Virgin Telco jest jedną z najnowszych firm telekomunikacyjnych w Hiszpanii i dlatego ma reputację, która według niektórych użytkowników, którzy już zdecydowali się na ich usługi, jest dość wątpliwa. Ponieważ jednak nie wszystko jest czarno-białe, ale czasem też szare, teraz widzimy, jak to działa, opierając się na prawdziwych opiniach wydobytych od nabywców.
Poniżej przyglądamy się historii Virgin Telco i analizujemy, czy którykolwiek z jej planów jest naprawdę wart zakupu, czy nie. Oczywiście wniosek, do którego dojdziemy, będzie w całości oparty na wypowiedziach kilku jego klientów. Z MovilForum Ograniczamy się do ich prostego dokumentowania.
Virgin Telco: światłowody, plany komórkowe i telewizja w konkurencyjnej cenie
Virgin Telco to operator, który przybył do Hiszpanii w 2020 roku; tutaj możesz uzyskać dostęp do swojego oficjalna strona internetowa. Od tego czasu oferuje naprawdę ciekawe plany, dlatego wielu zakontraktowało jej usługi, z tego samego powodu istnieje również wiele prawdziwych opinii na temat obsługi klienta i wszystkiego, co oferują w zakresie przeglądania Internetu, połączeń i danych mobilnych, oraz telewizja.
Mają zasięg w całej Hiszpanii, ale oferują również możliwość sprawdzenia tego przez to połączyć. Znajdziesz w nim również numer telefonu komórkowego, pod który możesz zadzwonić za darmo, chociaż oferują również opcję, aby zadzwonili do Ciebie bezpośrednio z telefonu komórkowego, aby Ci pomóc.
Na ich stronie internetowej można również znaleźć wszystkie informacje o cenie ich światłowodowych planów internetowych do 600 MB/s, telefonii komórkowej i telewizyjnej. Możesz również zawrzeć umowę i wybrać dodatkowe usługi, takie jak Netflix, Amazon Prime Video i inne.
Najlepsze jest to, że oprócz konkurencyjnych cen, oferują zniżki od 3 miesięcy do 12 miesięcy, jako zachętę do zawarcia z nimi umowy. W zależności od zakontraktowanej usługi mogą trwać kilka lub wiele miesięcy.
Jednak nie wszystko jest różowe, a prawda jest taka, że większość opinii, jakie można znaleźć w Internecie na temat tej firmy telekomunikacyjnej, nie jest jej do końca przychylna i teraz to widzimy.
Jak tam Virgin Telco?: prawdziwe opinie wielu jego klientów
Virgin Telco ma bardzo wątpliwą reputację na Trustpilot
Opierając się na ponad 320 recenzjach Virgin Telco na stronie Trustpilot, które dają mu średnią ocenę 1,4/5 gwiazdek, pierwszą rzeczą, o której możesz pomyśleć, jest to, że jest to bardzo niezalecany operator i nie jest za mniej, ponieważ , jak widać na powyższym zrzucie ekranu, 89% ocenia go jako bardzo zły. Dla porównania, 6% określiło go jako „Doskonały”; 1% jako „Dobry”; mniej niż 1% jako „Średni”; i 3%, jako «Zły».
O Trustpilot warto zauważyć, że jest to jedna z najbardziej wiarygodnych platform opinii obecnie w Internecie. Dzięki temu każdy, kto chce przedstawić swoją analizę lub opinię na temat marki lub firmy, może to zrobić swobodnie i w najbardziej obiektywny sposób, aby pomóc innym konsumentom uzyskać odniesienie do ich osobistych doświadczeń z taką usługą.
Następnie widzimy tylko kilka, które zostały opublikowane na wspomnianej stronie:
Jest wielu użytkowników, którzy nie polecają Virgin Telco
Jeśli spojrzymy na resztę opinii, które można znaleźć w: Trustpilot w Virgin Telcozrozumiemy, że jeden z głównych problemów firmy jest związany z obsługą klienta. Widocznie, mają dość niską zdolność rozwiązywania problemów, co może być spowodowane młodym, niedoświadczonym personelem z niewielkim lub żadnym przeszkoleniem, który również nie ma wystarczającej wiedzy, aby służyć użytkownikom tak, jak na to zasługują.
Ponadto Wiele recenzji mocno krytykuje obsługę techniczną, a także rachunki. Wielu klientów skarżyło się, że znaleźli dodatkowe opłaty za usługi, o które nie prosili, a znacznie mniej zużywali. Wydaje się również, że mają wiele działów i ogromny brak organizacji i synchronizacji między nimi, co jest dużym problemem, jeśli chodzi o szybką i prawidłową obsługę klientów.
Na tym jednak krytyka się nie kończy. Niektóre opinie są nawet ostrzejsze. W kilku z nich możemy znaleźć słowa i przymiotniki, takie jak „oszuści”, jednocześnie w których mówi się, że w taki czy inny sposób celowo pobierają więcej, aby zdobyć pieniądze klientów i co jeszcze gorzej jest w przypadku osób starszych, wykorzystujących brak wiedzy o tych ostatnich. Właściwie za to i więcej są też pewne zniewagi wobec firmy.
Mówiąc o pozytywnych opiniach – których jest bardzo niewiele, trzeba powiedzieć – jest kilka, które to podkreślają instalacja światłowodu, jak i pozostałych usług jest bardzo szybka i wydajna. Niektórzy twierdzą, że podwyżki cen, które wielu krytykuje, wynikają z zakończenia oferty miesięcznego abonamentu, ale jest to zrozumiałe i dobrze określone w umowie.
Można je również znaleźć opinie, które doceniają szybkość internetu i stabilność usługi, ale po części może to wynikać z faktu, że usługa działa doskonale w niektórych obszarach zasięgu, ponieważ są tacy, którzy twierdzą, że radzą sobie słabo, ale wszystko opiera się oczywiście na własnym doświadczeniu. W wielu przypadkach mogą pojawić się bardzo ostre uwagi, które nie mają kontekstu, który zmienia rzeczy.
cokolwiek to jest, wydaje się, że Virgin Telco nie jest dobrą opcją, aby wybrać światłowody, telefony komórkowe i telewizję, a przynajmniej nie powinna być pierwsza. Być może dlatego, że istnieje na rynku od niedawna i musi poprawić pewne rzeczy, ale musi zdobyć lepszą reputację, bo tylko wtedy może się rozwijać i być jeszcze bardziej konkurencyjna.