – दूरध्वनी: +34 902 888 820