Een teruggave aanvragen op Google Play is een eenvoudig proces. Het gaat erom ons te vragen om het geld voor een aankoop terug te geven, voor het geval we een fout hebben gemaakt of niet tevreden zijn met de prestaties van de app of inhoud. Het proces kan rechtstreeks vanuit de mobiele interface worden uitgevoerd, of verbinding maken met Google Play van de computer.
Er zijn verschillende parameters voor het bestel- en terugbetalingsproces. Als we binnen twee uur een teruggave willen aanvragen voor een aankoop op Google Play, hoeven we niets uit te leggen. Na die tijd zullen we de retour moeten verantwoorden. Daarnaast is er een maximale termijn van 48 uur om de claim in te dienen. Vervolgens moet het restitutieverzoek rechtstreeks bij de ontwikkelaar worden gedaan en kunt u ervoor kiezen om het geld al dan niet naar uw eigen criteria aan ons terug te geven. Hoe wordt het restitutieverzoek gedaan?
Een teruggave aanvragen via de Google Play-app
De bestelling van geld terug op google play het is niet zo zichtbaar als andere opties in de applicatie. We zullen de interface moeten openen en het zijmenu moeten selecteren dat verschijnt door met uw vinger aan de linkerkant van het scherm te schuiven. Daar zullen we de optie Account selecteren.
We openen het Aankoopgeschiedenislabel en we zullen een telling zien van alle transacties die via Google Play zijn gedaan. Van apps en games tot multimediacontent. Als u de ruimte van heeft uitgebreid google een opslag, ziet u ook gerelateerde transacties in onze aankooplijst.
Zodra de onkosten die we willen terugbetalen is geïdentificeerd, klikt u op de transactie. Als er nog geen 2 uur zijn verstreken, is er een knop die de optie Terugbetalen activeert. We bevestigen het proces en wachten tot het geld op onze rekening is teruggestort.
Als er meer dan twee uur zijn verstreken, moeten we: een uitleg invullen van de redenen voor het aanvragen van terugbetaling. Google Play analyseert de redenen voordat de gerechtvaardigde terugbetaling wordt uitgevoerd. Als er meer dan 48 uur zijn verstreken, moeten we rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar en om terugbetaling vragen, maar in dit geval worden de criteria door de maker zelf vastgesteld.
Teruggaven aanvragen via Google Play op internet
Het verzoek om vergoeding voor apps en inhoud op Google Play van het web, is het eenvoudiger gedaan. Ga naar de link met de aankoopgeschiedenis play.google.com/store/account/orderhistory, klik op de knop in de vorm van drie stippen naast de transactie en klik op Terugbetalen.
Hoe aankopen retourneren als de terugbetaling niet in de winkel verschijnt?
Als de knop Restitutie niet verschijnt, kunnen we een Google Pay-formulier invullen om de winkel om een terugbetaling te vragen. Het proces is niet erg ingewikkeld, maar u moet deze stappen volgen:
- voer dit in link Google play-ondersteuning
- Druk op de knop Doorgaan.
- Bevestig het Google-account van waaruit je de transactie hebt gedaan.
- Markeer in de lijst met aankopen degene die je wilt retourneren.
- Kies de reden voor de terugbetaling.
- Volg de stappen en zodra het proces is voltooid, zorgt Google voor het aanvragen van de teruggave. Zolang je binnen 48 uur bent en de redenen gerechtvaardigd zijn.
Teruggavebeleid op Google Play
Bij het aanvragen van een teruggave op Google Play moeten we er rekening mee houden dat: Google houdt rekening met verschillende parameters voordat een bestelling wordt bevestigd of geweigerd. Enkele van de meest voorkomende situaties waarin we om een terugbetaling vragen, zijn:
Een familielid of vriend heeft per ongeluk een app gekocht met ons account.
Meld ongeautoriseerde afschrijvingen die met onze creditcard zijn gedaan. Deze aankopen kunnen tot 120 dagen worden geclaimd, aangezien de mogelijkheid van elektronische fraude moet worden onderzocht.
De zogenaamde terugbetaling van recente aankopen, is degene die vóór 48 uur na de aankoop is gemaakt. Naast apps kan dit ook worden gebruikt om geld terug te vragen voor films, boeken of muziek.
Zodra de terugbetaling is aangevraagd, kunnen we de status van de bestelling volgen. Op dezelfde plaats waar de teruggave knop, zien we de optie Controleer de status van uw terugbetalingsverzoek. Als de aankoop niet in de lijst met recente aankopen staat, kunt u een teruggave aanvragen via het Google Play-formulier.
Google voert gewoonlijk geen teruggaven uit als de gebruiker accountgegevens of betalingsmethoden deelt met andere mensen. Het is ook belangrijk dat we aankoopauthenticatie hebben geactiveerd, anders kunnen restitutieverzoeken niet worden geaccepteerd.
Conclusies
El teruggaveverzoek op Google Play Het kan zowel vanuit de app als op computers worden gedaan. Op mobiel is de optie iets meer verborgen, maar het is intuïtief genoeg om gemakkelijk te worden geactiveerd. Na het aanvragen van de terugbetaling is het aan Google of de ontwikkelaar zelf als er meer dan 48 uur zijn verstreken, om de redenen te controleren en het al dan niet terugbetalen van het geïnvesteerde geld te rechtvaardigen. Als er meer dan 48 uur zijn verstreken, moet dit met de ontwikkelaar worden besproken, aangezien Google terugbetalingen tot 48 uur na aankoop bespreekt.