Brukere over hele verden legger kontinuerlig inn anmeldelser om bedrifter eller butikker gjennom Google. Det er stadig mer vanlig å gjøre dette, fordi betydningen av denne typen anmeldelser har økt betydelig over tid. Du kan være en bedrift og være interessert i å se mine Google-anmeldelser, for å se hva som er de andre har lagt igjen på nettet.
Deretter skal vi se hvordan du kan se mine Google-anmeldelser, i tillegg til å kommentere betydningen de har og årsakene til at anmeldelser er noe som blir stadig viktigere for næringslivet. Også svarene som vi som bedrift skal gi på nevnte anmeldelser på det velkjente nettet er noe som har stor innvirkning, så det er noe å ta hensyn til.
Hvordan se mine Google-anmeldelser som en bedrift
Hvis du er en bedrift og du ønsker å kunne se vurderingene som brukere har lagt igjen om bedriften din, må du følge noen få trinn. Dette er noe vi kan gjøre både på datamaskinen og telefonen, så du kan velge den metoden som er mest komfortabel for deg i denne forbindelse. Hvis du skal få tilgang fra datamaskinen din, er trinnene du må følge:
- Gå til Google Min bedrift-kontoen din.
- Gå inn i sidepanelet i den.
- I det sidefeltet, se etter alternativet Siste kommentarer (hvis du vil se de siste mottatte) eller Kommentarer (hvis du vil se alle).
- Les anmeldelsene de har gitt deg.
Som vi har sagt, er dette noe som også kan sees fra mobilen, trinnene er like, selv om det er noe annerledes enn de vi har fulgt fra PC-en. Det er ikke noe som vil gi deg problemer i denne forbindelse. Trinnene du må følge for å se dette fra mobilen er følgende:
- Logg inn på kontoen din Google Min bedrift.
- Se etter kommentarfeltet nederst på skjermen.
- For å se hele listen over kommentarer, gå til Kunder i menyen nedenfor.
- Klikk deretter på alternativet Kommentarer.
- Hvis du vil svare på en kommentar eller anmeldelse, klikker du på Gjennomgå og skriver deretter svaret.
- Klikk på papirplanikonet for å sende et svar på den kommentaren eller anmeldelsen.
Se mine Google-anmeldelser som bruker
Ikke bare bedrifter kan se Google-anmeldelsene dine. Det er mulig at vi selv som brukere har vi lagt igjen anmeldelser om steder vi har vært, for eksempel om vi har besøkt en restaurant, et hotell eller et sted av interesse i byen vår eller under en ferie, for eksempel. Derfor kan vi være interessert i å se historien til anmeldelsene vi har lagt igjen på disse sidene, hvis vi ser etter en eller bare av nysgjerrighet.
Heldigvis gir Google oss tilgang til denne informasjonen gjennom Google Maps. Hvis du skriver inn denne lenken, kan du se listen over anmeldelser du har lagt igjen på nettsteder ved hjelp av den velkjente Google-appen. Denne listen viser alle de vi har igjen ved å bruke den kontoen, så hvis du har flere kontoer, må du logge på den aktuelle kontoen før du kan se alle. Som du kan se, er det en enkel tilgang og dermed se de anmeldelsene vi har lagt igjen.
I denne delen vil vi også kunne administrere disse anmeldelsene. Hvis det er noe vi ikke vil ha lenger, fordi vi angrer på det, vil vi få lov til å eliminere det uten problemer. I tillegg til å kunne svare på kommentarer til våre anmeldelser også direkte i denne delen. I denne delen får vi mange muligheter, slik at du kan gjøre hva du vil med dine Google Maps-anmeldelser.
Hva er anmeldelser for?
Som vi sa i begynnelsen, er de det flere og flere brukere legger igjen anmeldelser på Google eller på Google Maps om virksomhet. Det være seg en butikk som vi har besøkt, et museum, et hotell eller en restaurant, disse anmeldelsene er noe som også har mer og mer betydning. Så dette er noe som generelt tas ganske seriøst.
Disse anmeldelsene vi legger igjen er noe som hjelper andre brukere senere å vite om det nettstedet som vi har skrevet en anmeldelse på er verdt det eller ikke. Det vil si at vi kan ha besøkt en restaurant som vi likte godt, hvis mat vi har funnet er kjempegod og vi har også fått god behandling. Legge igjen en anmeldelse om den opplevelsen kan hjelpe andre mennesker i fremtiden som leter etter restauranter i det området se de gode anmeldelser og ta avgjørelsen om å gå til den virksomheten. Så de er noe som kan bidra til at det er virksomheter som vinner nye kunder i fremtiden. Spesielt i områder hvor turisme er viktig, kan det ha stor relevans for de virksomhetene.
