Du kan ha hatt et slags problem med instagramkontoen din. Fra å hacke kontoen din til å rapportere dødsfallet til et familiemedlem. For å gjøre dette må du kontakte Instagram direkte og rapportere problemet ditt. Men, Vet du virkelig hvordan du kontakter Instagram kundeservice? Her forklarer vi hvordan du gjør det og hvilke problemer du kan ha.
I løpet av dette året 2023 har Instagram posisjonert seg som et av de mest brukte sosiale nettverkene i verden. Den har 2.000 millioner aktive brukere over hele verden. Og bare Facebook eller YouTube får bedre tall. Dessuten, for å gi deg en idé, Instagram er allerede lik direktemeldingstjenesten par excellence: WhatsApp. I de følgende linjene skal vi diskutere hvordan du kan kontakte Instagram og hva som kan være hovedårsakene til det.
Metoder for å kontakte Instagram kundeservice
Det første vi skal fortelle deg er at du ikke forventer noen e-postkonto. Instagram deaktiverte denne kommunikasjonskanalen til fordel for brukerstøtten. I tillegg, Det populære sosiale nettverket har flere kontaktkanaler for å diskutere problemet ditt -eller spør-. Selv om i sistnevnte tilfelle må vi fortelle deg at hjelpesenteret er ganske komplett og avgjørende.
Kontakt Instagram via sosiale nettverk
Sosiale nettverk har blitt et av kommunikasjonsmidlene vi har. Og selv om Instagram er et sosialt nettverk, dette også har profiler på andre plattformer som Twitter, Facebook eller eie Instagram. Derfor kan du kontakte dem gjennom de forskjellige profilene som vi har koblet til.
Kontakt Instagram via et telefonnummer
En annen av måtene du må komme i kontakt med kundeservice på Instagram Det er gjennom en telefonsamtale. Ja absolutt, samtalen blir overført til sentralkontorene i California, forvent derfor ikke oppmerksomhet på spansk, men heller på engelsk. På samme måte sørger spesialiserte medier for at du vil gå i samtale med en innspilt lokasjon som vil guide deg gjennom de forskjellige alternativene. På samme måte, hvis du har et godt nivå i engelsk og ønsker å prøve, er telefonnummeret som følger:
Kontakter Instagram via post
Vi tviler på at denne metoden er den du leter etter, men hvem vet, kanskje du bor i California en stund eller problemet ditt har dukket opp under et kort opphold og du ønsker å henvende deg til hovedkvarteret deres personlig. Postadressen er som følger:
Valg av voldgift
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025, USA
Kontakt Instagram kundeservice gjennom brukerstøtten
Selv om det kan virke som en klisjé, er den beste måten å kontakte Instagram kundeservice ved å gå til brukerstøtten, som du kan få tilgang via en datamaskin, nettbrett eller fra samme mobilapplikasjon (Android og iOS).
Og det er at, på jakt etter nøyaktig hva problemet ditt er, vil du kunne få tilgang til forskjellige skjemaer der du kan beskrive situasjonen din, og Instagram vil begynne å undersøke saken. Husk at Instagram har 2.000 millioner aktive brukere og forespørslene den mottar daglig er mange. Derfor, ikke forvent en løsning på problemet for øyeblikket.
Mulige problemer på Instagram å måtte kontakte dem
Det er ulike problemer som kan oppstå ved bruk av Instagram. Fra muligheten for å få kontoen din stjålet, at du må varsle et familiemedlems død og ønsker å slette kontoen eller sletting/deaktivering av kontoen din av en eller annen grunn.
spoofing
Det er mange tilfeller av identitetstyveri, spesielt på kontoer der de har mange følgere. Instagram vet dette, og det er derfor det kan rapporteres direkte fra applikasjonen eller fra nettet. Alle brukere kan legge til -anonymt- i klagen, men bare den etterligne personen vil være den som har makt til å fordømme; det vil si at Instagram bare vil ta hensyn til personen som lider av nevnte etterligning. Dette må fylles ut dette skjemaet der det etterspørres opplysninger og bilder av identitetsdokumentet.
Hva skjer hvis det er en beretning om en avdød
I dette tilfellet gir Instagram to alternativer: opprette minnekonto eller slett konto på forespørsel. I det første tilfellet kan alle med en konto indikere at noen har dødd. Bare en nekrolog eller en avisannonse skal gis. Fra da av vil kontoen bli minnesmerke og vises ved siden av brukernavnet "i minnet".
Også, hvis det er en direkte pårørende, kan han eller hun be om sletting av kontoen hvis du ønsker. For å fortsette krever Instagram at familiemedlemmet identifiserer seg på følgende måter:
- Oppgi fødselsattesten til den avdøde
- Dødsattesten til den avdøde
- Et bevis, i henhold til lokal lov, på at du er den avdødes juridiske representant eller hans arving
Etter all denne dokumentasjonen er det bare å fylle ut dette skjemaet og vent på svar fra det sosiale nettverket. Husk igjen at svaret kan ta tid, men du må være rolig fordi saken vil bli studert.
Instagram-kontoen din er deaktivert
Det er mulig at du en dag kommer inn på Instagram-kontoen din og du en overraskelsesmelding vises som kunngjør at kontoen din er deaktivert. Normalt skjer dette når du har brutt en av de samfunnsnormer fra det sosiale nettverket. På samme måte, denne avgjørelsen kan vurderes av Meta -eieren av Instagram- og se om det virkelig var en feil. For å gjøre dette må du følge instruksjonene som vises på skjermen etter diskvalifikasjonskunngjøringen.
Mulig hacking av Instagram-kontoen din
Hvis du mistenker at din sosiale nettverkskonto kan ha blitt hacket, har du to alternativer: hvis du kan logge inn med brukernavn/passord eller du definitivt ikke kan logge inn. I det første tilfellet er det best å endre passordet så snart som mulig og aktivere tofaktorautentisering.
I det andre tilfellet er det første du bør gjøre tilgang denne siden som Instagram selv gjør tilgjengelig for sine brukere. Og følg alle trinnene som vises der. På den annen side er det også mulig at du har mottatt en e-post fra kontoen security@mail.instagram.com der du blir varslet om at e-postkontoen din er endret. Fra den samme e-posten kan du velge "beskytt kontoen min" slik at den kan handle så snart som mulig og endringene som er gjort kan reverseres.
Hvis du ikke kan få tilgang til kontoen din av andre grunner - passordendring eller andre data - må du forespørsel til instagram en tilgangslenke. For å gjøre dette må du oppgi telefonnummeret som er knyttet til kontoen eller e-posten. Etter å ha fulgt trinnene, vil en e-post bli sendt til deg som du må følge instruksjonene som er angitt.
Til slutt, for å bekrefte identiteten din, Instagram kan be deg fra en video med en selfie -Dette lagres ikke og forsvinner fra databasen etter 30 dager-. Dette er tilfellet så lenge du har bilder av deg selv i publikasjonene. Eller send informasjon om enheten du registrerte deg fra, samt tilhørende e-post eller telefonnummer, så lenge det ikke er noen bilder av deg lastet opp på kontoen din og de ikke kan bekrefte identiteten din.