Het kan zijn dat je, door pech of gebrek aan aandacht, tegenkomt dat je een verdachte sms hebt geopend en nu vraag je je af wat je moet doen. Helaas bent u niet de enige persoon die met deze situaties te maken heeft gehad, aangezien steeds meer oplichters en hackers deze berichten gebruiken om onze apparaten binnen te sluipen.
Het is merkwaardig, want met de komst van WhatsApp en andere instant messaging-toepassingen behoorde het gebruik van SMS tot het verleden. Momenteel zijn ze echter een contactkanaal dat de verschillende overheidsdiensten veelvuldig gebruiken om burgers aan te spreken en ook tal van bedrijven (banken, telefoonoperatoren, pakketbedrijven, enz.) om met hun klanten te communiceren. Criminelen weten dit en proberen er misbruik van te maken.
Het meest typische voorbeeld is de sms van de bank waarin we worden gewaarschuwd voor een vreemde beweging op onze rekening en ons vraagt om op een link te klikken waar we onze gegevens kunnen invoeren om het probleem op te lossen. Het is helaas beroemd smishing (Phishing per sms). Een ander typisch geval is dat van een vals bericht van bezorging of verlies van een pakket, nu online aankopen al een wijdverspreide gewoonte zijn.
Het moet gezegd dat het in de meeste gevallen gemakkelijk is detecteren of we een frauduleuze sms hebben ontvangen. Wanneer wij berichten krijgen van banken waarop wij geen rekening hebben, of over pakketten die wij niet besteld hebben. Iets dat ons ook wantrouwt, is de slecht schrijven, vaak met spelfouten, van de sms-berichten die bij ons binnenkomen. Iets wat ongepast is voor administraties of serieuze bedrijven.
Maar soms zijn de "slechteriken" echt stiekem en weten ze hoe ze zich moeten voordoen als afzenders. Of ze overrompelen ons gewoon. Dan lopen we in zijn val. Als we er op tijd achter komen, kunnen we de bug alsnog repareren.
Welke risico's lopen we?
De gevolgen van het openen van een verdachte sms kunnen zeer uiteenlopend zijn. In veel gevallen gebeurt er niets omdat de oplichter niet heeft geweten of geen gebruik heeft kunnen maken van de gevoelige informatie die wij onbedoeld op een bakje hebben gelegd. Het kan ook zijn dat er niets ergs gebeurt omdat we bereikt hebben tijdig reageren, zoals we later uitleggen.
Veel andere keren kunnen we echter het slachtoffer worden van compromitterende gegevensdiefstal, zoals onze bankgegevens of de inloggegevens van onze accounts op sociale netwerken en andere online diensten. Dit alles kan uiteraard tot zeer ernstige situaties leiden.
Het ideaal is natuurlijk dat we altijd voorzichtig en zelfs enigszins achterdochtig moeten zijn als het gaat om het reageren op dit soort berichten. Maar als het kwaad al geschied is, heeft dat geen zin meer. Ondanks alles toch er zijn enkele acties die we kunnen ondernemen om groter kwaad te vermijden.
¿Que se puede hacer?
Als we een verdachte sms hebben geopend en op een van de links hebben geklikt, moeten we het volgende doen:
- Het eerste en meest dringende is koppel onze mobiel onmiddellijk los van internet (zowel wifi als mobiele data), om het geïsoleerd en voorlopig ontoegankelijk te maken voor criminelen.
- Vervolgens moeten we controleer geïnstalleerde apps op ons apparaat op zoek naar een apparaat dat onlangs is geïnstalleerd of waarvan we ons niet herinneren dat we het zelf hebben geïnstalleerd. Het is mogelijk dat het spyware is die we zo snel mogelijk moeten verwijderen.
- Soms is het verwijderen van die apps zo eenvoudig of kan het helemaal niet worden voltooid. In dat geval kunt u dat het beste doen apparatuur herstellen terug naar de fabrieksinstellingen.*
- Als we zeker weten dat er een gegevensdiefstal heeft plaatsgevonden, is dit noodzakelijk een virtuele klacht indienen door Phishing voor de Nationale Politie.
- We moeten ook bel onze bank om onze bankkaarten uit te schrijven, het wachtwoord voor online bankieren te wijzigen en, in het algemeen, voor alle online diensten waartoe we regelmatig telefonisch toegang hebben.
(*) Alvorens dit te doen, is het raadzaam om enkele screenshots te maken als bewijs bij het indienen van een klacht.
Helaas zijn de acties die een bank kan ondernemen bij dit soort fraude beperkt in omvang: als iemand onze kaart heeft gebruikt om een aankoop te doen, zijn er mogelijkheden om het geld terug te vorderen; als er een overboeking is gedaan naar een andere bank, zal het herstel grotendeels afhangen van de bestemmingsbank. Het belangrijkste is om de bank zo snel mogelijk te informeren en goed uit te leggen wat er is gebeurd.
Beter voorkomen dan genezen
Maar het beste tegengif tegen verdachte of frauduleuze sms'jes is wees altijd alert. We zullen er niet omheen kunnen om ze te ontvangen, maar het is in onze handen om gezond verstand toe te passen, deze sms'jes te negeren en te verwijderen. Als we bijvoorbeeld een vermeend bericht van onze bank ontvangen dat onmiddellijke actie vereist ("klik op de link" of "voer uw beveiligingscode in"), is het beter om koel te handelen en het bankkantoor te bellen om de zaak op te helderen.