Los smartphones Xiaomi tienen un error muy recurrente que de seguro ya has podido notar, y es que a veces no podemos escuchar correctamente los audios que recibimos a través de la app de WhatsApp.
Si, no eres el único, esta misma falla la han experimentado millones de personas, razón por la que, en Móvil Forum, hemos querido traer una solución al público. ¿Por qué no se escuchan los audios de WhatsApp en Xiaomi y cómo solucionarlo de forma definitiva? Te lo explicamos en este artículo.
¿Por qué no se escuchan los audios de WhatsApp en Xiaomi?
La falla en cuestión no es del todo que no se puedan escucha los audios, ya que las cornetas funcionan correctamente, sino que, a veces, cuando intentamos escuchar un audio de WhatsApp, la pantalla se queda en negro. ¿Por qué sucede esto? El motivo más probable es que el sensor de proximidad de tu Xiaomi es muy sensible.
Te explicamos: la función del sensor de proximidad de los Xiaomis es detectar cuando acercamos el móvil a nuestra cara para apagar la pantalla, evitando que marquemos por accidente la pantalla con nuestra oreja. Puedes comprobarlo en otro teléfono de la misma marca que no presente esta falla: llama a algún amigo y acerca el smartphone a tu oreja, la pantalla se apagará. Ocurre lo mismo si acercas la mano al borde superior de la pantalla, donde se ubica la cámara y el altavoz.
Sin embargo, a veces el sensor de proximidad se activa incluso cuando no le ponemos nada en frente, lo que significa presenta algún defecto a nivel de software o hardware o que está mal calibrado. A continuación, te mostramos como corregir este problema.
Solución: no se escuchan los audios de WhatsApp en Xiaomi
Primero, asegúrate de no acercar el smartphone a tu oreja al escuchar un audio o hacer una llamada, recuerda que esto activará el sensor de proximidad de Xiaomi. También evita pasar el dedo por el borde superior de la pantalla (podemos activar el sensor de proximidad por accidente si intentamos abrir las notificaciones, por ejemplo).
Ahora bien, si incluso siguiendo estas recomendaciones aún no se escuchan los audios de WhatsApp en tu Xiaomi con normalidad, te recomendamos intentar las siguientes soluciones:
Recalibrar el sensor de proximidad
Una mala calibración del sensor de proximidad suele ser la razón por la que no se pueden escuchar los audios de WhatsApp correctamente. Por tanto, si estás enfrentando este error, nuestra primera sugerencia es recalibrar el sensor de proximidad de tu Xiaomi siguiendo los próximos pasos:
- Abre la aplicación de teléfono en tu smartphone.
- Marca el código *#*#6484#*#*. Se abrirá el menú del CIT.
- Presiona los 3 puntos en la esquina superior derecha y toca en «Additional Tools».
- Selecciona «Proximity Sensor Calibration».
- Acerca la mano al sensor en el borde superior del teléfono para comenzar la calibración. Deberás ver como el número pasa de 5.0 a 1.0.
- Presiona en Calibrate. Si lo has hecho bien, aparecerá el mensaje «Calibration passed«.
- Toca en «Pass«.
Desactivar por completo el sensor de proximidad
Otra solución que recomendamos probar cuando no se escuchan los audios de WhatsApp en Xiaomi sería desactivar completamente el sensor de proximidad. Sin embargo, ten en cuenta que si haces esto, la pantalla ya no se apagará automáticamente al acercar tu teléfono a la oreja durante las llamadas, por lo que deberás hacerlo manualmente presionando el botón de encendido.
Ahora bien, para desactivar esta opción, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Ajustes de Xiaomi.
- Ve a Aplicaciones > Ajustes de aplicaciones del sistema > Configuración de llamadas > Configuración de llamada entrante.
- Encontrarás la opción de sensor de proximidad activada. Desactívala.
Otras posibles soluciones
Las soluciones anteriores deberían ser suficientes para corregir esta falla, sin embargo, a veces no es así. En estos casos, hay otras posibles soluciones alternativas que podrían corregir el error de Xiaomi.
Reinicio
Un simple reinicio puede ayudar a limpiar la memoria, restaurar los procesos del sistema y solucionar distintas fallas a nivel de software. Y, aunque parezca una solución poco convencional, el reinicio puede poner fin al problema cuando no se escuchan los audios de WhatsApp en Xiaomi con normalidad.
Para reiniciar tu smartphone solo debes mantener presionado el botón de encendido por unos segundos y luego tocar en Reiniciar en las opciones que se te muestran.
Restablecer la configuración de fábrica
Al igual que el reinicio, restablecer la configuración de fábrica puede arreglar cualquier bug o error del sistema por el que no se escuchan los audios de WhatsApp en Xiaomi con normalidad. Sin embargo, claro está, este método borrará toda tu información, por lo que te recomendamos guardar copias de seguridad del sistema.
Si quieres intentar solucionar el error restableciendo los datos de fábrica de Xiaomi, sigue estos pasos.
- Ingresa al menú de configuración de tu Xiaomi.
- Entra a Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema > Más opciones > Restablecimiento de fábrica.
- Finalmente, selecciona “Eliminar todos los datos” y espera a que el reinicio del smartphone se complete.
Llevar tu teléfono al servicio técnico
Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, lo más probable es que el sensor o tal vez otro componente haya sufrido un daño físico y que deba remplazarse por otro. Por ello, como última medida, te recomendamos llevar tu Xiaomi al servicio técnico para que un profesional revise la falla.
Conclusión
No poder escuchar los audios de WhatsApp correctamente es un problema que afecta a la mayoría de clientes Xiaomi, y que es causado por su característico sensor de proximidad. Por suerte, hay bastantes maneras simples y efectivas de atacar este error, como lo hemos presentado en este artículo, y esperamos que alguna de estas opciones haya podido poner fin al problema que presentaba tu smartphone.