Hvis en anmeldelse vi har lagt igjen på Google er negativDet er noe som også har stor innvirkning. Vi kan ha reist til et sted hvor vi har hatt en dårlig opplevelse, enten på grunn av behandlingen vi har fått eller fordi kvaliteten på produktene eller tjenestene deres var dårlig. Gitt dette har vi lagt igjen en negativ anmeldelse på Google, der vi har avslørt den avtalen og ikke anbefaler denne siden. Dette er noe som kan ha en innvirkning på virksomheten, og forårsake at hvis det er mange negative anmeldelser, vil mange slutte å gå eller ikke vurdere denne siden i fremtiden. I tillegg vil det kunne bidra til at eierne ser at de gjør noe galt, hvis det kommer så mange klager på virksomheten deres, slik at de da vil endre måten de opptrer på, for eksempel.
Hvordan opptre som et selskap
Som selskap eller virksomhet er vi utsatt for disse anmeldelsene. Det vil si at hvem som helst vil kunne legge igjen en anmeldelse om oss. Disse anmeldelsene kan være både positive og negative og det er ikke noe vi har for mye kontroll over. Vi kan vurdere at vi gjør ting ordentlig og at det er anmeldelser som etterlater oss på et dårlig sted og i noen tilfeller ikke har noe med virkeligheten å gjøre eller er personer som ikke engang har vært i vår virksomhet i virkeligheten.
Stilt overfor slike situasjoner, vi kan satse på å svare på den falske anmeldelsen, hvor vi avslører at denne personen har lagt igjen en anmeldelse som ikke stemmer overens med virkeligheten og at de kanskje ikke en gang har vært i vår virksomhet nylig, for eksempel. En måte for folk som konsulterer disse anmeldelsene å vite at denne personen har funnet opp det han sier i den kommentaren han har lagt igjen om oss.
Google lar oss også rapportere anmeldelser, så hvis det er en som vi anser ikke er passende eller er falsk, kan vi ta denne avgjørelsen om det. Dette er noe som kan gjøres i vurderingsdelen av Min bedrift-panelet i Google. Så denne forespørselen vil bli sendt til Google, som deretter vil analysere den anmeldelsen og kan kontakte deg om den, for å finne ut mer om årsakene til at du rapporterer denne anmeldelsen eller kommentaren som noen har lagt igjen på siden din. Det kan være noe å falle tilbake på i denne typen situasjoner, siden det hjelper Google med å handle på det.
Kan Google-anmeldelser slettes?
Hvis noen har lagt igjen en falsk anmeldelse på Google, noe som mange tror er at da er det bedre å slette det. Det er logisk, siden du på denne måten unngår problemer og du vil ikke bli påvirket av en anmeldelse som ikke reflekterer virkeligheten til enhver tid. Selv om dessverre virkeligheten ikke er så enkel. Siden det ikke er mulig å slette en anmeldelse som noen har lastet opp om virksomheten vår på Google.
Google lar folk som har lagt ut en anmeldelse eller kommentar slette den. Det vil si at hvis vi som forbrukere har lagt igjen en anmeldelse om en bedrift (enten positiv eller negativ) og ombestemmer oss i fremtiden, kan vi alltid slette den. Men dette er noe vi gjør selv, hvis vi har tatt den avgjørelsen. Virksomheten har ingen makt i denne forbindelse, den vil ikke være i stand til å slette noen anmeldelse som er lagt igjen om den, uansett hvor negativ eller falsk den måtte være.
Som bedrift er det eneste vi kan gjøre det vi har fortalt deg tidligere: rapporter den anmeldelsen. Vi kan markere det som falskt eller upassende, slik at Google endelig kommer til å gjøre noe mot det. Men som bedrift har du ingen makt over disse anmeldelsene som lastes opp, og du vil heller ikke kunne slette noen. Dette kan være noe mange ser på som en begrensning, men det forhindrer også bedrifter i å slette de negative anmeldelsene, noe som kan være sant, og bare la de som er positive til virksomheten deres. Google har ingen intensjon om å endre dette, så det eneste du kan gjøre er å rapportere disse anmeldelsene på bedriftssiden din hvis du mener de er falske eller upassende.