Steam is een van de meest populaire spelplatforms wereldwijd, met miljoenen actieve gebruikers erin. Miljoenen gebruikers kopen games op dit platform, games waarin ze interesse hebben. Helaas zijn er momenten waarop dit spel niet aan onze verwachtingen voldoet en het lijkt ons dat we ons geld hebben verspild. In deze situaties is het iets waar velen hun toevlucht tot nemen om dat spel terug te brengen op Steam.
Dit is iets dat zeker velen van jullie herkennen, dat in a op een gegeven moment wil je een game terugbrengen naar Steam. Veel gebruikers weten niet hoe dit kan. Bovendien is er voor velen een extra zorg en dat is dat we kunnen worden bestraft. Daarom is een van de grote twijfels de manier waarop het mogelijk is om een spel te retourneren zonder daarvoor te worden bestraft.
Het goede nieuws is dat dit mogelijk is. Wanneer we een game willen terugbrengen naar Steam we kunnen het. Bovendien is er een manier om dit te doen zonder bestraft te worden, een van de grootste zorgen van veel gebruikers. Het belangrijkste in deze situaties is om altijd in gedachten te houden wat de voorwaarden zijn die het platform stelt, zodat we weten hoe we dit op de best mogelijke manier kunnen doen, aangezien het niet altijd mogelijk zal zijn om een spel terug te sturen en een daarvoor terugbetalen. .
Voorwaarden om een game terug te sturen naar Steam
Zoals we al zeiden, iets van groot belang in dit verband is om te weten wat de voorwaarden of regels zijn dat het platform stelt. Op deze manier zullen we kunnen weten of we bestraft zullen worden of niet op het moment dat we de beslissing nemen om dat spel terug te geven dat ons niet overtuigt en waarvan we vinden dat het een nutteloze verspilling van ons geld is geweest. Het naleven van deze regels betekent dat we niet worden bestraft bij het maken van deze retourzending.
Algemene voorwaarden
De eerste regel die het platform in dit verband stelt, is heel duidelijk. Er moeten minder dan 14 dagen zijn verstreken (twee weken) sinds je die game op je Steam-account hebt gekocht. Ook moet je dit spel minimaal twee uur gespeeld hebben. Dat wil zeggen, het platform wil voorkomen dat je de game koopt, een week non-stop speelt en dan zegt dat je de game niet leuk vond, maar in werkelijkheid heb je 40 uur gespeeld en heb je het allemaal uitgegeven.
Als je je aan deze twee regels houdt: het is minder dan 14 dagen geleden en je hebt minder dan 2 uur gespeeld, dan kun je het spel terugbrengen op Steam zonder bestraft te worden. Bovendien, Deze regel is ook van toepassing op de games die we vooraf hebben gekocht. In dit specifieke geval begint de periode van die 14 dagen of twee uur te tellen vanaf de lanceringsdatum van het spel, niet vanaf de datum waarop je het hebt gekocht, zoals je je kunt voorstellen, want in veel gevallen gaan er maanden voorbij. omdat we het vooraf hebben gekocht totdat het uiteindelijk op de markt wordt gelanceerd.
Winkelen in games
Aan de andere kant krijgen we binnen Steam ook de mogelijkheid om de aankopen die we in de games zelf hebben gedaan terug te betalen, iets wat veel gebruikers doen. Dit is iets dat van toepassing is op de aankopen die we in de game hebben gedaan gedurende de eerste 48 uur na aankoop. Hoewel dit retourneren alleen mogelijk is zolang het artikel in kwestie niet is verbruikt, gewijzigd of we het hebben overgedragen. Het is dus belangrijk dat we het niet hebben gebruikt, want als we dat bedrag toch niet verliezen, wordt de teruggave door Valve niet geaccepteerd.
Over de rest van de games die beschikbaar zijn op het platform, het is iets dat van elke ontwikkelaar zal afhangen. Het is binnen Steam niet verplicht om deze terugbetaling te activeren voor aankopen binnen het spel, dus je zult games vinden waarin je geen problemen zult hebben om deze terugbetaling aan te vragen en te krijgen, terwijl het in andere iets is dat het bijvoorbeeld onmogelijk zal zijn. Op dit moment lijkt het er niet op dat Valve plannen heeft om het verplicht te maken, dus die terugbetaling zullen we helaas niet altijd kunnen krijgen.
redenen
Wanneer we een game op Steam willen retourneren, zullen we tijdens het retourneren enkele vragen worden gesteld. Iets van belang in dit proces is het specificeren van de specifieke redenen voor degenen onder ons die dat spel teruggeven en ons geld terug willen krijgen. Hoewel het iets is dat meestal van gebruikers wordt gevraagd, is het niet iets dat dit rendement zal beïnvloeden of beïnvloeden, tot gemoedsrust van velen.
