Virgin Telco er et av de nyeste telekommunikasjonsselskapene i Spania, og har derfor et rykte som, ifølge enkelte brukere som allerede har valgt tjenestene deres, er noe tvilsomt. Men siden ikke alt er svart og hvitt, men også noen ganger grått, ser vi nå hvordan det fungerer, basert på ekte meninger hentet fra kjøperne.
Nedenfor ser vi på Virgin Telcos merittliste og analyserer om noen av planene deres virkelig er verdt å kjøpe eller ikke. Konklusjonen vi kommer til vil selvsagt være helt basert på hva flere av kundene har sagt. Fra MovilForum Vi begrenser oss til bare å dokumentere dem.
Virgin Telco: fiber, mobilabonnement og TV til en konkurransedyktig pris
Virgin Telco er en operatør som ankom Spania i 2020; her kan du få tilgang til din offesiell nettside. Siden den gang har det tilbudt virkelig interessante planer, og det er grunnen til at mange har inngått kontrakt med tjenestene deres, samme grunn til at det også er mange reelle meninger om hvordan kundeservice er og alt de tilbyr når det gjelder nettsurfing, samtaler og mobildata, og fjernsyn.
De har dekning i hele Spania, men de tilbyr også muligheten til å sjekke det gjennom dette link. I den finner du også mobilnummeret deres, som du kan ringe gratis, selv om de også tilbyr muligheten til å gi dem ringe deg direkte på mobilen din for å hjelpe deg.
På nettsiden deres kan du også finne all informasjon om prisen på deres fiberoptiske Internett-abonnement på opptil 600 MB/s, mobil og tv. Du kan også avtale gjennom dette og velge ekstratjenester som Netflix, Amazon Prime Video og mer.
Det beste av alt er at de, i tillegg til å ha konkurransedyktige priser, tilbyr rabatter som varierer fra 3 måneder til 12 måneder, som et insentiv til å avtale med dem. Avhengig av tjenesten som er avtalt, kan de være for noen få eller mange måneder.
Imidlertid er ikke alt rosenrødt, og sannheten er at de fleste av meningene som finnes på Internett om dette teleselskapet ikke er helt gunstige for det, og nå ser vi det.
Hvordan er Virgin Telco?: ekte meninger fra mange av kundene sine
Virgin Telco har et svært tvilsomt rykte på Trustpilot
Basert på mer enn 320 anmeldelser av Virgin Telco på Trustpilot-siden, som gir den en gjennomsnittlig vurdering på 1,4/5 stjerner, er det første du kanskje tenker på at det er en svært uanbefalt operatør, og det er ikke for mindre, siden , som kan sees i skjermbildet ovenfor, vurderer 89% det som veldig dårlig. Til sammenligning sa 6 % det som "Utmerket"; 1 % som «Bra»; mindre enn 1 % som "Middels"; og 3 %, som «Dårlig».
Om Trustpilot er det verdt å merke seg at det er en av de mest pålitelige meningsplattformene på Internett for tiden. Gjennom dette kan alle som ønsker å gi sin analyse eller mening om en merkevare eller bedrift gjøre det fritt og på en mest mulig objektiv måte, for å hjelpe andre forbrukere til å ha en referanse om sin personlige erfaring med en slik tjeneste.
Deretter ser vi bare noen få som har blitt publisert på det nevnte nettstedet:
Det er mange brukere som ikke anbefaler Virgin Telco
Hvis vi tar en titt på resten av meningene som finnes i Trustpilot på Virgin Telco, vil vi innse at et av hovedproblemene til selskapet er relatert til kundeservice. Tilsynelatende, de har en ganske lav problemløsningsevne, som kan skyldes et ungt, uerfarent personale med liten eller ingen opplæring, som heller ikke har nok kunnskap til å betjene brukerne slik de fortjener.
Videre Mange anmeldelser kritiserer sterkt den tekniske tjenesten, så vel som faktureringene. Mange kunder har klaget over at de har funnet tilleggsgebyrer for tjenester de ikke har bedt om, langt mindre forbrukt. Det ser også ut til at de har mange avdelinger og en enorm mangel på organisering og synkronisering mellom dem, noe som er et stort problem når det gjelder å betjene kundene raskt og riktig.
Kritikken slutter imidlertid ikke der. Noen meninger er enda strengere. I flere av dem kan vi finne ord og adjektiver som «svindlere», samtidig hvor det står at de på en eller annen måte med vilje tar mer betalt, for å få tak i kundenes penger og, hva er enda verre, av eldre, som utnytter mangelen på kunnskap om sistnevnte. For dette og mer er det også visse fornærmelser mot selskapet, faktisk.
Apropos de positive meningene -som er svært få, det skal sies-, er det flere som fremhever det installasjonen av fiberen, så vel som av de andre tjenestene, er svært rask og effektiv. Noen hevder at prisøkningene som mange kritiserer skyldes slutten på det månedlige abonnementstilbudet, men at det er forståelig og godt definert i kontrakten.
De kan også finnes meninger som setter pris på hastigheten til Internett og stabiliteten til tjenesten, men dette kan til dels skyldes at tjenesten fungerer perfekt i enkelte dekningsområder, siden det er de som sier at de har det dårlig, men alt er selvfølgelig basert på deres egen erfaring. Ved mange anledninger kan det være svært harde replikker som mangler en kontekst som endrer ting.
uansett hva det er, det ser ut til at Virgin Telco ikke er et godt alternativ for å velge fiber, mobil og TV, eller i det minste burde det ikke være den første. Kanskje det er fordi det bare har vært i markedet i kort tid og det må forbedre visse ting, men det må få et bedre rykte, for først da kan det vokse og bli enda mer konkurransedyktig.