En los últimos años, la plataforma de comercio electrónico Shopee ha ganado muchísima popularidad en Asia, Europa y algunos países de Latinoamérica. La variedad de productos que ofrece y sus precios increíblemente bajos han atraído en poco tiempo a miles de compradores y vendedores. Si te interesa aprovechar alguna de sus ofertas, lo mejor que puedes hacer es investigar un poco sobre las opiniones de compra en Shopee.
Seguramente ya sabes que Shopee dejó de operar en algunos países de Europa, como España y Francia, y que ha tenido ciertos problemas para consolidarse en Latinoamérica. Además, el número de opiniones negativas acerca de su servicio posventa ha crecido considerablemente en los últimos meses. Todo esto ha hecho que muchos usuarios se pregunten si aún es seguro usar Shopee para comprar y vender. ¿Qué podemos esperar al utilizar este popular e-commerce?
¿Qué es Shopee y por qué es tan popular?
Shopee es una plataforma de comercio electrónico fundada en Singapur en 2015 perteneciente al grupo tecnológico Sea. Al día de hoy, lidera el mercado de ventas electrónicas en el sudeste de Asia y se ha vuelto muy popular en países como Filipinas, Singapur y Malasia. En su catálogo ofrece una amplia variedad de productos: artículos de belleza, tecnología, deporte, hogar, bebés, mascotas, etc.
Un par de años después de su creación, la empresa asiática comenzó a expandirse a otras regiones del mundo, como Europa y América Latina. En poco tiempo alcanzó gran popularidad gracias a sus bajísimos precios, descuentos y envíos gratis. Muchas empresas se aliaron con Shopee para promocionar sus productos, y miles de consumidores empezaron a usar la plataforma para comprar.
Shopee tiene un modelo de negocio similar al de otras plataformas de comercio electrónico, como AliExpress, eBay y Amazon. La plataforma oferta un sinfín de productos, y los compradores pueden buscarlos por categorías o escribiendo en el buscador. La empresa afirma que su principal objetivo es ofrecer una experiencia de «compra en línea fácil, segura y rápida a través de un sólido soporte de pago y cumplimiento».
¿Por qué Shopee se ha vuelto tan popular?
Es innegable la enorme popularidad que Shopee ha alcanzado en tan poco tiempo, tomando en cuenta que compite con otros e-commerces fuertemente consolidados. Por ejemplo, la app de Shopee pasó semanas en el top 5 de Google Play y llegó a ser una de las apps gratuitas más populares de Android. ¿Por qué se volvió tan popular esta plataforma de compras?
- Precios ridículamente bajos. Muchos de los precios en Shopee rara vez superan los 15 euros, y el filtro de precios permite hacer búsquedas de productos con costos desde 0 a 5 euros.
- Enorme variedad de productos. Shopee ofrece sus productos bajo unas 15 categorías: celulares y gadgets, ropa de mujer, herramientas para el hogar, papelería, videojuegos, joyas y relojes, madre y bebé, juguetes y hobbies, mascotas, electrodomésticos, hogar y vida, deportes y fitness, tecnología, ropa de hombre y calzado de mujer. Cada categoría se subdivide en decenas más.
- Envíos gratis. Con solo registrarse, la plataforma ofrece un cupón de envío gratis a sus usuarios. La app incluye minijuegos donde se pueden ganar más cupones de envíos gratis y otros regalos.
- Productos de preventa. Esta opción permite a los vendedores poner productos a la venta aunque no puedan enviarlo de manera inmediata. Así mantienen el número de ventas y reducen el número de cancelaciones.
- Ofertas relámpago. La plataforma de Shopee pone en venta una selección rotativa de artículos populares con descuentos masivos, durante 24 horas los siete días de la semana. Es una gran oportunidad para encontrar increíbles descuentos.
Shopee opiniones: ¿qué dicen los usuarios?
Sin duda, algo que les encanta a los usuarios de Shopee es lo fácil que resulta encontrar todo tipo de productos a precios increíbles. Las bondades de la plataforma no tardaron en atraer a una gran cantidad de compradores y vendedores. Ahora bien, este uso masivo también generó una avalancha de opiniones de compra en Shopee, muchas de ellas provenientes de usuarios descontentos.
La principal queja de muchos usuarios tiene que ver con el tiempo de entrega de los productos adquiridos desde la plataforma. Y es comprensible, porque en algunos casos toca esperar hasta un mes o más para tener el producto en las manos. ¿A qué se debe tanta demora? Básicamente, a que los productos se envían desde el otro lado del mundo (China), y salvar tanta distancia conlleva gastos, papeleo, viajes y tiempo.
Otra valoración negativa que se lee con frecuencia en las opciones de compra en Shopee es la deficiente calidad de los productos que vende. Algunos usuarios aseguran que sus pedidos llegaron en mal estado, eran de mala calidad o no se parecían en nada al que producto que compraron. Si bien es cierto que este es un riesgo común a cualquier mercado minorista online, las quejas contra Shopee al respecto dejan mucho que pensar.
Otras opiniones de compra en Shopee sostienen que la app móvil presenta problemas de fluidez, lo que dificulta hacer compras y acceder a otras opciones, como aplicar cupones de descuentos. Cabe señalar que no se trata de comentarios aislados o de unos cuantos casos. La realidad es que cada vez más usuarios tienen una mala experiencia de compra cada vez que usan la plataforma Shopee. En el portal de reseñas Trustpilot.com, la valoración más alta de Shopee es de 3.6 estrellas.
Shopee opiniones: ¿Todavía es seguro comprar en Shopee?
Shopee se ha retirado de varios países europeos y latinoamericanos con la misma velocidad que irrumpió en sus mercados. Por ejemplo, el 17 de junio de 2022 abandonó tierras españolas, unos tres meses después de haber cerrado sus oficinas en Francia. La multinacional también ha tenido problemas para consolidarse en Latinoamérica, donde ha cerrado operaciones y despedido a sus empleados en países como Colombia y Argentina. ¿Todavía es seguro comprar en Shopee?
La verdad es que comprar en Shopee sigue siendo seguro en los países y regiones donde aún mantiene operaciones: Singapur, Indonesia, Taiwán, Tailandia, Malasia, Vietnam, Filipinas, Brasil, México, Colombia, Chile y Polonia. En algunos de ellos, como Colombia, sigue realizando operaciones fronterizas, con las consecuentes demoras en las entregas y otros inconvenientes. En definitiva, no podríamos decir que Shopee es una estafa, pero tampoco se trata de la mejor plataforma de compras por internet.