Dit veronderstelt dat we kunnen zelfs een spel teruggeven dat zojuist is verlaagd als we amper hebben gespeeld (minder dan twee uur), omdat we het dan willen kopen met die gereduceerde prijs. Hoewel dit mogelijk is, waarschuwen ze vanuit het bedrijf zelf voor dit soort acties en beweren ze op de hoogte te zijn van misstanden. Daarom kunnen die profielen die dit regelmatig doen problemen krijgen. Andere gebruikers hoeven zich geen zorgen te maken. Een af en toe terugkeren in dit opzicht zou geen problemen moeten opleveren met Valve.
Hoe een game terug te sturen naar Steam
Als we de regels hebben geraadpleegd die zijn opgesteld om dat spel terug te brengen op Steam en we voldoen aan ze allemaal, dan zijn we klaar om met dit proces te beginnen. Het is een eenvoudig proces, dat op verschillende manieren kan worden gedaan. Het bedrijf zelf laat ons een manier om het te doen, hoewel de manier die ze uitleggen wat langer is, omdat ze ons vanuit de webversie naar de ondersteuningspagina van het spel sturen en er meer stappen nodig zijn. Het goede nieuws is dat er een veel eenvoudigere en snellere manier is om dat spel terug te zetten op onze account. Dus we kunnen deze manier gebruiken om het terug te sturen. Dit zijn de stappen die we moeten volgen.
stappen
Het eerste wat we in dit geval moeten doen is om toegang te krijgen tot onze bibliotheek met Steam-spellen. Daarin moeten we zoeken naar die game die we willen terugbrengen en dan komen we in het profiel van deze game. Vervolgens moeten we op de Support-link klikken, die we in de kolom rechts van het gameprofiel zullen zien. Door dit te doen, hebben we directe toegang tot specifieke ondersteuning met betrekking tot deze game op het platform.
Als we eenmaal binnen zijn, als we aan de retourvoorwaarden voldoen, kunnen we die optie op het scherm zien verschijnen. Deze optie verschijnt in de lijst met problemen en verschijnt met de naam "Niet wat ik had verwacht". Veel gebruikers zoeken naar namen als Retour of restitutie, maar het is de optie "Niet wat ik had verwacht" waarop we moeten klikken, zodat we dit proces van het retourneren van het spel gaan starten. Je kunt ook gebruik maken van de optie "Ik heb dit per ongeluk gekocht", als je bijvoorbeeld het verkeerde spel hebt gemaakt bij het kopen van een spel. Met een van deze twee opties kun je doorgaan met dit spelteruggaveproces.
In het volgende venster krijgen we nieuwe opties. Als we voldoen aan de voorwaarden die Steam stelt (we hebben de game minder dan twee weken geleden gekocht en minder dan twee uur gespeeld), dan kunnen we doorgaan met het proces. U zult op het scherm zien dat een optie genaamd Ik wil een terugbetaling aanvragen, waarop we moeten klikken. Door dit te doen, krijgen we toegang tot het terugkeerscherm van deze game op het platform.
Steam zal ons op het volgende scherm een menu laten zien waar we verschillende opties hebben ontworpen om die terugbetaling te configureren. De eerste stap veronderstelt dat we de moeten kiezen manier waarop we willen dat het geld wordt geretourneerd. We krijgen opties zoals het kiezen van dezelfde betaalmethode die we gebruiken voor je aankoop, het geld direct terug laten storten in de portemonnee op Steam (zodat het beschikbaar is voor toekomstige aankopen) of bijvoorbeeld PayPal gebruiken. We zullen dan de optie moeten kiezen die we willen of die het beste bij ons past.
Dan zullen we een reden moeten kiezen waarom we die game terug willen. We gaan schrijven in het vak dat op het scherm verschijnt, naast het kiezen van een van de opties die we in dat contextuele menu op het scherm hebben. Zodra we de reden voor deze terugkeer van het spel hebben geschreven of geselecteerd, we kunnen klikken op de knop met de tekst Verzoek verzenden. Met deze stappen hebben we het hele proces afgerond en hebben we ons retourverzoek naar Steam gestuurd, die het dan zal analyseren. De werknemers van het bedrijf zullen dat verzoek beoordelen en ons vervolgens per e-mail laten weten of ze het al dan niet toegeven, zodat we weten of we ons geld terugkrijgen.