Wallapop ialah platform dalam talian nombor satu untuk membeli dan menjual produk terpakai di Sepanyol. Titik pertemuan antara penjual dan pembeli ini berfungsi dengan baik, terutamanya terima kasih kepada aplikasinya yang ringkas dan praktikal untuk telefon mudah alih. Walaupun begitu, keraguan sentiasa boleh timbul atau timbul masalah yang memaksa kita hubungi Wallapop.
Mencapainya tidak selalu mudah, walaupun ia juga bukan satu tugas yang mustahil. Dalam artikel ini, kami akan mengkaji semua kemungkinan, cara utama untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Wallapop yang kami miliki.
Bentuk hubungan yang kami bentangkan di bawah adalah secara langsung dan tidak langsung. Kesemuanya boleh berguna atau tidak bergantung pada setiap kes. Perkara yang paling penting untuk diketahui ialah itu Wallapop tidak menawarkan apa-apa jenis perkhidmatan telefon (jika anda melihatnya di Internet, anda harus berhati-hati), walaupun terdapat alternatif lain yang mungkin berkesan:
Pusat Bantuan Wallapop
Dalam bahagian tapak web Wallapop ini, anda akan menemui pelbagai koleksi soalan lazim tentang pengendalian platform, termasuk banyak soalan lazim tentang pembayaran, penghantaran, tuntutan, dsb. Terdapat satu siri artikel yang ditampilkan dan enjin carian yang berguna. Selebihnya maklumat yang disediakan dalam ini Pusat Bantuan Ia dikelaskan mengikut kategori:
- Penghantaran: bagaimana mereka bekerja, apa yang perlu dilakukan apabila timbul pertikaian antara pembeli dan penjual, dsb.
- Pembayaran dan bayaran balik: apakah keselamatan yang ada untuk orang yang melihat dan untuk orang yang membeli, kaedah pembayaran, dsb.
- Beli dan jual: soalan lazim tentang proses jual beli.
- Akaun: soalan tentang profil dan sembang antara pengguna.
- Wallapop PRO: kelebihan dan prestasi.
- keselamatan: perlindungan data, nasihat praktikal, dsb.
Dalam kebanyakan kes, keraguan kami akan diselesaikan dengan merujuk salah satu bahagian Pusat Bantuan. Jika tidak, kita masih ada cara lain.
Formulario de contacto
Dalam Pusat Bantuan itu sendiri, dalam beberapa bahagiannya, kami akan menemui pautan untuk menghubungi Wallapop secara terus. Pautan ini membolehkan kami menyerahkan borang dan kemukakan kes kami di dalamnya. Adalah penting untuk menerangkan dengan baik apa masalah atau soalan dalam bahagian "Perihalan" (malah terdapat pilihan untuk melampirkan dokumen dan imej), selain mengisi dengan betul ruang di mana e-mel hubungan kami harus pergi ke mana jawapan akan tiba.
mel elektronik
Cara lain untuk menghubungi Wallapop dan perkhidmatan pelanggannya ialah melalui e-mail. Platform ini membolehkan dua alamat berbeza untuk pengguna menghantar soalan, aduan, cadangan atau keraguan mereka. Mereka adalah berikut:
- Untuk pertanyaan berkaitan penghantaran: sokongan.envio@wallapop.com
- Untuk pertanyaan berkaitan isu pengebilan: billing@wallapop.com
Wallapop membalas semua e-mel yang diterimanya, walaupun dia mengambil masa. Kelajuan respons biasanya bergantung pada jenis pertanyaan, kes yang dibangkitkan dan juga jumlah e-mel yang perlu diuruskan pada bila-bila masa. Adalah lebih baik untuk mengambilnya secara falsafah dan membekali diri dengan kesabaran.
rangkaian sosial
Akhirnya, kami mempunyai pilihan untuk cuba menghubungi Wallapop melalui profil mereka di rangkaian sosial yang paling popular (Facebook, Twitter e Instagram). Memandangkan syarikat itu sangat sensitif terhadap reputasi dalam taliannya, kemungkinan besar pengurus komunikasinya akan berusaha lebih keras untuk mendengar mesej kami dan cuba memberikan jawapan yang memuaskan kepada soalan dan permintaan kami.
Mengenai Wallapop
Pengembaraan Wallapop bermula pada 2013 dengan matlamat pembangunnya untuk mewujudkan saluran hubungan antara penjual dan pembeli, langsung dan ringkas.
Terdapat banyak aplikasi lain yang didedikasikan untuk membeli dan menjual produk terpakai melalui telefon mudah alih (eBay dan Vinted adalah antara yang paling popular), walaupun hanya Wallapop yang menawarkan kemungkinan untuk menghubungi pengguna dari bandar atau kawasan geografi yang sama terima kasih kepada fungsi geolokasi peranti mudah alih mereka.
Sebab-sebab kejayaan Wallapop yang tidak dapat dinafikan di negara kita boleh diringkaskan dalam perkara berikut:
- Katalog barangan yang luas untuk dijual, ditempah mengikut lokasi kami dan dengan harga jualan yang sungguh menarik.
- Pendaftaran yang mudah dan pantas. Bermula untuk membeli atau menjual di Wallapop ialah proses yang tidak akan mengambil masa lebih daripada beberapa minit.
- Aplikasi mudah alih yang mudah dan sangat intuitif.
- Pkemungkinan rundingan antara pembeli dan penjual, sesuatu yang tidak selalu berfungsi sepenuhnya pada platform lain yang serupa.
- Pilihan untuk membuat pembayaran dengan Wallpay, sistem sendiri yang dilaksanakan oleh Wallapop, yang menawarkan kami kelebihan menarik (walaupun kami sentiasa mempunyai pilihan untuk menutup perjanjian dan membuat pembayaran secara peribadi).
- Penghantaran yang diinsuranskan sepenuhnya, terima kasih kepada sistem bersepadu daripada Penghantaran Wallapop.
Semua ini benar, adalah adil untuk mengakuinya persoalan untuk menghubungi Wallapop masih menjadi isu yang belum selesai. Walaupun platform ini menawarkan saluran komunikasi yang telah kami semak dalam siaran ini, sebenarnya masih terdapat banyak ruang untuk penambahbaikan. Menyelesaikan isu ini boleh menjadi sangat menarik untuk menyelesaikan penyatuan kejayaan anda dan mendapatkan kepercayaan pelanggan anda.