Trenger du hjelp til å kansellere et kjøp på Wallapop? I dette innlegget forklarer vi hva du kan gjøre hvis du ikke lenger vil ha et produkt du har kjøpt i denne virtuelle butikken. Du finner også nyttig informasjon om hvordan refusjon av penger fungerer og hvor lang tid det tar før de blir effektive.
Det er allerede bra at du vet at Wallapop ikke har noen mulighet for kjøperen til å kansellere et kjøp. Det eneste alternativet er det ta kontakt med selgeren og be dem kansellere forsendelsen. I tilfelle dette alternativet ikke trer i kraft, er det best å gjøre det kontakt Wallapop kundeservice.
Så du kan kansellere et kjøp i Wallapop
Hvis det dukker opp et bedre tilbud etter å ha kjøpt hos Wallapop, er det mest logiske at du vil velge sistnevnte og kansellere førstnevnte. Ved nærmere ettertanke innser du kanskje at du egentlig ikke trenger produktet du nettopp har kjøpt. Uansett, du har rett til å angre etter å ha foretatt et nettkjøp, og Wallapop vet det.
Imidlertid, i motsetning til andre nettbaserte shoppingplattformer, har ikke Wallapop mulighet for kjøperen til ensidig å kansellere et kjøp. Som vi allerede har sagt, er det bare selgeren som kan gjøre det ved å kansellere forsendelsen av et produkt som ble kjøpt. Deretter, Hva kan kjøperen gjøre hvis han er fast bestemt på å kansellere et kjøp på Wallapop?
For å kansellere et kjøp er det første alternativet ta kontakt med selgeren og be ham gjøre det. Wallapop-mobilappen inneholder en chat for å kontakte selgeren og sende forespørselen. Vær imidlertid oppmerksom på at selger ikke er forpliktet til å kansellere en forsendelse.
Imidlertid Spør du ham høflig og forklarer årsakene til at du ønsker å heve kjøpet, vil han mest sannsynlig være enig. Hvis selgeren ikke har levert forsendelsen ennå, vil det være mye enklere å kansellere den. På den annen side, hvis forsendelsen allerede er utført, tar prosedyren for å kansellere den litt lengre tid.
Hvordan kansellerer jeg en forsendelse i Wallapop hvis du er selgeren?
La oss se den andre siden av mynten: Hvordan kansellerer jeg en forsendelse i Wallapop hvis du er selgeren? La oss si at du har mottatt en forespørsel om kansellering av frakt fra kjøperen. Hvis du ennå ikke har sendt produktet, du kan avbryte den ved å følge disse trinnene:
- Gå inn i Wallapop-appen og gå til 'Du'-delen av den nedre menyen. Der vil du se 'Frakt'-delen.
- I 'Forsendelse' klikker du på alternativet 'Forsendelsessporing' for å se salgene du venter på å sende.
- Fra listen over ventende forsendelser velger du forsendelsen du mottok en kanselleringsforespørsel for.
- Fraktkoden vises og rett under alternativet "Se instruksjoner". press den
- Et annet vindu åpnes med instruksjonene for å utføre forsendelsen. Hvis du blar til bunnen, finner du alternativet 'Avbryt forsendelse'.
- Ved å klikke på "Avbryt forsendelse", frigjør Wallapop pengene og returnerer dem til kjøperen. På den annen side vil produktet være fritt igjen for å selge det til en annen person.
På den annen side, hvis selgeren motta en forespørsel om kansellering av kjøp etter at produktet er sendt, ting blir litt komplisert. Etter å ha kansellert forsendelsen, vil pakken gå tilbake til Wallapop Post Office. Etter å ha gått gjennom en vurderingsprosess, returneres produktet til selgeren, og pengene returneres til kjøperen.
Når det gjelder produktretur, er plattformen litt strengere. Den Returpolicy for Wallapop angi at "produktene kjøpt gjennom applikasjonen ikke kan returneres, unntatt i de tilfellene hvor det er avtalt mellom selger og kjøper".
Kanseller kjøpet i Wallapop ved å snakke med kundeservice
Som vi allerede har sagt, er det første alternativet for å kansellere et kjøp på Wallapop å be selgeren direkte om å gjøre det. Det vanligste er at selgeren ikke har noen betenkeligheter med å imøtekomme din forespørsel og kansellere forsendelsen så raskt som mulig. Men, Hva om du ikke svarer eller nekter å kansellere forsendelsen?
I disse tilfellene er det best å kontakt Wallapop kundeservice. De er de best egnede for å hjelpe deg med å løse eventuelle ulemper du har med kjøpene dine. For å kontakte dem kan du bruke følgende midler:
- I sin offisiell side, under Hjelpesenter-delen finner du svar på vanlige spørsmål og andre typer støtte som tilbys av Wallapop.
- Gjennom deres sosiale nettverk, for eksempel kontoen deres Twitter o Instagram, kan du sende en melding og be om hjelp i en bestemt sak.
- I Wallapop-appen har du også tilgang til et hjelpesenter med relevant informasjon om kjøp og salg.
- Du kan alltid kontakte kundeservice ved å sende en e-post til soporte.envio@wallapop.com.
Når du tar kontakt og mottar svar, prøv å forklare i detalj årsakene som ber deg kansellere et kjøp på Wallapop. Så vent til støttetjenesten tar seg av saken og kansellerer kjøpet. Følg med for å svare på alle forespørsler de kommer med eller finne ut hvordan alt endte.
Hvordan fungerer refusjoner på Wallapop?
Til slutt, la oss snakke om hvordan cashbacks fungerer på Wallapop. Hvor lang tid tar det? Returnerer de alle pengene, eller er det provisjoner for å kansellere kjøp? For det første er den gode nyheten at det er ingen gebyrer for kanselleringer, så kjøperen får alle pengene tilbake. Wallapop straffer heller ikke selgere for å kansellere forsendelser.
Hvor lang tid tar det å returnere pengene etter at et kjøp er kansellert? Alt vil avhenge av om pakken allerede er sendt eller ikke.. Hvis produktet fortsatt er i selgerens hender når forsendelsen kanselleres, mottar kjøperen pengene sine innen 48 timer, direkte til kontoen han brukte til å betale. På den annen side, hvis pakken allerede var sendt, må kjøperen vente flere dager på å få pengene tilbake.